馬荀并未就此作罷。他始終認為，自己雖然是個伙計，但應該把這樣重要的消息告訴他的老板。于是他找到了喬致庸，匯報了這一發(fā)現(xiàn)并指出這樣做會使復盛公名利雙收。喬致庸聽完后，欣然采納了他的建議。

當時，喬致庸并不知道馬荀是誰，也不知道他在喬家干了多長時間，但從此，喬致庸開始另眼相看這個伙計。后來大膽起用，讓馬荀擔任了大掌柜。他也沒有辜負喬致庸的賞識，為喬致庸實現(xiàn)“貨通天下”的理想立下了汗馬功勞。

統(tǒng)治可口可樂王國長達六十多年的伍德羅夫曾經(jīng)說過：“一名真正的推銷員一定要把屬于自己的某些品質(zhì)一起推銷出去?！蔽覀兊慕ㄗh如被采納，就能為企業(yè)創(chuàng)造一個員工所能創(chuàng)造的最大價值，只要我們用心觀察和思考，就能成為上司的左膀右臂，給自己帶來更大的職業(yè)空間。

“把問題推給上司”是對工作不負責任的心態(tài)

“把問題推給上司”是一種對工作不負責任的心態(tài)。它折射出我們工作中的負面傾向：有的人遇到問題不是勤于動腦，積極地想辦法、提方案，而是遇事情就推、碰問題就閃、見麻煩就躲。袖手旁觀，推給上司了事，這是一種缺乏敬業(yè)精神的表現(xiàn)。

上司的信息優(yōu)勢是任何一個員工都無法比擬的。但是，在某個員工的具體工作范圍內(nèi)，他掌握的信息其實不如員工。上司也不可能天天都在一線，而真實的信息卻往往在現(xiàn)場。

沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓說：“那些在第一線和顧客直接對話的人其實對情況最了解?！泵恳粋€員工都有自己的工作范圍，自己最了解這個范圍，有條件積極思考有效的方案，而不是依賴于上司，這就是對工作的負責。

日本有一家面館，每天一到中午用餐時間，要求午餐外送的電話就此起彼落，結果許多顧客抱怨電話打不通。

于是，面館老板采取了增加電話線路的對策。但由于電話訂餐的人實在太多了，在短短的午餐時間內(nèi)，根本無法如數(shù)做好顧客的餐點。

面館的一位服務員發(fā)現(xiàn)，請求外送的餐飲中陽春面、乾面、烏龍面三個品種就占了85％，而且，這些訂戶絕大多數(shù)是附近工廠或住宅區(qū)的人。于是，他建議老板每天午餐的時候，就用餐車載著煮食的材料，到附近的工廠和住宅區(qū)上門服務。

當?shù)昀锝拥揭笸馑偷碾娫挄r，如果該客戶的住處、其所訂購的食物種類和餐車所擁有的條件符合時，店里就將顧客的資料通知餐車，請餐車負責處理，做到隨叫隨到，這一招大獲成功。

拿出你自己的智慧與魄力，踏踏實實地做好自己的工作，而不要一天到晚等上司來幫你解決問題吧！

我們的工作報酬并不是來自我們的腳，我們是因為我們的頭腦而得到報酬。

--IBM創(chuàng)始人托馬斯·沃森