最讓我難以釋懷的是，我們?yōu)楣舅龅囊磺性瓉砀静槐恢匾?，為了撿芝麻，他們寧愿丟掉西瓜。

莎拉一直負責與西區(qū)的供貨商進行協(xié)調(diào)，恐怕再沒有人比她與該地區(qū)的供貨商打交道的時間長了。她不僅個人魅力十足，而且能言善辯。多年來，她以自己出色的表現(xiàn)為公司節(jié)省了不少資金。由于她與許多供貨公司都建立了牢不可破的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，他們愿意為她肝腦涂地。

過去的這幾周是我職業(yè)生涯中最難熬的日子。每天，我都會接到上面的指示，不是叫我停產(chǎn)，就是讓我中止給計算機科學公司項目送貨，可是，他們從來不給我任何理由。我的那些供貨商朋友們都很恐慌，可我真的不知道該怎么辦。他們總不會在這會兒放棄該項目吧？真是那樣的話，我們要花一大筆錢去解決與供貨商的合同問題。我一向引以為豪的就是始終把自己當成是團隊中的一員，可是，現(xiàn)在我什么都不知道，我都懷疑我的部屬和供貨商們會不會相信我。我嘗試著不去理會那些再明顯不過的情況，可是，我知道，厄運就要臨頭了。那些高管們的臉皮之厚真是令人難以置信，他們竟然能一邊在私下里為達成新的外購交易而拍手稱快，一邊又矢口否認他們已經(jīng)拋棄了我們，而且很快就要解雇我們了。

善于自我評價，控制好你的憤怒

正確評價自己從來都不太容易，也很難盡善盡美，但是，卻還是可行的。只要自己努力，假以時日，自我評估能力就能得到提高。畢竟，它是我們?nèi)祟愃赜械牧α俊?/p>

問問自己：當生活中遇到一些不盡如人意又難以駕馭的問題時（無論大?。?，你是傾向于大發(fā)雷霆，隨便找個人或什么東西撒氣？還是會承認，無論詛咒或是跺腳，都無濟于事，困難就是困難，既然這樣，還不如把時間和精力用在別處。

有些人能將注意力迅速轉(zhuǎn)移到自己能控制得住的事情上去，這種人往往不會動輒抱怨。通常，他們產(chǎn)生怨恨之情的過程要慢一些。不過，當他們真的心生怨恨時，那就說明真的有什么事情發(fā)生了。對于他們來說這實際上是一種警告：邊界已經(jīng)被沖破！如果是在工作場所，那么對于這類人來說，怨恨則意味著：夠了，到此為止，已經(jīng)越過底線了！

在組織變革期間，保持心胸開闊和靈活變通固然重要，但是，給自己劃一條職業(yè)界線同樣重要。了解你的極限，了解你自己！我們的這本書通篇都在寫如何進行“情緒掃盲”，即讀懂他人和自己情緒的能力。當然，人的“閱讀”能力各有高低，但只要有心，就能做得更好。

憤怒是我們在第二階段遇到的最大麻煩。如何控制憤怒，不管是主動的還是被動的，是本階段的核心挑戰(zhàn)。隨著工作場所或者組織變革的展開，我們原有的控制感會相應(yīng)地減弱，緊接著，我們會有一種不受重視和成為犧牲品的感覺。除此之外，我們還會感到窘迫、受挫、失望，等等，難以盡數(shù)。絕大多數(shù)人在生氣的時候，其思想、情感以及行為往往都會表現(xiàn)出特定的模式。但是，歷經(jīng)歲月的洗禮之后，這些所謂的模式往往已經(jīng)變得僵化，所以，很難說清哪些因素會導致人發(fā)火，而哪些又不會。正如你所想象的那樣，要想統(tǒng)計分類上述因素常常不可能做到像做算術(shù)題那樣精確。

如果善加引導的話，憤怒可以變成一種催化劑。對我們來說，重要的不是要避免發(fā)脾氣，那無異于癡人說夢；而是一旦生氣以后，我們該怎么辦。凡是因為憤怒而惹上麻煩的，都是因為我們未能控制好自己的脾氣，縱容它，致使它失控爆發(fā)出來。試問：讓自己的憤怒爆發(fā)出來能讓你改變所面臨的變革嗎？事實上，這種可能性微乎其微。