體驗式營銷。通過體驗式營銷,讓客戶親自體驗我們的產品,促使其認同我們的產品,進而獲得銷售機會。 細節(jié)營銷。通過做好每一個細節(jié),換來客戶給我們的營銷機會。關注細節(jié)雖然不能成為企業(yè)經營的制勝法寶,但是可以成為把事情做好的要訣。案例14:某西服制作廠家經過一番調查研究,為滿足男性消費者將手機放在右褲兜里的習慣,并且考慮到在褲兜里橫放手機極不舒服,還容易不小心溜出遺失手機,根據(jù)這個細節(jié),他們在男士西裝右褲兜里特意設計了一個更小的豎直的布兜,專供男性消費者裝手機用。而且這個設計十分隱蔽。很多消費者剛穿這種西服時,右手伸進褲兜里,都感覺好像有個漏洞似的,以為是廠家粗制濫造,產品質量不過關。后來,檢查一番才發(fā)現(xiàn)這不是褲兜里的破損漏洞,而是一種特殊設計,用于擺放手機。廠家的這一細節(jié)設計打動了很多客戶??蛻粽J為他們能如此了解消費者的習慣,又如此費盡心思地替消費者考慮,沒有理由不繼續(xù)支持這個品牌,沒有理由不成為該企業(yè)的忠誠客戶??梢?,“細節(jié)決定成敗”,天下大事,必作于細。那么對于企業(yè)來講,就是要依賴細節(jié)去捕捉和穩(wěn)定忠誠客戶。第四,解決方案多一點。解決方案多一點,即由過去單純的賣產品轉變?yōu)殛P注客戶,向客戶提供整體解決方案。第五,關系捆綁多一點。在銷售時,我們一般會與客戶企業(yè)的中層管理者保持聯(lián)系,如果我們能與這個客戶保持更長久的合作關系,就應適時介入企業(yè)的高層和基層。形成一個類似尼龍粘扣的多重捆綁關系,這樣一來,我們就能獲得更多的信息,更好地維護客戶關系,從而使之變成我們的長期客戶。