無論是什么樣的經(jīng)銷商,不分行業(yè)或者區(qū)域,都可以運(yùn)用定位戰(zhàn)略建立自己的競爭優(yōu)勢,從而贏得經(jīng)銷商的渠道戰(zhàn)爭。但是在現(xiàn)實中,一直存在著影響渠道霸主品牌建立的因素,這是建立渠道商品牌所不可不知的。
1.定位戰(zhàn)略是否成功
商場如戰(zhàn)場,渠道商身在商場之中,戰(zhàn)爭必不可少,但是定位戰(zhàn)略的實質(zhì)就是讓我們在獲勝的同時盡量遠(yuǎn)離戰(zhàn)爭,不戰(zhàn)而去人之兵,善之善者也。錯誤的選擇了價值定位戰(zhàn)略,無疑把自己送到了別人面前任人宰割,正如善于在水中游泳的鯨魚,被抬到了陸地上與兔子賽跑,必輸無疑!因此,選擇比實干更重要!
經(jīng)銷商的差異化價值定位選擇可以參照前面的6種策略,沒有自己的競爭優(yōu)勢就要善于整合資源。
2.自身營運(yùn)體系的混亂
品牌的本質(zhì)是差異價值、關(guān)系和諧。對于品牌而言,一個顯而易見的道理就是“內(nèi)部有品,外部才有牌”。也就是說,只有內(nèi)部營運(yùn)體系的高度有序化、清晰化、這樣的公司對外才會表現(xiàn)出良好的品牌形象和品牌感受。不可想象的是一家流程錯亂、人員管理混亂、辦公環(huán)境臟亂的企業(yè)能夠創(chuàng)造出讓消費者滿意、一見傾心的品牌!
對于經(jīng)銷商同樣如此,人員分工明確,市場操作思路清晰,銷售目標(biāo)切實可行,渠道的物流和售后服務(wù)準(zhǔn)時、無誤、完善,而且能夠?qū)κ袌龅淖邉葸M(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測,這樣對經(jīng)銷商的品牌口碑來講,無論是對下屬客戶,還是對廠家來說,都會產(chǎn)生積極的聯(lián)想或行為。
因此,對于各項管理流程沒有理順、忽略細(xì)節(jié)的經(jīng)銷商,要建立渠道品牌基本上是不可能的,這也就是國美、蘇寧等借鑒美國最大的電子零售商Bestbuy的成功經(jīng)驗,積極推進(jìn)自己的信息化管理的原因。
3.與供應(yīng)鏈伙伴成員關(guān)系惡化
經(jīng)銷商品牌是一個比較特殊的品牌,因為在很大程度上它與價值鏈上其他成員的關(guān)系將會直接影響品牌的建立,這完全有別于一般的制造商品牌,當(dāng)然與價值鏈上伙伴成員的關(guān)系惡化,造成不同程度的品牌危機(jī)。
不少經(jīng)銷商在與下屬零售商場或廠家合作時,會積極謀求與他們的良好關(guān)系,但是當(dāng)雙方關(guān)系惡化的時候,經(jīng)銷商很容易因為自身價值的可替代性而陷入極大的危機(jī)。比如對于零售商,經(jīng)銷商的角色常常與其他競爭品牌的經(jīng)銷商是重疊的;而對于品牌相對強(qiáng)勢的廠家而言,在一個區(qū)域內(nèi)會有2~3家候選經(jīng)銷商。因此,一旦與現(xiàn)有經(jīng)銷商發(fā)生不可調(diào)和的矛盾之后,廠家很容易啟動危機(jī)應(yīng)對措施。由于品牌是有限的,而經(jīng)銷商的進(jìn)入門檻較低,所以無論是與下屬客戶,還是與廠家的關(guān)系發(fā)生危機(jī),都會大大影響渠道霸主品牌的建立!上游和下游資源都是經(jīng)銷商品牌的衣食父母!
4.品牌識別體系和傳播體系的模糊
品牌是一個系統(tǒng)工程,既是形象識別,又是理念影響,因此,打造經(jīng)銷商品牌必須遵循一定的品牌規(guī)律和路線,然而很多經(jīng)銷商卻不諳此道,主要表現(xiàn)為:
(1)基本的形象識別體系混亂
品牌體系所要求的基本的VI體系、員工行為準(zhǔn)則及公司形象等,大部分經(jīng)銷商基本不具備,連最基本的名片都是粗制濫造,這樣的名片一拿出來就暴露了自己的身份——發(fā)跡于“個體戶”的小生意人,從而讓自己的形象大打折扣,影響了所經(jīng)銷產(chǎn)品的價值體現(xiàn),要知道,形象的溢價就是你所要銷售的產(chǎn)品的溢價!
(2)價值定位不能得到持續(xù)的強(qiáng)化
可以說建立讓渠道成員認(rèn)同的品牌價值并不是一朝一夕能夠完成的,需要日久天長的持續(xù)強(qiáng)化,尤其是不要隨便改變自身的價值定位。如果今天突出策劃能力,明天顯示售后服務(wù)能力,會弱化價值定位。給客戶帶來價值體驗的同時應(yīng)該強(qiáng)化價值定位。針對每種定位都有很多潛在的競爭對手,提供更多價值的前提是必須把現(xiàn)有的價值供應(yīng)效率做到極致!
(3)品牌傳播缺少渠道和技巧
經(jīng)銷商確定了自己的品牌價值定位戰(zhàn)略之后,要實現(xiàn)真正的品牌打造,還必須有一整套的品牌傳播策略,必須對于下屬零售商或二級商的接觸點進(jìn)行管理,安排年度或半年度的公關(guān)活動等;而針對廠家的形象和實力展示,則開展成長性提升的活動。總之,只有嚴(yán)格、用心、科學(xué)的控制品牌傳播,這樣的品牌才能夠迅速、健康的成長起來!
任意和盲目只會毀掉整個經(jīng)銷商品牌,從而斷送了品牌的光明前程!
5.學(xué)習(xí)能力差
在20世紀(jì)八九十年代,整個市場以產(chǎn)品的“量”消費為主,不論是對產(chǎn)品還是品牌,消費者都沒有很大的挑選余地。其中主要的原因就是生產(chǎn)有限,企業(yè)無法提供給消費者足夠的選擇,是典型的賣方市場。
今天,做經(jīng)銷已經(jīng)成了非常復(fù)雜的經(jīng)營活動,要求經(jīng)銷商對于行業(yè)知識、產(chǎn)品知識以及管理技巧都要非常熟悉,現(xiàn)在已經(jīng)不是先坐那兒大把大把數(shù)錢,然后讓客戶提貨的那個年代了。
商業(yè)環(huán)境進(jìn)入了一天一個樣、三天大變樣的嶄新時代——商業(yè)業(yè)態(tài)日新月異;產(chǎn)品更新由原來的3~5年縮短為半年到一年的時間;新名詞每天都在不停地涌現(xiàn)出來;互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及,讓所有的商業(yè)信息幾乎毫無藏身之處。在這樣的社會中,沒有對環(huán)境準(zhǔn)確、及時的把握,能夠真正做到與時俱進(jìn),最終的結(jié)果只能是被現(xiàn)實無情淘汰。能夠順應(yīng)并且掌握發(fā)展潮流的辦法就是經(jīng)銷商要具備很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠持續(xù)地從廠家、商家、消費者、競爭對手身上積極、主動地學(xué)習(xí)公司管理的新方法,團(tuán)隊運(yùn)作的技巧,終端陳列的竅門等,并且以最快的速度改進(jìn)公司運(yùn)營和管理流程,從而打造出適應(yīng)潮流的經(jīng)銷商渠道品牌!
相反,綜觀每個行業(yè)中被淘汰的經(jīng)銷商,雖然有資金、網(wǎng)絡(luò)的原因,但是從根源來說絕大部分都是因為喪失了學(xué)習(xí)能力,不能做到及時反省自己,必要時無法突破自己經(jīng)營瓶頸所造成的!不但品牌沒有建立起來,而且生存都面臨最大的挑戰(zhàn)。
對于影響渠道品牌建立的5大因素,一般來說都與經(jīng)銷商的能力有很大關(guān)系。對于競爭環(huán)境的惡化、當(dāng)?shù)叵M者對于品牌的認(rèn)知等因素,在此不做贅述。我們要孜孜探求的是,作為渠道商品牌主體的經(jīng)銷商到底能夠做什么,從而最后實現(xiàn)什么!
能夠很好地把握、運(yùn)用5大要素,打造渠道商品牌的陽光之路就會不再遙遠(yuǎn)。