羅賓·柯瓦斯基博士說(shuō)：“一項(xiàng)特定的陳述是否反映出怨氣……取決于說(shuō)話者的內(nèi)心是否感受到了不滿?！?/p>

你可能會(huì)納悶：“我所說(shuō)的話，什么時(shí)候是抱怨，什么時(shí)候又只是在陳述事實(shí)呢？”

根據(jù)羅賓·柯瓦斯基博士的說(shuō)法：“一項(xiàng)特定的陳述是否反映出怨氣……取決于說(shuō)話者的內(nèi)心是否感受到了不滿?！北г古c非抱怨陳述的用語(yǔ)可能是一模一樣的，其間的區(qū)別在于——你在話里傳達(dá)的用意以及隱含的能量。

李斌因?yàn)楣ぷ鳑](méi)完成受到老板的責(zé)備。他說(shuō)：“對(duì)不起，經(jīng)理！今天的任務(wù)沒(méi)完成，不過(guò)我的工作太多了，我沒(méi)有那么多精力完成?！边@種話的潛臺(tái)詞是在抱怨領(lǐng)導(dǎo)給的工作任務(wù)重，以此給自己找個(gè)推卸責(zé)任的借口。

張芳因?yàn)檫t到被老板扣了錢。她說(shuō)：“要不是今天早晨出門天氣不好，交?那么擁堵，我哪能遲到??？”潛臺(tái)詞是抱怨天氣不好，給自己的遲到找個(gè)理由。

從這些潛臺(tái)詞中可以看出，說(shuō)這些話的人內(nèi)心充滿了不滿。那么，這便是抱怨了。在我們的工作和生活中，會(huì)遇到很多這樣那樣的事情，如因?yàn)槎萝嚩t到。在大城市中，交通擁堵雖然是件令人煩惱的事情，但它也是一種常態(tài)，并不是偶發(fā)的事件，如果我們能早起一點(diǎn)，避開上下班高峰，也就不會(huì)遲到了，自然也就不會(huì)因?yàn)檫t到扣錢而心生抱怨。

很多時(shí)候，我們應(yīng)該尋求解決方法，而不是一味抱怨。在表達(dá)自己的情緒時(shí)，我們應(yīng)學(xué)會(huì)陳述事實(shí)。

大周最近一直在鍛煉自己?抱怨的心態(tài)，已經(jīng)堅(jiān)持了20天沒(méi)抱怨，眼看就要達(dá)到21天，就要成功了。

這天，大周和家人吃晚飯時(shí)，他跟家人談起當(dāng)天發(fā)生的事，突然，他意識(shí)到自己所說(shuō)的某一句話，不禁倒抽了一口氣。“啊，糟糕，剛剛那樣算是抱怨嗎？”妻子微笑著說(shuō)：“你如果覺(jué)得不妥，那八成就是抱怨了?！?/p>

沒(méi)錯(cuò)，你如果覺(jué)得不妥，那八成就是抱怨了。你是在陳述事實(shí)還是在抱怨？問(wèn)問(wèn)自己的內(nèi)心吧，只有你清楚自己內(nèi)心的感覺(jué)。如果你覺(jué)得平靜而客觀，那么你是在陳述事實(shí)；如果你覺(jué)得當(dāng)時(shí)的心態(tài)充滿了憤怒或者覺(jué)得不安，那就是抱怨了。

此外，如果你希望某?或當(dāng)前的情勢(shì)有所改變，這也是抱怨。如果你希望一切有別于現(xiàn)狀，這就是抱怨，而不只是陳述事實(shí)。

通常，我們?cè)诒磉_(dá)自己的情緒時(shí)，總會(huì)以“你……”來(lái)開頭，這樣很容易形成抱怨的口氣。

“你讓我非常生氣！”

“你簡(jiǎn)直快把我逼瘋了！”

“如果不是你，我今天就不會(huì)這么倒霉！”

“你不要這樣跟我說(shuō)話！”

錯(cuò)誤的情緒表達(dá)方式，常常會(huì)讓彼此的關(guān)系更為緊張，會(huì)讓彼此的互動(dòng)充滿防御性，結(jié)果不是無(wú)意中傷害對(duì)方，就是讓自己再次受傷，讓彼此的關(guān)系破裂。

如果我們采取“我 信息”的方式來(lái)表達(dá)內(nèi)心的感受，就會(huì)客觀而有效地表達(dá)出自己內(nèi)心的感受。

“當(dāng)你那樣跟我說(shuō)話時(shí)，我感到難過(guò)。好像你對(duì)我漠不關(guān)心?！?/p>

“當(dāng)我被催促的時(shí)候，我倍感壓力。我無(wú)法遵行你的進(jìn)度，我想，你是希望我達(dá)到的?！?/p>

“我真的感到焦慮和匆忙，因?yàn)槲覀兊目腿撕芸炀鸵竭@兒來(lái)，而我擔(dān)心家務(wù)會(huì)做不完?！?/p>

對(duì)方的行為可能促成你的情緒狀態(tài)，其結(jié)果可能是正面或負(fù)面的。當(dāng)你發(fā)出一個(gè)“我＋信息”，你是在尊重對(duì)方及你自己，你是在溝通一個(gè)意向，而非反抗或順從。下面是表達(dá)“我＋信息”的一些很好的句式，也許會(huì)對(duì)你有些幫助：

當(dāng)……時(shí)候（陳述你感到煩惱的行為）。

例如：“當(dāng)我們計(jì)劃一起共度假日時(shí)，你卻在最后一分鐘改變了心意……”

我覺(jué)得……（陳述你對(duì)他人行為帶給你的感受）。

例如：“我覺(jué)得失望……”

因?yàn)椤愂鏊诵袨閹Ыo你的結(jié)果）。

例如：“……因?yàn)槲移诖舜嗽谝黄鸬臅r(shí)光?！?/p>

先改變自己在言語(yǔ)上的抱怨行為，最終你心中的抱怨工廠也會(huì)關(guān)門大吉。因?yàn)槟悴徽f(shuō)怨言，怨言將無(wú)處竄流，最后，你會(huì)變成一個(gè)快樂(lè)的人。