“最近東區(qū)的一家化妝品專賣店，經(jīng)路過的民眾投訴，居然業(yè)者以大麻葉片作為訴求，販賣大麻萃取的保養(yǎng)品，記者詢問衛(wèi)生署藥政處的麻經(jīng)科官員，該官員表示，直接銷售、販賣大麻違反《毒品危害防制條例》，將……”

幾天之后，可能是衛(wèi)生署藥政處麻經(jīng)科的官員受到媒體的壓力，在還未與我們?nèi)〉谜铰?lián)系的情況下，就通過媒體記者發(fā)布產(chǎn)品應(yīng)該下架的決定。

當(dāng)天下午，大批的記者來到公司，詢問我對(duì)于此事的看法，當(dāng)時(shí)，我在完全沒有心理準(zhǔn)備的情況下，必須做出回應(yīng)：

“我們麻葉系列的產(chǎn)品，是以合法的大麻籽油所研制，完全沒有含神經(jīng)毒性成分，請(qǐng)消費(fèi)者放心。同時(shí)，這個(gè)系列之前已經(jīng)在英國(guó)等地上市，反映相當(dāng)好，大麻籽油特別適合秋冬季節(jié)的干燥肌膚使用……”

我以微笑、穩(wěn)定、輕松的語(yǔ)氣作出說明……

“對(duì)不起，截至目前，我們并沒有接獲衛(wèi)生署的通知，雖然，這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量絕對(duì)沒有問題，但如果我們接獲衛(wèi)生署的通知，我們也愿意配合法令，接受產(chǎn)品下架……”

有記者又追問：

“那你們現(xiàn)在商品到底要不要下架？”

“因?yàn)闆]有接獲衛(wèi)生署的正式通知，所以這個(gè)產(chǎn)品目前暫不下架。”我回答。

結(jié)果，當(dāng)天下午，各臺(tái)就以“美體小鋪對(duì)有問題的大麻系列，表示堅(jiān)不下架”作為實(shí)時(shí)新聞發(fā)布。

我找遍公司的各種有關(guān)麻葉系列的國(guó)外數(shù)據(jù)，然而，大部分都是關(guān)于產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)的敘述，對(duì)于大麻引起神經(jīng)毒性這項(xiàng)說明，只輕描淡寫地表示添加的大麻籽油并未含有神經(jīng)毒性的成分。

這好比YSL有一款非常知名的香水，就叫做“鴉片”（Opium），若又要加以衍生，是否這個(gè)產(chǎn)品有添加或散播毒品之嫌而不得販賣？

小標(biāo)：

“毒品？！”浪潮，使產(chǎn)品就算安全也只能下架讓消費(fèi)者安心。

事實(shí)上，植物的領(lǐng)域何其廣闊，具有神經(jīng)興奮作用的又豈止大麻一種，現(xiàn)在有科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)于北非、經(jīng)常被用來熏香的乳香樹脂，就含有類似大麻中的化學(xué)成分，稱為氫化大麻醇（Trahydrocannabinole），然而，乳香在今天仍被視為非常神圣的植物，并且可以輕易購(gòu)得。

我們主動(dòng)致電衛(wèi)生署，確認(rèn)記者告知的產(chǎn)品下架一事是否屬實(shí)。結(jié)果，衛(wèi)生署則表示事發(fā)突然，所以建議我們暫時(shí)將產(chǎn)品下架。

稍晚，我們決定將產(chǎn)品下架，接著緊急通知門市，在第二天一早，將所有的麻葉系列產(chǎn)品從貨架上撤下。同時(shí)，我也研擬了一份門市人員應(yīng)對(duì)話術(shù)，通過計(jì)算機(jī)終端系統(tǒng)將信息發(fā)至門市。而對(duì)有疑慮的消費(fèi)者的處理模式，基本上采?。褐灰M(fèi)者想要退貨，即使沒有發(fā)票，產(chǎn)品也已開封使用，我們都接受無條件的退貨換貨。

一切事情處理妥當(dāng)，我騎著摩托車，連夜到當(dāng)時(shí)敦化南路上的誠(chéng)品書局，買了兩本原文的植物百科全書，然后回家開始研究。

原來，大麻最受質(zhì)疑的，就是其中所含有的一種神經(jīng)藥物成分，稱為四氫大麻酚（Tetrahydrocannabinol），簡(jiǎn)稱THC，普遍存于麻葉及麻花，THC是一種具有迷幻效果的神經(jīng)化學(xué)物質(zhì)，能夠使人類腦部信息傳遞的方向及速度改變，造成時(shí)間和空間的感官信息扭曲，所以吸食大麻會(huì)使人產(chǎn)生快感。

知道這些輔助的信息之后，我更有信心來響應(yīng)媒體的追蹤報(bào)道，至少，在解除消費(fèi)者與門市人員的疑慮方面，我可以提出比較完整而正面的說明。