我們在分析困擾公司發(fā)展的問題的時候，用了“自我毀滅的壞習(xí)慣”這樣的醒目標(biāo)題，當(dāng)然，這是一種擬人化的表述。畢竟，將公司的行為比做人類行為，是具有啟發(fā)意義的，也是可行的。

● 那種導(dǎo)致數(shù)字設(shè)備公司倒閉以及施樂公司業(yè)績下滑的自欺欺人與我們的個人經(jīng)驗不足沒有聯(lián)系的。誰不認(rèn)識某個人——朋友，或者，也許是配偶——拒絕承認(rèn)其“有問題”？也許我們自己需要時不時地接受一下“現(xiàn)實檢驗”。

● 為什么我們會為谷歌公司這樣的新貴歡呼呢？因為每個人總會成為微軟公司所顯露出的那種傲慢的犧牲品。大家都希望看到這個仗勢欺人者受到懲罰。

● 每當(dāng)我們被迫做著乏味的文書工作、知道自己終身都被會擁有閑差的官僚冷眼相待的時候，我們總是能看到他的自滿。當(dāng)航空公司突然必須面對實際的競爭而又無力應(yīng)對的時候，人們很難對它們表示同情。

● 當(dāng)我們批判勝家縫紉機公司和美國不列顛百科全書出版公司出現(xiàn)競爭力依賴時，我們不要忘了全世界所有的人大都是只檀長做一件事情。（現(xiàn)在我在想，大學(xué)教授——像我一樣——也許是世上對競爭力依賴最多的人。）

● 當(dāng)可口可樂公司應(yīng)對百事公司的威脅時，表現(xiàn)出了競爭近視，這是體育網(wǎng)頁每天必用之詞，這些網(wǎng)頁稱之為“向前看”。所向披靡的橄欖隊開始期待著在賽季末與頭號對手一決勝負(fù)，結(jié)果自己卻被不入流的、本該自己用四次達(dá)陣就可以痛宰的弱隊擊敗。

● 如果你沒法將數(shù)量沉迷同你的個人經(jīng)歷聯(lián)系起來，那么你也許需要去購物了。

● 至于領(lǐng)地守護(hù)，我們介紹WPP公司的情況時所提到那種地盤之爭，會出現(xiàn)在每一個擁有一個以上孩子的家庭里——或者說，這一情況會出現(xiàn)在飼養(yǎng)著多個寵物的家庭里。

以上類比可以一直持續(xù)下去，至少我們可以說：公司和人都一樣，要想改掉這些自我毀滅的壞習(xí)慣，首先必須認(rèn)清現(xiàn)狀。所謂認(rèn)清現(xiàn)狀，正如我們在每章中所介紹的那樣，就是識別這些壞習(xí)慣的“征兆”，并且承認(rèn)：“噢，那就是我?！?/p>

因此，如果公司能夠認(rèn)清現(xiàn)狀并以此為基礎(chǔ)來改掉自我毀滅的壞習(xí)慣，那為什么不預(yù)先采用這種方式來預(yù)防自我毀滅的壞習(xí)慣發(fā)生呢？正如我們在第1章中所指出的那樣，你在“預(yù)防管理”方面做得越多——相對于“現(xiàn)狀管理”——你用來進(jìn)行“危機管理”的時間就會越少。我們再進(jìn)一步類比，“一盎司的預(yù)防價值等于一磅的治療”，這句話既適用于人，也同樣適用于公司。

在醫(yī)療業(yè)中得到一致贊同的是：與早期采取措施預(yù)防疾病、損傷和上癮相比，醫(yī)治這些病患需要花費更多的錢，需要克服更大的困難，以及需要接受更多的不確定結(jié)果。即使在人們認(rèn)定醫(yī)療干預(yù)能夠成功地解除病痛的時候，這一干預(yù)過程本身也常常會帶來輕重不同的副作用。例如，手術(shù)過程中會冒無法預(yù)料的風(fēng)險——如細(xì)菌感染、對麻醉藥物過敏和手術(shù)失敗——這些狀況與正在治療的病患是沒有關(guān)聯(lián)的。雖然在做完手術(shù)之后，病人的病情在某種程度上可能有了好轉(zhuǎn)，但還是有可能出現(xiàn)其他問題，尤其是當(dāng)做手術(shù)帶來的后遺癥被包括人的大腦在內(nèi)的復(fù)雜且相互關(guān)聯(lián)的身體系統(tǒng)接愛的時候。而且，即便手術(shù)是成功的，也無法保證病人不重蹈最初患病的覆轍。

處方藥物也是一個恰當(dāng)?shù)睦?。毫無疑問，大量的藥物都為社會的整體健康作出了重要貢獻(xiàn)。但是，這些藥品常常都價格昂貴，需要終身服用，并且還會引起一些副作用。為了讓高膽固醇的病人不再終身服用立普妥（Lipitor）和美降之，難道還有比通過健康的飲食和運動鍛煉來預(yù)防高膽固醇更佳的方式嗎？

改掉一些不健康的習(xí)慣——比起動切除手術(shù)或服用藥物——是一個更為困難的過程。美國疾病控制和預(yù)防中心的數(shù)據(jù)顯示，2004年，美國共有4 450萬成年吸煙者。據(jù)估計，這些吸煙者中大約有70%的人希望戒煙。其實戒煙是有可能的，而且數(shù)以百萬計的人已經(jīng)戒煙成功了。但是，對于很多人來說，第一支香煙是一個終身習(xí)慣的開始，會帶來有害且代價昂貴的后果。拒絕第一支香煙就是最好的解決措施。

同人類的健康一樣，如果不給自我毀滅的壞習(xí)慣的滋生提供機會，公司就能一直保持良好的健康狀況。也與人類一樣，如果已經(jīng)養(yǎng)成了這種自我毀滅的習(xí)慣，公司可能就會沉溺于其中而不能自拔。一方面，公司可能會聽任其發(fā)展，直到帶來無法挽回的損失時才去阻止。另一方面，公司也可能會采取強硬的整治措施，并招致其他一些消極后果，甚至是從此一蹶不振。而且實施這些整治措施的代價會很大，且需要長期維持。從人類的醫(yī)療保健活動中我們得到這樣的啟示，最好的做法是提倡全新的健康生活方式，而不是等到發(fā)病后再去治療。

在公司中，與改掉自我毀滅的壞習(xí)慣相比，預(yù)防這些壞習(xí)慣是一個更富遠(yuǎn)見、更可持續(xù)的過程。公司不能坐視自我毀滅的壞習(xí)慣伺機侵?jǐn)_公司。也不能等到顧客抱怨或員工不滿——或者，更為糟糕，遇到極其嚴(yán)重的財務(wù)危機時——才制定干預(yù)方案。有成效地進(jìn)行干預(yù)需要設(shè)計相應(yīng)的系統(tǒng)或程序，需要時常監(jiān)控公司當(dāng)前的狀況并預(yù)測未來的發(fā)展趨勢，從而保證盡可能早地察覺壞習(xí)慣的征兆。進(jìn)行干預(yù)還應(yīng)采用最新的手段，自動糾正公司的發(fā)展方向，以避免這些自我毀滅的壞習(xí)慣的產(chǎn)生。

那么，公司應(yīng)該采取哪些措施從一開始就避免養(yǎng)成自我毀滅的壞習(xí)慣呢？