期望帶來成功

心理學(xué)家經(jīng)過50多年的研究發(fā)現(xiàn)，不管是在哪一個(gè)領(lǐng)域，“正面期望”都跟成功有密切的關(guān)系。如果你認(rèn)為自己會(huì)成功，你就會(huì)變得樂觀；如果你變得樂觀，你身邊的人、事、物就會(huì)正面、積極地響應(yīng)你。

只要你的期望帶著強(qiáng)烈的自信心，你就會(huì)下意識(shí)地努力達(dá)成預(yù)期的結(jié)果。如果你認(rèn)為自己能成功，你就會(huì)成功；如果你覺得自己一定會(huì)紅，你就會(huì)紅；如果你認(rèn)為去哪里可以玩得很開心，你就會(huì)玩得很開心。你期望什么，就會(huì)發(fā)生什么。

你的期望對(duì)周遭人們的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎你的想象：如果你預(yù)期自己能夠成功地把東西賣給客戶，對(duì)方的潛意識(shí)就會(huì)接收到這個(gè)信息，并做出對(duì)雙方都有利的正面響應(yīng)。

想象成就未來

做業(yè)務(wù)最不該有的特質(zhì)之一，就是“負(fù)面期望”。有些業(yè)務(wù)員因?yàn)楸旧硐敕ū^，或之前在推銷上受過挫折，進(jìn)而產(chǎn)生消極、負(fù)面的心理預(yù)期。于是看到客戶之前，他就已經(jīng)覺得“我一定會(huì)失敗”，而客戶會(huì)感受到這種心態(tài)，當(dāng)然也就不會(huì)想買他的東西。

心理預(yù)期是自己可以掌握的。你擁抱積極，就會(huì)邁向成功；你消極悲觀，業(yè)績就會(huì)跟著一敗涂地。別忘了，你的“期望”會(huì)大大地影響到周遭的人跟你的互動(dòng)，所以應(yīng)該隨時(shí)隨地保持你的正面期望。

保持正面期望

客戶永遠(yuǎn)想“多考慮一下”，永遠(yuǎn)想“你是不是在騙人？”。因?yàn)樗麄冎坝羞^太多上當(dāng)受騙的經(jīng)歷，所以“不買”幾乎已經(jīng)成為一種反射動(dòng)作，至于給你什么理由，根本不重要：“沒興趣”、“預(yù)算不夠”、“最近經(jīng)濟(jì)形勢不好”、“再看看”、“我得先請(qǐng)示×××”等，理由多得數(shù)不清?？墒沁@些沒有一個(gè)是真正的理由，充其量只是面對(duì)推銷的反射動(dòng)作。

這時(shí)候，你要保持信心，無視客戶的百般刁難，相信客戶終究會(huì)慢慢放下戒心。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候只要一直保持正面、積極的心理預(yù)期，客戶就會(huì)被你說服。

不要管客戶一開始用什么理由拒絕你，只要你繼續(xù)向客戶介紹產(chǎn)品、問問題并且耐心傾聽，他們就會(huì)慢慢相信你，進(jìn)而購買你的產(chǎn)品。

真正的推銷高手，知道怎么帶給客戶愉悅的購物體驗(yàn)?？蛻粢坏┵I了，也絕對(duì)不會(huì)反悔，而且還會(huì)覺得物超所值。業(yè)務(wù)員的信心與積極性越高，客戶的滿意度就會(huì)越高。想要成為一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員，就應(yīng)該朝這個(gè)方向努力。

從內(nèi)在開始

“外在的世界，是人們內(nèi)心世界的一面鏡子?！睋Q句話說，外在世界發(fā)生的一切，反映出你內(nèi)心世界的變化，如果你想改變外在的生活或工作業(yè)績，就得從改變自己的內(nèi)在開始。這本書從一開始就在講這種從“心”出發(fā)，讓自己的想法變得更積極、更有建設(shè)性的成功技巧。

“喂”飽你的腦袋

從今天開始，每天早上規(guī)定自己花30分鐘到1個(gè)小時(shí)閱讀與工作領(lǐng)域相關(guān)的書籍，開始打造自己專屬的“業(yè)務(wù)高手圖書館”。不要再把早上的黃金時(shí)段拿來看報(bào)紙或看電視，要把原本浪費(fèi)掉的時(shí)間拿來閱讀跟業(yè)務(wù)相關(guān)的書籍，提升自己的工作效率。

美國牧師、著名演說家比徹（Henry Ward Beecher）曾說過：“早上醒來的第一個(gè)鐘頭，決定你一天的方向。”也就是說，早上醒來的第一個(gè)念頭，決定你一整天的工作情緒。如果你早上起來先接收到正面、積極且富有教育意義的信息，你就會(huì)一整天都充滿斗志，保持愉快的心情努力工作，即使是被拒絕或吃了閉門羹，你也能迅速恢復(fù)，繼續(xù)拜訪下一個(gè)客戶。