佩里·梅森那部電視劇上演時你還沒出生？沒關(guān)系的，只要你會搜索電視頻道，你就會看到那部電視劇正在重播。

身處工作變革的環(huán)境之中，如果你對未來只是妄加揣測，那就意味著你不是在查找更多的真實信息，而是在自己的頭腦中展開所謂的“私人調(diào)查”：公司的“真實動機”到底是什么；一旦變革失敗，會出現(xiàn)什么樣的情況，它會怎樣把我的生活變得一團糟！試問，這樣做有用嗎？你不覺得這白白浪費了自己的腦力嗎？實際上，類似的揣測無異于一種變相的抵制，它非但不是什么對你大有助益的工具，而往往是一個等著你縱身跳入的陷阱。

人們都有一種傾向，那就是往往會抵制自己的新處境。為什么會這樣呢？這是因為，新出現(xiàn)的情況首先會引發(fā)我們的恐懼感，隨之而來的是懷疑與憤怒。然而，要想走出第二階段，關(guān)鍵就在于找到變革之所以發(fā)生的真正原因，而不是不假思索地予以抵制。所以，我們在第二階段的任務(wù)是：把事實與幻想?yún)^(qū)分清楚。在這個過程中，懷疑與憤怒實際上也能發(fā)揮積極作用。這聽起來也許很怪異，但只要善加利用，卻是完全可能的。與此同時，我們也離不開一支善解人意、溝通能力強的管理團隊。

到了變革的第二階段，第一階段的迷霧開始散去，你已經(jīng)做好了處理信息的準備?，F(xiàn)在，你不要再多方揣測，也不能死抱著“老皇歷“不肯撒手，更不要加入到以訛傳訛的隊伍中去，而是要找到真相，僅僅真相而已。

下面這些問題有助于填補你的信息空白：

哪些信息對你最有幫助？

去哪里找到這些信息？

誰能幫助你解決當(dāng)前最大的信息難題？

你如何在不違背職業(yè)道德、倫理和法律條文的情況下獲取相關(guān)信息？

你是要查明真相，還是要推動你的議事日程？

在你看來，怎樣才算得到了有效的信息？

根據(jù)獲得的信息，你該采取哪些新的行動？

你會為這些信息可能帶來的后果擔(dān)憂嗎？

是否存在一些你強加給自己的障礙，妨礙了你對準確信息的獲取？

每天都要在你的腦子過好幾遍的問題是什么？

對于那些與你處境相似的人，你會對他們提什么建議？

典型案例：信息傳達不及時，員工很受傷害

幾個月來，公司上層一直在辟謠，可是現(xiàn)在種種跡象表明，計算機科學(xué)公司的這個項目好像真的要外包給印度了。由于有關(guān)該項目的最新情況沒能及時傳達下來，所以在西區(qū)的項目計劃也只好暫停。一時間，施工現(xiàn)場立刻被一股神秘氣氛所籠罩，人人都心知肚明到底發(fā)生了什么事。

作為項目執(zhí)行小組的負責(zé)人，德魯原以為他會被告知最新的情況。要知道，他本人的管理風(fēng)格向來都是對下屬開誠布公。況且，直到最近幾個星期，上面還在一個勁兒地加壓，不僅要他按時完成任務(wù)，還要求不能超出預(yù)算。由于德魯深得部屬信任，又善于管理，所以，該項目一直進展順利?？墒乾F(xiàn)在，情況開始發(fā)生變化了。

差不多從前一天晚上開始，上面不再給我任何指示。頭兒拒絕告訴我發(fā)生了什么情況?？墒?，當(dāng)我把前前后后發(fā)生的事聯(lián)系起來一分析，就感到大事不妙了。我們花在項目開發(fā)與執(zhí)行上的時間與精力都將付之東流，因為讓我們?yōu)橹湴恋挠嬎銠C科學(xué)公司項目即將被外包?；蛟S對公司而言，這樣的決策無論從操作層面還是從財政預(yù)算上考慮都是一次勝利，但是，對我們這些在西區(qū)辛辛苦苦工作了幾個月的人來說卻是很大的損失。我真的很惱火，發(fā)生這樣的事我居然被蒙在鼓里；同樣讓我惱火的是，他們居然敢說這是一個偉大的決策。想想看，至少有200人即將失去工作，卻還要我們做員工的為這樣的計劃齊聲喝彩，這簡直是無稽之談！更何況，這200多號人不是我的朋友，就是我的鄰居。而且就算新計劃能夠節(jié)省成本，從長遠看，那也是微乎其微的。支持他們決策的數(shù)據(jù)根本就是錯誤的。實際上，我們這兒成本控制得很好！項目外購之后，在正式啟動前必須要對人員進行培訓(xùn)，僅此一項的花費都是驚人的。