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木桶理論:千里之堤毀于蟻穴

這輩子多少生存規(guī)則毀了你 作者:侯清恒


流傳甚廣的木桶理論講的是:一個(gè)由許多塊長(zhǎng)短不同的木板箍成的木桶,決定其容量大小的并非是其中最長(zhǎng)的那塊木板或全部木板長(zhǎng)度的平均值,而是其中最短的那塊木板。要想提高木桶整體的容量,不是增加最長(zhǎng)的那塊木板的長(zhǎng)度,而是要下工夫補(bǔ)齊最短的那塊木板的長(zhǎng)度。

在傳統(tǒng)的組織構(gòu)架下,各個(gè)部門之間設(shè)置了明確的職責(zé),森嚴(yán)的制度壁壘,就像一個(gè)木桶的各塊木板,無法互相代替和支持,所以其中任何一個(gè)部門的效率和能力上的欠缺,都會(huì)成為制約公司整體發(fā)展的瓶頸因素。公司在結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)出比較大的剛性。這種結(jié)構(gòu)下,要好好想想如何利用木桶理論,時(shí)刻關(guān)注企業(yè)各個(gè)部門的工作,盡快發(fā)展和補(bǔ)足那個(gè)對(duì)公司業(yè)務(wù)制約最大的“短木板”,從而使整體的力量充分發(fā)揮出來。

誠然,揚(yáng)長(zhǎng)勝于補(bǔ)短,但這種做法未免太被動(dòng),為了避免自己的企業(yè)成為一個(gè)木桶,你還可以使它成為一個(gè)自動(dòng)平衡和自動(dòng)修復(fù)的“容器”,每一個(gè)缺口和短板都可以盡快通過自我修復(fù)得到彌補(bǔ),那么就不會(huì)存在所謂的“短板”,公司的自我平衡能力會(huì)始終保持各塊板之間的平衡。

就像公司要有核心競(jìng)爭(zhēng)力一樣,公司中的每個(gè)人都會(huì)由于教育背景、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性等特征有自己最擅長(zhǎng)做的事情,不可能在公司內(nèi)做到完全自由流動(dòng)。其實(shí)公司只要具有適當(dāng)?shù)娜嵝詸C(jī)制,就可以把那些可能出現(xiàn)的短板盡快“補(bǔ)平”。

作為一個(gè)“隨需應(yīng)變”的企業(yè),設(shè)計(jì)機(jī)動(dòng)合理的組織機(jī)構(gòu),從而保持企業(yè)內(nèi)部的“無邊界”柔性機(jī)制也是企業(yè)人力資源管理的一個(gè)重要方面。

當(dāng)然,也沒必要太拘泥于木桶理論,即哪塊短就補(bǔ)長(zhǎng)哪塊。比如,除了增加各部門之間的互補(bǔ)性外,還可以把最短的木塊去掉,組成一個(gè)新的沒有短板的木桶,這就是現(xiàn)在正流行的專注于核心業(yè)務(wù)理論。比如某部門的人員從事生產(chǎn)不行,而研發(fā)能力比較強(qiáng),就可以把該部門的生產(chǎn)任務(wù)外包,而專注于產(chǎn)品開發(fā)。也就是說,針對(duì)于木桶理論的短板,采用發(fā)散性思維,其實(shí)有很多解決之道,而不是單純的缺什么補(bǔ)什么。

由此可見,其實(shí)有很多解決問題的方法,而如何根據(jù)具體的情況采用最合適的創(chuàng)造性的解決方式才是最重要的。

除了用人,木桶效應(yīng)在企業(yè)的銷售能力、市場(chǎng)開發(fā)能力、服務(wù)能力、生產(chǎn)管理能力等方面同樣有效。進(jìn)一步說,每個(gè)企業(yè)都有它的薄弱環(huán)節(jié)。正是這些環(huán)節(jié)使企業(yè)許多資源閑置甚至浪費(fèi),發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。如常見的互相扯皮、決策低效、實(shí)施不力等薄弱環(huán)節(jié),都嚴(yán)重影響并制約企業(yè)的發(fā)展。

因此,企業(yè)要想做好、做強(qiáng),必須在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格政策、渠道建設(shè)、品牌培植、技術(shù)開發(fā)、財(cái)務(wù)監(jiān)控、隊(duì)伍培育、文化理念、戰(zhàn)略定位等方面都做到位才行。任何一個(gè)環(huán)節(jié)太薄弱都有可能導(dǎo)致企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利位置,最終導(dǎo)致失敗的惡果。

將這個(gè)效應(yīng)用在商務(wù)代表的業(yè)績(jī)提升方面,是再合適不過的了。商務(wù)代表業(yè)績(jī)的提升主要是由心態(tài)、思維、產(chǎn)品知識(shí)、商務(wù)禮儀、銷售技巧、行動(dòng)力以及市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)、企業(yè)管理知識(shí)、社會(huì)科學(xué)、心理科學(xué)、人文科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等知識(shí)的掌握來決定的。只有平衡發(fā)展,積累知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),才可能穩(wěn)步提升業(yè)績(jī),進(jìn)而從一般商務(wù)代表晉升到高商、銷工、商務(wù)經(jīng)理以及商務(wù)總監(jiān)的職位;否則其永遠(yuǎn)也只能是一個(gè)普通的商務(wù)代表。電腦裝機(jī)中認(rèn)為性能是個(gè)整體概念(水桶效應(yīng),起決定性作用的是最差的那個(gè)部分),要發(fā)揮電腦裝機(jī)整體性能,就要配套地提高各部分性能。

這一效應(yīng)在很多商業(yè)運(yùn)作以及商業(yè)管理方面都得到了印證,并受到高度重視,比如人力資源管理,市場(chǎng)營(yíng)銷以及人體營(yíng)養(yǎng)平衡等。事實(shí)證明,對(duì)水桶效應(yīng)的重視是非常有必要的。但筆者認(rèn)為,過分強(qiáng)調(diào)水桶效應(yīng)是一種極其教條的思想和做法,將導(dǎo)致商業(yè)運(yùn)作和商業(yè)管理的失敗,甚至是人格和人生的失敗。如果過分強(qiáng)調(diào)水桶效應(yīng),只顧想盡辦法提高短板,那么不僅會(huì)耗費(fèi)大量精力和成本,而且收效也常常不會(huì)那么理想。這就是水桶效應(yīng)理論的誤區(qū),因?yàn)楹芏嗍虑槭遣荒苣盟靶?yīng)來套用的。商業(yè)方面的事情暫且不談,這里說說性格塑造。正所謂人無完人,世界上的每一個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。很多人看到自己的缺點(diǎn),就認(rèn)為這是自己的短板,于是花費(fèi)大量精力和時(shí)間去糾正自己的缺點(diǎn),結(jié)果收效甚微,甚至在這種改變中迷失了自己,不知道自己真正想要什么,為了達(dá)到目的該怎么做。這里,筆者并不是反對(duì)向缺點(diǎn)宣戰(zhàn),反而支持人們?nèi)ゼm正自己的缺點(diǎn),只是在實(shí)施過程中要保持頭腦清醒,知道哪些是自己能做到的,哪些是自己做不到的,雖然“萬事皆有可能”,但人的性格有很多特質(zhì)是根深蒂固的,不可能或者不太可能真正改變。在這些特質(zhì)上尋求改變,是非常困難的一件事情。然而,很多人卻在苦苦掙扎,為了改掉自己根深蒂固的一些特質(zhì),浪費(fèi)時(shí)間和精力,最后一事無成。

在人的一生中,竭盡全力改變自己的某些所謂缺點(diǎn),不如最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)。只要缺點(diǎn)所造成的損失和傷害以及風(fēng)險(xiǎn)是可以控制的,極力發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)將是更加行之有效的方法。筆者始終認(rèn)為,做重要的大事要比把時(shí)間浪費(fèi)在小事上更值得。因?yàn)楦纳迫秉c(diǎn)是盾牌,而發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)卻是你的利劍。如何配合使用,仁者見仁,智者見智。


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