改變別人，事倍功半；改變自己，事半功倍。一味地要求他人倒不如更多地反躬自問。

常常有人問我：“要怎么樣才能讓老板（或朋友、戀人、配偶、孩子、員工等）不再抱怨？”答案是：你不能。你不能讓另一個人改變，卻可以通過改變自己進(jìn)而影響他人。想方設(shè)法改變一個人，只會讓他更緊守住現(xiàn)有的行為，要知道，人們?nèi)粝敫淖兪且驗(yàn)樗麄冏约合敫淖儭?/p>

關(guān)于激勵其他人改變，富蘭克林的結(jié)論是：“最好的訓(xùn)誡就是以身作則?！倍实厥沁@么說的：“我們必須活出想要讓其他人效法的樣子?！比绻阆胍渌烁淖?，你自己就必須先改變。

一位客人在機(jī)場坐上一輛出租車。這輛車地板上鋪了綴著鮮艷花邊的羊毛地毯，玻璃隔板上鑲著名畫復(fù)制品，車窗一塵不染?？腿梭@訝地對司機(jī)說：“我從來沒有搭過這樣漂亮的出租車?！?/p>

“謝謝你的夸獎?！彼緳C(jī)笑著回答。

“你是怎么想到裝飾你的出租車的？”客人問道。

“車是公司的。”他說，“我以前是這家出租公司的清潔工人，每輛出租車晚上回來地板上凈是煙蒂和垃圾，就像垃圾堆。座位或車門把手上甚至還有冰淇淋、口香糖之類的東西。我當(dāng)時想，如果乘客坐的車本身就很干凈，他們也許會多為別人著想一點(diǎn)。

領(lǐng)取出租車牌照后，我就按自己的想法把車‘打扮’成這樣。每位乘客下車后，我都要察看一下，一定替下一位乘客把車收拾得十分整潔。我的出租車回公司時仍然一塵不染。

令我十分開心的是，從開車到現(xiàn)在，客人從來沒有讓我失望過。沒有一根煙蒂扔在地板上，車門把手上也沒有花生醬或冰淇淋蛋筒。先生，我覺得，人人都欣賞美的東西。如果我們的城市里多種些花草樹木，把建筑物弄得漂亮點(diǎn)，我敢打賭，一定會有更多的人愿意把垃圾送進(jìn)垃圾箱。”

俄國有一句諺語：“想打掃全世界，就從打掃你家的門前階開始。”要改變別人，先從改變自己開始。

一位女士因?yàn)榘閭H的冷淡而苦惱不已，她常常對他大吼大叫：“我已經(jīng)無法忍受了！你總是想不起我們的結(jié)婚紀(jì)念日；不知道關(guān)心孩子；你已經(jīng)很久都沒有帶我們出去吃飯了?！边@樣的抱怨口吻只能讓伴侶離她更遠(yuǎn)。

后來，她學(xué)著慢慢地改掉自己火爆的脾氣，改用溫和委婉的方式跟伴侶說話：“親愛的，我知道你的工作也很辛苦，有時候你的情緒看起來也不好，可我還提一些無理的要求，對什么都不滿意。我希望你能提醒我改掉嘮叨的毛病。我覺得有時候也應(yīng)該留點(diǎn)時間給自己，你說呢？把孩子托付給別人，我們一起出去散散心，或者先去野餐，然后再隨便逛逛，那該多么美妙?。　睗u漸地，伴侶也改變了冷淡的態(tài)度，一家人其樂融融。

改變別人，事倍功半；改變自己，事半功倍。一味地要求他人倒不如更多地反躬自問。

如果試著向某人表達(dá)出自己的感受，期待他會有所改變時，一定要注意自己的口氣和態(tài)度。