道歉，最重要的是對方如何看待你

本節(jié)內(nèi)容中，將針對道歉這一行為進(jìn)行思考。

一個人會向另一個人表示歉意，到底是因?yàn)槭裁茨兀?/p>

首先想到的?該是意識到自己犯了錯。

這是理所當(dāng)然的，因?yàn)檫@才是需要道歉的最根本的原因。誠懇地表示歉意，不斷地自責(zé)，換言之，是要坦誠地承認(rèn)錯在己身，并誠懇地請求對方的原諒。

此外，還有一種需要道歉的理由：為實(shí)現(xiàn)“自我防衛(wèi)”或構(gòu)建一種“防衛(wèi)機(jī)制”。

明明知道自己做錯了事，但由于不想被人責(zé)備得體無完膚而向他人道歉。在這種情況下，即使承認(rèn)自己的錯誤，進(jìn)行了諸多辯解，但內(nèi)心仍然無法解脫，被動形勢也無法取得好轉(zhuǎn)。

在這種情況下進(jìn)行的道歉，表面上很誠懇，但實(shí)際上是為了先發(fā)制人，事先布好防線，給自己的?心騰出一定的空間。

這種自我防衛(wèi)式的道歉，如果再進(jìn)一步，就演變?yōu)槭棺约耗軌颉矮@利”的道歉了。

這種道歉是一門心思地盤算著“如果這時道歉，稍后肯定會有好事發(fā)生，一定會有利可圖”、“退一步海闊天空，道歉就道歉”、“暫且給對方留些面子”等。在實(shí)際的商務(wù)交往中，更多情況下，難道不都是這種道歉嗎？

這其中，堪稱原本意義上的道歉，自然是之前所述的“意識到了自己犯了錯”的道歉。一般來說，人們表示歉意時，首先想到的是自責(zé)—— 實(shí)在很抱歉，都怪我不好等，承認(rèn)自己的過錯并真心實(shí)意地向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?/p>

請你環(huán)視一下四周，或?，請仔細(xì)地審視一下自己的行為與內(nèi)心：在現(xiàn)實(shí)社會中，這種本質(zhì)意義上的道歉，到底有多少呢？

筆者認(rèn)為，即便真的存在這種本質(zhì)意義上的道歉，其比例最多為百分之三十。

也就是說，在社會中所產(chǎn)生的道歉，有許多都是以“自我防衛(wèi)”或“有利可圖”為目的的、有所盤算的道歉行為。

實(shí)際上，這個社會就是在許多這種“不必誠懇的道歉”行為的作用下運(yùn)轉(zhuǎn)的。

因此，如果只是為了向?qū)Ψ絺鬟_(dá)一種道歉的心情或意愿，道歉時就沒有必要帶有罪惡感或過分地小心謹(jǐn)慎了。