職場(chǎng)補(bǔ)氧有幾招

怕見客戶？那就多多見客戶

很多人怕見客戶，總是在想怎么樣我才能不怕呢。

怎么做，我才能做到舉止得體，給客?留下好印象呢？

實(shí)際上，一切想法改變不了任何事情，只要你能多見見客戶，你自然就會(huì)建立自信。舉個(gè)例子來(lái)說，由于不敢接觸那些地位身份高貴的客戶們，你可能就一直局限在某一個(gè)小圈子當(dāng)中，而正因?yàn)闆]有接觸，對(duì)級(jí)別高的人，就會(huì)有一種畏懼感，這種畏懼感會(huì)讓你的言談舉止畏畏縮縮。越是拘束畏縮，越是被人輕視。

在家中，對(duì)著鏡子說一萬(wàn)遍“我不害怕、我很自信”是不管用的，不如多參加幾次與客戶的應(yīng)酬，努力克服自己心中的畏懼感，也就好了。最不可取的就是因?yàn)楹ε露颖苓@樣的應(yīng)酬。

大人物見多了，你就不再被他?身上的光環(huán)迷惑，也不再畏懼他們的權(quán)勢(shì)。明白自己除了工作性質(zhì)不同以外，其他與他們沒有任何不同，工作的目的也只是加強(qiáng)交流、維系感情，各取所需，而不是要討好他們。

拜訪客戶有準(zhǔn)備

1.客戶也許不會(huì)以貌取人，但一定會(huì)特別關(guān)注你留給他的第一印象?？蛻粲袝r(shí)不需要過深地了解你，可能僅憑見你的第一印象，就判斷你是否可靠、真誠(chéng)和專業(yè)。所以，第一次拜訪客戶時(shí)，一定要做好充分的準(zhǔn)備。

出門之前請(qǐng)做好兩個(gè)準(zhǔn)備，第一，一定要了解我們要見的客戶的底細(xì)，如他的經(jīng)營(yíng)方法、他的需求等。第二，包里帶上常規(guī)用品：名片（名片?好帶最能讓人記住你，愿意長(zhǎng)期保存的）、筆、筆記本，有的行業(yè)最好再帶一些樣品及報(bào)價(jià)單。

2.來(lái)到客戶的門口，不管門是開著還是關(guān)著，要習(xí)慣性地敲門，敲的時(shí)候是敲三聲，力度要適中。

3.進(jìn)入房間要主動(dòng)跟客戶打招呼，問候時(shí)最好點(diǎn)名道姓。邁進(jìn)會(huì)客室的門，你的第一句話可能是：“你好，見到你很高興?！钡@卻不如說：“張經(jīng)理，你好，見到你很高興?！焙笳弑惹罢咭獰崆榈枚唷?/p>

自己落座要選對(duì)位置，最好不要對(duì)著客戶的正面坐，這樣可能會(huì)給雙方造成壓力，座位要選在客戶的左邊，因?yàn)橛械臅r(shí)候可能要拿著筆給客戶分析一?情況，需要寫給他看。

4.進(jìn)入交談階段，第一次見客戶一定不要忘記介紹自己所在公司的背景，因?yàn)檫@個(gè)內(nèi)容不涉及到商品，讓客戶在一個(gè)放松的氣氛內(nèi)，用全景的方式了解公司的發(fā)展歷程，加深客戶的印象，還能讓客戶了解企業(yè)的背景具有傳奇色彩，讓客戶覺得企業(yè)非常有可讀性，讓客戶知道企業(yè)背景，既復(fù)雜、傳奇又曲折，還具有神秘色彩，這樣的方式會(huì)激發(fā)客戶的探秘欲望。

同時(shí)，還要注意聽的藝術(shù)，不要用不停地說話掩飾內(nèi)心的不安，要給對(duì)方留出講話的時(shí)間，還要分析“言外之意”。如對(duì)方首先講話，你不可打斷對(duì)方。應(yīng)做好準(zhǔn)備，以利用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給對(duì)方以響應(yīng)，鼓勵(lì)對(duì)方講下去。不能夠認(rèn)真聆聽別人談話的人，也就不能夠機(jī)警、巧妙地回答對(duì)方的問題。

談話時(shí)，不要忘記你來(lái)的目的，那就是增加與客戶見面的機(jī)會(huì)，你不能這次聊完就完了，連下次見面的機(jī)會(huì)都用完了，那你豈不是失敗了。增加與客戶見面的機(jī)會(huì)，就是加深他對(duì)你的印象，從而增加成功的機(jī)會(huì)。你要想盡辦法，創(chuàng)造下次見面的機(jī)會(huì)。這就意味著第一次拜訪一定要掌握好時(shí)間，不能太短也不能太長(zhǎng)。當(dāng)你已經(jīng)完成了所要達(dá)到的目的，無(wú)論是談成功還是失敗，最好不要超過一小時(shí)，最短不要少于15分鐘。話不能一次說盡，要留有談話的余地。

5.離開的時(shí)候，不要忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。