人們不愿意待在Admiral的第一個(gè)原因是：交通。并非是錢(qián)，也無(wú)關(guān)福利，而是交通。調(diào)查問(wèn)卷高調(diào)地揭示了這個(gè)問(wèn)題，即交通工具的不便。

“我們永遠(yuǎn)也不可能自己找出這個(gè)原因，格萊格。”西蒙說(shuō)，“因?yàn)槲覀兌及哑?chē)當(dāng)作習(xí)以為常的交通工具了?！?/p>

“而有些員工，他們住得離單位不算近。許多人都沒(méi)有自己的車(chē)，甚至連駕照都沒(méi)有，許多人下班后都錯(cuò)過(guò)了公共交通工具的時(shí)間，或是由于安全的因素而不愿乘坐公共交通工具。換作是你，你愿意那么晚在城里的某個(gè)地方等公車(chē)嗎？”西蒙向拒絕相信這一理由的格萊格解釋道。

“問(wèn)題永遠(yuǎn)不是你想象的那樣，”格萊格說(shuō)，“我認(rèn)為，他們只會(huì)提出與‘錢(qián)’有關(guān)的原因?！?/p>

西蒙笑了：“別誤會(huì)，他們當(dāng)然也希望賺更多的錢(qián)。但是他們提出的交通問(wèn)題比經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)膯?wèn)題多了一倍。”

“好吧，那我們現(xiàn)在該怎么做？”格萊格問(wèn)，“你不會(huì)是要建議我給每個(gè)人買(mǎi)輛車(chē)吧？”

西蒙沒(méi)理會(huì)這個(gè)譏諷的問(wèn)題，繼續(xù)解釋說(shuō)：“我的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)想出了幾個(gè)主意，包括商量出一個(gè)搭車(chē)計(jì)劃，但是這太難實(shí)施了。我們需要做的，是組建一個(gè)班車(chē)組，把員工從離家近的幾個(gè)地方接到辦公室來(lái)?！?/p>

格萊格盯著西蒙看了一會(huì)兒，說(shuō)：“你有點(diǎn)兒過(guò)了，西蒙。你要么是吃錯(cuò)藥了，要么就是需要來(lái)點(diǎn)兒藥治治?！?/p>

“你說(shuō)過(guò)要解決人員流動(dòng)問(wèn)題的，格萊格。你可以多給他們些錢(qián)，但是錢(qián)不會(huì)產(chǎn)生實(shí)際效果。如果你是當(dāng)真要解決職工流動(dòng)的問(wèn)題，那么交通就是關(guān)乎問(wèn)題能否解決的關(guān)鍵。員工已經(jīng)告訴我們這一點(diǎn)了，現(xiàn)在我們可以就此做些事情，然后在這個(gè)過(guò)程中贏得些信任、增加點(diǎn)士氣，這無(wú)疑會(huì)促進(jìn)我們的效率和生產(chǎn)力?；蛘?，我們也可以無(wú)視他們的呼聲，然后任問(wèn)題繼續(xù)下去?！?/p>

“我都不敢再問(wèn)下一個(gè)問(wèn)題了?！备袢R格說(shuō)道。

“那就別問(wèn)了，”西蒙打斷他說(shuō)，“反正問(wèn)題是錯(cuò)誤的。問(wèn)題不是這會(huì)花費(fèi)我們多少錢(qián)，問(wèn)題應(yīng)該是這將在多大程度上拯救我們！這取決于你要聽(tīng)誰(shuí)的，流動(dòng)率所消耗的成本是一個(gè)員工年收入的25%到150%。如果是管理層的流動(dòng)，這一數(shù)字預(yù)計(jì)會(huì)上升到100%或225%。這意味著，基于我們目前的工資支出，保守估算，流動(dòng)率每年將會(huì)花掉我們200萬(wàn)美元，即每個(gè)月17萬(wàn)美元，或者說(shuō)每周4萬(wàn)美元！”

格萊格盯著他，但是西蒙并沒(méi)有結(jié)束的意思。

“我問(wèn)過(guò)我的下屬了，讓他們大致估算一下。如果開(kāi)啟一個(gè)班車(chē)項(xiàng)目的話(huà)，每個(gè)月的花費(fèi)大約是在12 000美元到15 000美元，而這可以將流動(dòng)率至少下降20%。你自己算吧，格萊格。三個(gè)月，你就會(huì)看到成效。實(shí)際上，你很可能在三個(gè)月不到時(shí)，就會(huì)看到成效?！?/p>

“好吧?！备袢R格不情愿地同意了。“但是如果你的方法是錯(cuò)誤的話(huà)……”

西蒙再一次打斷了他：“別來(lái)什么威脅了，格萊格，因?yàn)槭聦?shí)是，我為這件事痛苦很久了。如果我們不能解決流動(dòng)率的問(wèn)題，你不用親自解雇我，我自己辭職。”

接下來(lái)的一周，公司宣布了班車(chē)項(xiàng)目。三個(gè)禮拜后，班車(chē)全面運(yùn)營(yíng)了。白天，Admiral的班車(chē)會(huì)在四個(gè)主要的街區(qū)接送員工，晚上則會(huì)送他們回家。

成效可以說(shuō)是立竿見(jiàn)影的。