《無形資產(chǎn)和價(jià)值創(chuàng)造》（Intangible Assets and Value Creation）一書的作者尤爾根?多姆（Juergen H. Daum）是一位德國管理顧問。他在書中寫道：“在上世紀(jì)80年代初，有40%的企業(yè)其市場(chǎng)價(jià)值超出其賬面價(jià)值；到90年代末，這一比例增至80%。這意味著只有20%的企業(yè)的價(jià)值是用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)反映的?！? 因此，企業(yè)市值的很大一部分，是基于品牌和聲譽(yù)，而非所謂的硬資產(chǎn)。然而，影響著企業(yè)品牌和聲譽(yù)的，是一個(gè)正在快速成長的外部利益相關(guān)者群體，一個(gè)從非政府組織到消費(fèi)者，再到各級(jí)政府的群體，既有表達(dá)能力，也有勢(shì)力。其結(jié)果是，企業(yè)品牌正急著去擁抱可持續(xù)環(huán)境發(fā)展的各種概念和努力，數(shù)量前所未有。當(dāng)然，也都是出于“好的”理由。

2007年10月，英國民調(diào)機(jī)構(gòu)益普索-莫里（Ipsos-MORI）公司，在全球15個(gè)主要市場(chǎng)，對(duì)1.7萬名消費(fèi)者進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查證實(shí)消費(fèi)者對(duì)于“綠色品牌”評(píng)價(jià)很高。超過一半的受訪者表示，他們更愿意購買在環(huán)保方面聲譽(yù)良好的企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)。

在英國，一份由合作銀行（Co-operative Bank）于2005年委托進(jìn)行的調(diào)查報(bào)告表明：“道德消費(fèi)”總額比前一年增長了11%，達(dá)到300億英鎊--高于啤酒和香煙的零售額。環(huán)球掃描公司在2007年的報(bào)告中提到，在美國，“主流行動(dòng)主義者”群體占總?cè)丝诒壤鲩L迅速--從2005年的38%，增至2007年的45%。所謂“主流行動(dòng)主義者”是這樣一類人，他們傾向于從自己對(duì)企業(yè)的期望出發(fā)，用消費(fèi)行動(dòng)來“投票”。這個(gè)群體一般學(xué)歷較高、收入也較高，成為“意見領(lǐng)袖”的比例也比較高。7為了盡快融入這個(gè)顯而易見的成長勢(shì)頭，許多組織正在力推它們?cè)诳沙掷m(xù)發(fā)展方面做的那些“小修小補(bǔ)”，力圖使自己在客戶和其他利益相關(guān)者面前顯得很“綠色”。

“我想要有一個(gè)轉(zhuǎn)變，而現(xiàn)在僅僅是剛剛開始，還只是行動(dòng)的前奏?！甭浠窖芯克芯靠偙O(jiān)喬?斯維舍（Joel Swisher）在接受《紐約時(shí)報(bào)》采訪時(shí)說。落基山研究所成立于1983年，是一家頗具影響力的非營利組織，對(duì)于推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展進(jìn)入社會(huì)主流，在政策、戰(zhàn)略層面以及實(shí)用革新方面作出了很大貢獻(xiàn)，尤其是在能源和運(yùn)輸行業(yè)。雖然相對(duì)而言變革還不夠大，但斯維舍相信，這些變革都具有積極意義，“這是在向正確的方向走”。

生產(chǎn)“環(huán)境友好型產(chǎn)品和服務(wù)”，已經(jīng)與質(zhì)量和價(jià)格一起，成為品牌屬性。就像產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品創(chuàng)新一樣，一旦企業(yè)品牌在這方面吸引了注意力，風(fēng)險(xiǎn)就變得很大，人們的期望也變得很高。

消費(fèi)者正在通過購買商品表達(dá)他們的選擇。同樣，員工也在根據(jù)企業(yè)在企業(yè)責(zé)任方面的聲譽(yù)作出職業(yè)選擇。調(diào)查表明，如果一家企業(yè)理解辦公室外面的世界正在發(fā)生的變化，員工就愿意為這樣的企業(yè)工作，對(duì)于年輕員工尤其如此。招聘服務(wù)巨頭環(huán)球怪獸公司（Monster Worldwide）是一家在全球23個(gè)國家開展業(yè)務(wù)的在線就業(yè)網(wǎng)站，在其調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：80%的受訪者表示他們有興趣從事對(duì)環(huán)境有積極影響的工作，92%的受訪者表示更樂意為環(huán)境友好型企業(yè)服務(wù)。在前面提到的益普索-莫里公司對(duì)全球15個(gè)主要市場(chǎng)的調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，約有80%的受訪者表示，更樂意為有“環(huán)境道德”的組織工作。