事實上，在最初的幾個月里，瑪爾姬看起來很悲觀。她為種種問題抓狂，感到自己快要崩潰了。她不知道怎么處理和家長們的關系，她認為自己永遠找不到合適的員工。員工們總是遲到早退，她不得不臨時找人來工作，以確保師生人數(shù)比例符合法定標準。每一個路障看起來都不可逾越，每一個難題看上去都像是即將壓垮駱駝的最后一根稻草。

在經歷了開辦日托中心所面臨的種種困難后，瑪爾姬非常沮喪地發(fā)現(xiàn)之后要面臨的難題更多。我斷定她根本不適合做生意。幸運的是，我們?yōu)樗袅撕舐罚敔柤н€可以把房子賣掉，繼續(xù)做一些風險不那么大的事情，這一點伊蓮早已經提醒過她了。

但是瑪爾姬堅持下來了，她一點一點地改變了自己的思路。在向我和伊蓮匯報情況時，我感覺到了她的轉變。她不再把重點放在描述困難的嚴重程度上，而是開始提出可能的解決方案，征詢我們的看法。同時，隨著業(yè)務的進一步增長，她的問題越來越多，但是她的緊張情緒反而漸漸消失了。到第一年年末，她已經完全進入狀態(tài)了。

這已經是差不多10年前的事了。日托中心取得了巨大的成功，像種子一樣生根發(fā)芽，茁壯成長起來。現(xiàn)在如果你的孩子想進入瑪爾姬的日托中心，還得填表等候通知呢?，敔柤КF(xiàn)在正享受著業(yè)務運營的過程，她承認自己最初的確感到厭煩，也曾經動搖過，不知道自己到底還能走多遠。但是她堅持下來了，當她意識到自己可以解決當時發(fā)生的任何問題時，她的態(tài)度就發(fā)生了轉變。當我問到是否有一個具體的轉折點時，她說：“有的，就是在伊蓮告訴我可以選擇退出時。”

瑪爾姬自己都不明白是什么讓她堅持下來的，我也沒弄明白。是激情？是堅忍？是堅韌不拔？是勇氣？或僅僅只是因為頑冥不化？不管是什么，也不管是怎么來的，這就是一個企業(yè)家需要擁有的最重要的特質。它在根本上決定了我們的成敗。

要 點

第一點：成功的要訣是，堅韌不拔，直面失敗，這將使你成長為一個更優(yōu)秀的商人。

第二點：從拒絕借口開始，深入了解你的內在本質，看清失敗的真正原因。

第三點：專注和自律比尋覓機會更加重要，但是也要輔之以必要的靈活性。

第四點：基本來說，沒有現(xiàn)成的解決方案，你需要眼觀四路尋求良方。