我甚至聽說有些人和我們一起歡呼叫喊，只不過他們用我們發(fā)的25美元的賭券，換了一頓美味的意大利餐，加深了彼此之間的了解，而且獲得了巨大的樂趣！

請不要誤解：我們一點都不想距離國際戒賭組織（Gamblers Anonymous）只有一步之遙。我們玩的方式不計其數(shù)。一天，一群銷售和采購人員和另一些人，以及一些杰尼亞（Ermenegildo Zegna）的高級管理人員一同參觀了他們在紐約的展示廳的春季新款服裝。事后，包括杰尼亞的人在內的所有人都去打保齡球。杰尼亞為我們提供了彩色T恤，而我們訂了10條球道。所有人都學會了不少，并玩得很高興。比爾喜歡說：“保齡球是種了不起的均衡器。”那天它的確如此。而又一天晚上，克里斯·米切爾邀請所有米切爾的同事出去，繼續(xù)將保齡球的精神發(fā)揚光大的時候，引來大家歡樂的大叫！

我喜歡玩填詞和字母游戲，我也經(jīng)常要求其他人參加。這個游戲基本的理念就是想出積極正面的詞匯。我們會開個會，而我說：“大家想想以P打頭的正面的詞匯?！庇谑?，人們自己告奮勇地說：利潤、贊揚、自豪。當然，我最喜歡的是另外三個P打頭的詞：正面、熱情、和個性化。我們把這些詞記下來――有時候是幾十個――并寫進我寫給所有人的CEO來信中。我還會問更多與某個字母有關的詞匯，繼續(xù)向前想另一個。

我把它稱作“正面詞匯的力量”。

這個游戲的精彩之處在于使用正面詞匯所帶來的令人極其興奮的效果。正面的詞匯會印刻在人們的潛意識當中，當他們和其他人交談的時候，就會不知不覺地使用這些詞匯。

每個星期六的上午，我的侄兒斯科特?米切爾都會主持理查德的女性同事晨會，幾乎每一次他都會提出一些構想出來的問題，作為開場白，諸如“你會用哪個詞來形容自己？”或“如果你的姨媽去世后，留給你一筆比比爾·蓋茨的財富還多的遺產，你會怎么用這筆錢？”

然后，他讓員工一個接一個回答。這種交流方式非常有趣，你會對同事們有意想不到的了解。對于錢的問題，令人高興的是，大多數(shù)員工表示他們將會把大部分的錢捐獻出來，用于全社會的改善。這個游戲最精彩之處就是它暫時將“業(yè)務”從會議中分離出來，而在擁抱者當中注入了一種友善的、溫暖的氛圍，在這種氛圍中大家相互交流與分享、促進個性化的人際關系。

跟著開心先生

在我們服裝店，我的兒子鮑勃?米切爾被大家公認為開心先生，因為他總是在“宣揚”開心的重要性。但凡開會發(fā)言，他必定談及這個觀念。任何討論會，不管是開始、中間還是結尾，他都會強調這一信息的跟進“讓我們開開心心地做”。

討論會越是緊急或嚴肅，越是有必要提醒人們開心。因此，為了給銷售人員打氣鼓勁，他可能會以一句話作為結束語，“讓我們今天給二十個客戶打電話，”并緊接著緩和了一下氣氛，說：“讓我們開開心心地做?！?/p>

為了讓大家清楚無誤地理解這句話，他在說這句話的時候喜歡跳上跳下。

當語音信箱剛開始啟用的時候，我的兒子拉賽爾就開始在他的對外留言中個性化地加上日期和他的位置。我也如法炮制，每天對自己的留言進行更新，我要去哪家店，或我什么時候出去，什么時候回來等。我還多走了一步，總會給我的留言添加一點激情和活力，甚至會來點這樣的話，“過來，到廷巴克圖（Timbuktu，位于非洲馬里）來見我。”當我收聽同事給我的留言時，常常聽見后面有咯咯樂的聲音。我想象著他們會說：“多么有趣而不同尋常的留言??！”

你也可以通過有趣的挑戰(zhàn)為事情增添趣味。不久前，特里什和克萊爾決定開始減掉冬天貯存下來的贅肉。他們想開開心心地減肥。于是，他們宣布了一項稱重活動。所有人都湊上一點錢，在一個月內，看誰體重減輕的比例最高，誰將贏得這筆錢――希望最終得主別拿這筆錢出去吃一頓六道菜的大餐。

我喜歡曼科公司（Manco）總裁杰克?卡爾的故事，曼科是漢高集團（Henkel Group）旗下的一家生產布基膠帶的企業(yè)。每天他都會進行一項挑戰(zhàn)，如果銷售人員完成了銷售目標，他就會從企業(yè)在俄亥俄州的總部外面的野鴨湖的一頭游到另一頭――而且是在一個大冷天里。如果銷售人員沒有完成目標，則由他們跳入水中。頭一年是杰克游的，他二話沒說，一點兒都沒含糊。他很開心，大家都很開心。

別猶豫！

工作就是娛樂。

今天就開始！

開開心心！