成功的銷售人員擁有堅定的信心、敢于面對困難的勇氣、堅忍不拔的毅力，熱情和勤奮是他們走向成功的基礎。

用信心爭取勝利

入門導讀

吉德拉先生走進一家旅行社，想問一問去拉斯維加斯度周末需要花多少錢。他隨手拿起一本介紹夏威夷的旅游小冊子，一位推銷小姐立刻走了過來。

“您去過夏威夷嗎？”她問吉德拉。

“只在夢里去過?！奔吕f。

“哦，我想你會喜歡夏威夷的。”她說。

當那位小姐給他看一些資料圖片時，吉德拉強烈地感受到她為自己服務的熱情。她甚至還畫了一幅生動有趣的圖，圖上顯示出吉德拉和太太如何盡情地享受迷人的海濱沙灘。

“您一定能在那兒度過您一生中最快樂的時光?！彼孕诺卣f。

當她談到10天度假所需的花費時，吉德拉本能地皺了皺眉，有些遲疑起來。而他的這些細微變化都被她看在眼里，她平靜地問：“吉拉德先生，請問您最近的一次休假是在什么時候？”

“我記不太清了?！奔吕卣f。他不想承認那是很多年前的事了。

“那您就欠自己和您夫人的太多了?！彼χf，“生命本來就很短暫，您不應該光顧著拼命工作，那樣并不值得。另外，等您從夏威夷放松回來之后，您可以賣出更多的車，比起來日方長的推銷工作，這點旅游費用根本不算什么，對吧？我相信您一定需要調(diào)劑緊張的生活和工作節(jié)奏?！?/p>

那位小姐說得如此自信，于是吉德拉先生毫不遲疑地當場決定赴夏威夷度假。然而，在這之前，他是想去拉斯維加斯的！

銷售知識

能說會道是推銷員的必備能力，而充滿自信地說與單純地述說是完全不同的兩碼事。充滿自信，會讓客戶不自覺地信賴你，由此而信賴你推銷的東西，保持自信的形象非常重要。成功的人讓信心戰(zhàn)勝了磨難，失敗的人讓困境戰(zhàn)勝了自己的精神。

推銷員最需要自信。這個自信，不僅包含對自身能力的相信，也包括對自己產(chǎn)品、自己所屬的公司的自信。相信自己的產(chǎn)品是一流的，是客戶所需要的；相信自己的公司雖然不是最大的卻是最棒的。有了堅實的精神后盾，你的腰桿才能挺直。

每個人都有遇到挫折的時候，但千萬不要因為一時受挫，而對自己的能力產(chǎn)生懷疑，進而形成一種壓力。當你遇到挫折的時候，應該保持頭腦清醒，面對現(xiàn)實、不要逃避。

遇到挫折時，冷靜地分析整個事件的過程，分析一下是自己的問題，還是由于外來因素而引起的，還是兩者皆有呢？

假如是自身因素的話，那么就應該好好反省一下，為什么會犯這樣的錯誤呢？以后應該怎樣做，才能避免同類事件的發(fā)生？事情已經(jīng)發(fā)生了，不要急于去追究責任或是責怪自己，而應該想想事情是否還有挽回的余地？要是有的話，應該怎樣做才能把損失或傷痛減到最低？應該怎樣做自己才會感覺舒服一點？

沒有信心的人，經(jīng)常眼神呆滯、愁眉苦臉；而雄心勃勃的人，則眼睛總是閃閃發(fā)亮、滿面春風。人的面部表情與人的內(nèi)心體驗是一致的。

笑是快樂的表現(xiàn)。笑能使人產(chǎn)生信心和力量；笑能使人心情舒暢、精神振奮；笑能使人忘記憂愁，擺脫煩惱。學會笑，學會微笑，學會在受挫折時笑得出來，就會提高自信心。

成功法則

征服畏懼、建立自信最快的方法，就是去做你害怕的事，直到你獲得成功的經(jīng)驗。

心態(tài)決定命運

入門導讀

有三個人要被關進監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長答應滿足他們每人一個要求。

美國人愛抽雪茄，要了三箱雪茄。

法國人最浪漫，要一個美麗的女子相伴。

而猶太人說，他要一部與外界溝通的電話。

三年過后，第一個沖出來的是美國人，嘴里、鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道：

“給我火，給我火！”原來他忘了要火了。

接著出來的是法國人。只見他手里抱著一個小孩子，美麗女子手里牽著一個小孩子，肚子里還懷著第三個。

最后出來的是猶太人，他緊緊握住監(jiān)獄長的手說：

“這三年來我每天與外界聯(lián)系，我的生意不但沒有停頓，反而增長了200％。為了表示感謝，我送你一輛勞斯萊斯！”

銷售知識

不同的選擇，決定不同的命運。一流的信息、一流的觀念，創(chuàng)造一流的財富。推銷員應該是博學的人，有必要利用一切手段并以最新的資訊來武裝自己。相反，目光短淺、只顧眼前利益、知足常樂，只能葬送明天的生活。