“在座的都是一級(jí)的管理者，我想先問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，當(dāng)一個(gè)人當(dāng)上了管理者后，他與過(guò)去相比，發(fā)生了哪些變化？”羅伯特不喜歡在講課的時(shí)候站在講臺(tái)上一動(dòng)不動(dòng)，而是隨意走到下面，走到受訓(xùn)者的中間，所以在排座位的時(shí)候，他總是要求把座位按小組分好，而不是像傳統(tǒng)的教室一樣分成前排后排。

七嘴八舌地，下面就開(kāi)始討論起來(lái)。這點(diǎn)讓羅伯特很滿意：謝佳曾經(jīng)安排他業(yè)余時(shí)間為某個(gè)國(guó)企做過(guò)培訓(xùn)，基本上，那就是個(gè)痛苦不堪的過(guò)程，整整一天，幾乎都是他一個(gè)人在講，下面的人怎么鼓勵(lì)都不吭聲，他們更習(xí)慣聽(tīng)，而不習(xí)慣發(fā)言、爭(zhēng)辯、質(zhì)疑。羅伯特下來(lái)對(duì)謝佳說(shuō)，太累了，就我一個(gè)人唱獨(dú)角戲，怎么鼓勵(lì)他們互動(dòng)效果都不佳，那感覺(jué)就好像我在自慰一樣。

在外企，無(wú)論開(kāi)會(huì)還是培訓(xùn)，你沉默不語(yǔ)，并不代表你高深莫測(cè)、深思熟慮，而只能說(shuō)明你沒(méi)有參與意識(shí)，對(duì)會(huì)議和培訓(xùn)沒(méi)有貢獻(xiàn)你的想法，在西方人的眼里，基本上你就是個(gè)沒(méi)有想法的人，而如果被貼上了這樣的標(biāo)記，你要想浮出水面就很難了。

“剛才大家的討論非常好，我先拋塊板磚。當(dāng)上管理者后，首先是身份變了，你成了一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，下面要帶人了。所以，你的行為、舉止就必須符合你的身份，因?yàn)橄聦僭诳粗?，你的一舉一動(dòng)會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生很大的影響。比如說(shuō)，還是普通員工的時(shí)候，你遲到了，那最多是你一個(gè)人受到影響，而當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)后，你如果經(jīng)常遲到，那么就會(huì)上行下效，你要求下屬按時(shí)上班，人家就不會(huì)服你的氣。

“很多人會(huì)忘記自己的身份。我舉個(gè)例子。我們有位主管，業(yè)績(jī)非常好，能力也很強(qiáng)，但多年以來(lái)就是提不上去。為什么呢？他就是經(jīng)常忘記自己的身份。有一次，為了一份快遞的事情，他和公司的前臺(tái)小姑娘吵架，到最后，居然要打人家。你們想想，姑且不說(shuō)他是個(gè)男人，作為一個(gè)主管，不能好好地與同事溝通，大吼大叫不說(shuō)，還想動(dòng)手。這樣的人，我們會(huì)認(rèn)為他的自我管理能力、溝通能力、影響力非常有限，你們說(shuō)，公司能讓這種人承擔(dān)更大的管理職責(zé)嗎？”

羅伯特說(shuō)到這里，停了下來(lái)，期待的眼光落在學(xué)員身上。

“除了身份的變化，我的補(bǔ)充是，”說(shuō)話的是個(gè)瘦削的小伙子，“角色也在發(fā)生變化。領(lǐng)導(dǎo)的角色是通過(guò)引導(dǎo)他人、鼓勵(lì)他人、推動(dòng)他人來(lái)完成任務(wù)，而不再是自己?jiǎn)未颡?dú)斗?！?/p>

“說(shuō)得非常好！你能跟我們舉個(gè)例子嗎？”羅伯特用贊許的目光看著他。

“比方說(shuō)，我以前是做銷(xiāo)售的，我就喜歡整天泡在客戶那邊，整天到市場(chǎng)上去跑，非常的開(kāi)心，非常enjoy（享受），自己的業(yè)績(jī)也不錯(cuò)。而后來(lái)，我被提拔了，除了一些大單子還要我跟一下，一些重要的客戶，或下面的人搞不定的客戶還要我出面以外，我的任務(wù)就變成了輔導(dǎo)下屬，跟他們分享自己的經(jīng)驗(yàn)，傳授他們一些技巧，而不再是自己沖在最前面了。當(dāng)然，這個(gè)轉(zhuǎn)變是非常痛苦和不習(xí)慣的?！?/p>

“講到點(diǎn)子上了！確實(shí)，身份變了，角色自然也要變，相應(yīng)的，行為習(xí)慣也要變化，那么，有哪些行為習(xí)慣會(huì)變呢？我們一起來(lái)分析分析。至于剛才小羅提到的怎么去輔導(dǎo)下屬，或通俗地講，帶自己的隊(duì)伍，稍后我會(huì)跟大家分享一些技巧?！绷_伯特不時(shí)地和下面的聽(tīng)眾用眼光交流，心里默默地記下了一些名字。