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第1章(2)

道歉是門心理學(xué) 作者:(日)涉谷星三


道歉,從情感因素中擺脫出來

“從情感因素中擺脫出來的道歉,真的有效果嗎?”有些讀者可能會(huì)產(chǎn)生懷疑。

在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,飽含感情的道歉的確存在,?只有這樣的道歉才是真正?道歉,關(guān)于這一點(diǎn),筆者并不否認(rèn)。如果不考慮對(duì)方的心情,一味地進(jìn)行流于形式的道歉,反而會(huì)損壞自身的形象。尤其是在面對(duì)平日里與自己心靈相通的朋友或熟人時(shí),除了誠心實(shí)意的道歉之外,恐怕不會(huì)再有更為有效的道歉方式了。

但是,在社會(huì)中,我們所面對(duì)的人際關(guān)系,并非全部是親密的。你也不必與所見到的每一個(gè)人都構(gòu)筑這種親密的人際關(guān)系,與大多數(shù)人保持一定距離,結(jié)成適度的關(guān)系就可以了。

順利地進(jìn)行社會(huì)交往的竅門就是:不要與和自己保持適度關(guān)系的人產(chǎn)生不必要的麻煩,這樣彼此之間就會(huì)相安無?。

也就是說,講究有技巧的道歉之所以必要而且有效,正是因?yàn)榇嬖谥@種與對(duì)方結(jié)成的適度的人際關(guān)系。

實(shí)際上,進(jìn)行社會(huì)交往時(shí),多數(shù)情況下都需要講究有技巧的道歉。因道歉時(shí)缺乏技巧而造成困難或損失的,絕大多數(shù)情況也都是處于這種適度的關(guān)系之中。

例如,每個(gè)人都明白說謊不好,但是,說謊百分之百就是壞事嗎?至少在成年人的世界里,并非如此。不是有句話叫做“撒謊實(shí)為權(quán)宜之計(jì)”嗎?有的時(shí)候,善意的謊言也是一種非常實(shí)用的技巧。

不被情感控制的道歉,從本質(zhì)上講,其中也有著相同的道理。

另外,?為有技巧道歉的第一步,就?要學(xué)會(huì)割舍一些情感因素。

既然道歉是一種“方法”,“撒謊實(shí)為權(quán)宜之計(jì)”,那么,就沒必要在所有的道歉中夾雜過多的情感因素。相反,對(duì)于缺乏“割舍自己情感”技巧的人來說,會(huì)覺得“道歉”非常棘手,并因此造成不必要的麻煩。

如果你是一位覺得道歉會(huì)讓你“難為情”、“顏面盡失”或“傷自尊”的人,那么,恐怕就不能很好地掌握道歉的技巧了。

如果你回答說你就是這種人,很遺憾,你可能會(huì)被人說成是“人品不行”。

總之,請(qǐng)認(rèn)真地考慮一下其中的得與失。

其實(shí),“道歉”是?們生存在社會(huì)上的一種重要技能,是一種能夠讓人與人更融洽地相處的手段而已。

并且道歉會(huì)讓你顏面盡失—— “自己不知該如何是好”或“內(nèi)心受到傷害”,這句話本身就是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

當(dāng)然了,要想突然間擺脫內(nèi)心的囹圄的確不易,那么,接下來將針對(duì)“不管如何都不會(huì)道歉”這一心理進(jìn)行分析。


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