2想明白才能做明白

“想到位”就是當(dāng)我們做一件工作、接受一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，首先要多動(dòng)腦子勤于思考，想明白才能干明白。員工之間的差距，不僅是在“做事”中拉開(kāi)的，更是在“想事”上拉大的。

一對(duì)父子欲將牛牽回牛棚，兩人一前一后使盡所有力氣，但無(wú)論怎么樣牛也不進(jìn)去。小女兒見(jiàn)兩個(gè)大男人滿(mǎn)頭大汗，徒勞無(wú)功，于是便上前幫忙，她僅拿了一些草讓牛悠閑地嚼食，一路喂它，就很順利地將牛引進(jìn)了欄里。

這個(gè)故事告訴我們，做事一定要想明白，找到合適的方法。要用最有效的方法去應(yīng)對(duì)問(wèn)題，才能收到最好的效果。

曾任國(guó)航董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的李家祥有句名言：“想明白了才能干明白，想不明白怎么干也干不明白?！彼呀?jīng)營(yíng)管理歸納為四句大白話(huà)：“把市場(chǎng)摸得透透的，把思路理得清清的，把成本降得小小的，把收益搞得大大的?！?

國(guó)航是一個(gè)以航空運(yùn)輸服務(wù)旅客的公司，怎么才能將工作做好，在競(jìng)爭(zhēng)中取勝呢？他要求國(guó)航的工作人員必須首先要想明白國(guó)航是主要服務(wù)什么樣的乘客的。在對(duì)乘客做了一定的區(qū)分后，國(guó)航把服務(wù)定位在主流旅客，也就是商務(wù)旅客上。國(guó)航的客人中公務(wù)、商務(wù)旅客占到72%以上，“我們的主要精力就花在這72%身上”。

國(guó)航把鳳凰作為標(biāo)識(shí)，鳳凰生于中國(guó)東方君子之國(guó)，寓意美好、吉祥，符合公務(wù)、商務(wù)旅客的偏好與審美需求。圍繞著這72%，在服務(wù)設(shè)計(jì)與提供上，第一步也是先想明白商務(wù)客人乘坐飛機(jī)有什么需求，如何滿(mǎn)足，再付諸實(shí)施。

人和人的區(qū)別在脖子以上

世界首富比爾·蓋茨曾說(shuō)過(guò)：“人和人之間的區(qū)別，主要是脖子以上的區(qū)別。”在工作中，同樣的任務(wù)交給不同的員工去做，效果往往大不一樣--導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因固然很多，但很重要的一點(diǎn)，就是員工在工作中是否有清晰的思路。

一個(gè)員工在工作中是否善于思考，能先把要做的事情想明白--頭腦的區(qū)別就是員工不同工作效果的區(qū)別。