優(yōu)勢說明宣傳費

用低廉相比于其他面對大眾人群的廣告形式，網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的成本較為低廉，但結(jié)果往往事半功倍。口碑營銷已經(jīng)成為當今世界上最廉價的信息傳播工具，比如現(xiàn)在流行的很多好電影、好書，都是靠口碑傳播獲得巨大成功的可信度較高口碑的傳播一般發(fā)生在朋友、親戚、同事、同學等關(guān)系比較親近的群體中，這種在傳播信息之前就已經(jīng)建立的友誼和特殊關(guān)系，使得傳播效果與純粹的廣告營銷相比，其可信度要高得多針對性

較準確由于口碑傳播往往是社會公眾之間進行的一對一的傳播，加之傳播者與被傳播者之間有著某種聯(lián)系和共同點，因此相對于大多數(shù)廣告千篇一律、無視個體差異的傳播方式而言，口碑傳播的針對性變得顯而易見更具團體性針對某一個消費群體，往往只要影響了其中一個或幾個人，就會由于群體內(nèi)部相似的品牌偏好和相近的消費趨向，使得信息以幾何級數(shù)進行傳播更利于提升

企業(yè)形象從某種意義上來說，口碑不僅代表了產(chǎn)品質(zhì)量，更是企業(yè)形象的象征。好的口碑所形成的良好的企業(yè)形象是一筆巨大的無形資產(chǎn)，并且與傳統(tǒng)廣告不同，這種無形資產(chǎn)是可以由企業(yè)自己把握的利于發(fā)掘潛

在的銷售機會人們總是熱衷于把自己的經(jīng)歷和體驗與自己的親人、朋友分享，這是一種自發(fā)性的傳播。一個滿意的消費者通常會引發(fā)8筆潛在的銷售機會，其中至少有一筆可以成交；一個不滿意的消費者足以影響25個人的購買意愿利于締結(jié)品

牌的忠誠度口碑營銷促使消費者向更多的人推薦產(chǎn)品。隨著滿意客戶的增多，客戶中將會產(chǎn)生更多的“信息播種機”和“意見領(lǐng)袖”，從而在更大范圍內(nèi)為企業(yè)贏得良好的口碑，這種良性循環(huán)能夠使消費者建立起越來越高的品牌忠誠度，企業(yè)的長遠利益也就有了基本保證更具有親和力在口碑營銷中，傳播者本身也是消費者，與賣方?jīng)]有任何關(guān)系，其推薦產(chǎn)品也不會獲得物質(zhì)收益，從而使得口碑傳播者的立場相對顯得中立。這使受傳者更容易信賴和接受，并跳過懷疑、觀望、等待、試探等階段，直接促成其購買行為更容易避開競

爭對手的鋒芒口碑營銷采取的是一種滲透式的傳播方式，可以有效避免與競爭對手的正面交鋒。口碑營銷也不會以貶低他人來抬高自己為手段，從而避免了惡性競爭（4）口碑營銷的操作技巧“好的口碑引起8次銷售，壞的口碑喪失25個客戶”，基于這一道理，我們必須建立好的口碑。但是如何進行口碑營銷，如何使口碑營銷的效果達到最大化，還需要采取相應的步驟和方法。*三大步驟，四大法則?？诒疇I銷的三大步驟如圖11所示。