|第5章|

心靈的轉(zhuǎn)變

重新看世界

我們都有一種天性，喜歡完成拼圖游戲，喜歡看到整個(gè)圖像顯露出來(lái)。一幅人物圖像，或一朵花，或一首詩(shī)，它的美麗在于其整體的顯現(xiàn)。有趣的是，英語(yǔ)里“整體”（whole）一詞和“健康”（health）一詞，來(lái)自同一個(gè)詞根[古英語(yǔ)hal，如在“精神矍鑠”（hale and hearty）短語(yǔ)里]。由此看來(lái)，今天世界的不健康程度，與我們不能把它看成一個(gè)整體的程度直接成正比，也就并不奇怪了。

系統(tǒng)思考是觀察整體的修煉。它是一個(gè)思考框架，用它來(lái)觀察的是相互作用的關(guān)聯(lián)，而不是各個(gè)分立的東西；用它來(lái)觀察的還有變化的模式，而不是靜態(tài)的“快照?qǐng)D片”。它是一組普遍原則-是從20世紀(jì)發(fā)展起來(lái)的現(xiàn)代物理學(xué)、社會(huì)科學(xué)、工程設(shè)計(jì)學(xué)和管理學(xué)等多種學(xué)科中逐步提煉出來(lái)的。系統(tǒng)思考同時(shí)還是一組具體的工具和技術(shù)，主要來(lái)自兩個(gè)領(lǐng)域：控制論中的“反饋”概念，和起源于19世紀(jì)的“伺服機(jī)制”（Serro-mechanism）工程理論。過(guò)去30年里，這些工具已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于公司系統(tǒng)、城市系統(tǒng)、地區(qū)性系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、政治系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)，甚至生理系統(tǒng)的研究中。1另外，系統(tǒng)思考還特指一種敏感度（sensibility），用來(lái)體悟和辨別賦予生命系統(tǒng)以獨(dú)特個(gè)性的微妙的相互關(guān)聯(lián)。

今天，系統(tǒng)思考比以往任何時(shí)候都更重要，因?yàn)槲覀兯鎸?duì)的復(fù)雜局面對(duì)我們的壓力越來(lái)越大。也許是有史以來(lái)頭一次，人類(lèi)能制造的信息量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)任何個(gè)人所能吸收的；人類(lèi)培育的相互依賴關(guān)系，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)任何個(gè)人所能掌握的；而且，人類(lèi)能夠?qū)崿F(xiàn)的變化速度，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)任何個(gè)人所能跟得上的。有一點(diǎn)可以肯定，那就是復(fù)雜性的規(guī)模是前所未有的。我們周?chē)教幨恰跋到y(tǒng)性故障”（systemic breakdowns）的例子：全球變暖、氣候變化、國(guó)際販毒、美國(guó)的貿(mào)易和預(yù)算赤字等等，這些問(wèn)題都沒(méi)有簡(jiǎn)單的局部成因。類(lèi)似的情況是，盡管有出類(lèi)拔萃的個(gè)人和創(chuàng)新產(chǎn)品，組織機(jī)構(gòu)還是在發(fā)生故障，因?yàn)樗鼈儫o(wú)法把各種功能部門(mén)和各類(lèi)杰出人才，集合成一個(gè)富有成效的功能整體。