領導要收集這么多領域的信息，時間絕對是不夠的，所以此時被領導者的作用對領導來說就是至關重要的。如果被領導者能夠系統(tǒng)化地收集有價值的信息，支持領導，那么領導不僅可以將這些信息作為生動的學習資料，而且可以根據(jù)這些信息在相關領域作出最佳的決策。

從一般社員到經(jīng)營者，每個人都經(jīng)歷過與自己上司的矛盾沖突，嚴重者會因為這樣的矛盾沖突離開公司。大部分這樣的現(xiàn)象會被歸咎為各自不同的品性、氣質(zhì)和他們之間價值觀的差異。

但就這個問題，《哈佛商業(yè)評論》有不同的看法。它們認為不同的業(yè)務處理方式、各自對彼此不同的期待，特別是對輕重緩急的不同理解帶來的想法差異會讓沖突越來越嚴重。其實，既然我們在用比和家人相處更多的時間和同事共處，具有這樣的緊密關系，那我們?yōu)槭裁床荒苤鲃臃窒磉@些關鍵信息呢？

一起工作較長一段時間后，我們自然會了解同事的興趣甚至家庭情況等細節(jié)，這很容易讓我們錯誤地認為我們了解他的全部心思。所以，我們才會誤認為就算不講明細節(jié)，領導也會知道下屬想要什么。

夫妻間也會有互相不理解的部分，何況是不同個性的人組成的組織，怎么能期待上司和同事會完全了解我們的想法呢？實際上，很少有上司能準確把握下屬的期待、業(yè)務滿足度、不滿情緒等，而此類信息的不對稱，會降低團隊的工作效率。

“信息應該多大程度地共享？”每一個職場人都會思考這個問題?！豆鹕虡I(yè)評論》給了我們?nèi)缦麓鸢浮?/p>

“每一個業(yè)務流程都為上司提供盡可能充分的信息（Keep the boss informed through processes）?！?/p>

組織生活中，被領導者應注意的事項：

1. 不要試圖改變上司。

2. 不要與上司競爭。

3. 不要有事才去找上司。

4. 不要給上司“意外驚喜”。

5. 就算上司的指示不得當，也不要當面頂撞。

6. 沒有改善對策，就不要批判。

7. 上司也是人，稱贊他吧。

成為溝通的紐帶

企業(yè)內(nèi)的業(yè)務大部分是通過溝通完成的。能夠具備多少可信的溝通渠道會決定我們處理業(yè)務的效率。特別是對領導，這樣的溝通渠道非常重要。對于被領導者來說，能不能起到一個可信賴的溝通渠道的作用，會成為判斷其能力的重要標準。

領導也需要被領導能力，因此，作為領導需要兼?zhèn)鋬煞N溝通渠道能力。

第一，需要向上的溝通渠道能力。

作為下屬，因為處理具體業(yè)務的時間長，所以會比領導得到更多的業(yè)務相關信息。在這些信息中，下屬需要整理上司需要的信息并主動傳達給上司。傳達過程中，應避免單純的情緒化不滿、批評等內(nèi)容，但傳達對現(xiàn)狀的建設性批判以及部門下屬的最新變化等信息對上司來說是非常必要的。