正文

服務(wù)營銷渠道的結(jié)構(gòu)設(shè)計(4)

服務(wù)營銷 作者:彭志雄


柳河集團(tuán)采取深度分銷模式,觸及了原市場經(jīng)銷商的利益,他們本想在一個穩(wěn)定的市場環(huán)境內(nèi)銷售產(chǎn)品,相安無事地賺錢,但由于區(qū)域內(nèi)畜禽養(yǎng)殖規(guī)模不斷擴(kuò)大,其他飼料企業(yè)的產(chǎn)品不斷介入,柳河集團(tuán)飼料企業(yè)產(chǎn)能增長等多方面的因素,加劇了當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品的市場競爭,打破了原有的市場平衡,他們明白這種市場競爭局面是早晚要來到的。因此,他們也理解公司重新劃分市場的做法,他們?nèi)绻^續(xù)銷售飼料,就必須盡快收縮產(chǎn)品市場范圍,加大對市場開發(fā)的投入,強(qiáng)化對畜禽養(yǎng)殖戶的服務(wù)。同樣,柳河集團(tuán)飼料企業(yè)想要保住原有的產(chǎn)品市場份額,就必須在原有市場區(qū)域內(nèi)加大密集性市場開發(fā)的力度,開發(fā)更多的經(jīng)銷商和直銷戶,擴(kuò)大產(chǎn)品在該區(qū)域的市場占有率和銷量,以抵御其他企業(yè)產(chǎn)品的入侵,跟上當(dāng)?shù)仞B(yǎng)殖規(guī)模擴(kuò)大的步伐。德州公司在禹城周邊市場原來由一個經(jīng)銷商管理一個鄉(xiāng)鎮(zhèn),現(xiàn)在一個經(jīng)銷商只管一兩個養(yǎng)殖旺村,原來一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場區(qū)域一下子變成了多個市場區(qū)域,一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場區(qū)域由多個經(jīng)銷商來管理,每個經(jīng)銷商也都相互攀比著開發(fā)養(yǎng)殖戶。他們現(xiàn)在只要投資30萬元左右,年銷售飼料就可突破1500噸,盈利也可以達(dá)到10萬元以上,德州公司在禹城一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的年飼料銷量從原來的1000噸提升到了6000噸,企業(yè)的產(chǎn)品市場占有率和盈利水平也相應(yīng)提高了。

(三)服務(wù)營銷渠道長度和寬度的選擇

企業(yè)選擇服務(wù)營銷渠道的長度和寬度,要與本身的戰(zhàn)略方針、經(jīng)營目標(biāo)、資本實力和服務(wù)能力相適應(yīng),同時要考慮市場因素、產(chǎn)品特點、經(jīng)銷商能力和競爭對手的情況。選擇服務(wù)營銷渠道長度和寬度一般要遵循以下原則:

1.暢通高效的原則

企業(yè)服務(wù)營銷渠道的選擇應(yīng)該符合暢通、經(jīng)濟(jì)、高效的原則,要以客戶需求為導(dǎo)向,研究市場競爭態(tài)勢,分析同行業(yè)廠家的市場渠道策略,盡量縮短和拓寬服務(wù)營銷渠道,使產(chǎn)品在渠道中的流通速度快、出貨量大、費用開支少,從而以最高的分銷效率和最低的銷售成本,將質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品送到客戶手中,贏得與同業(yè)競爭對手較量的效率和成本的優(yōu)勢。

柳河集團(tuán)預(yù)混料公司的銷售渠道,是以省、市、縣、鄉(xiāng)行政區(qū)域四級為長度、每個層級1~15個經(jīng)銷商為寬度的模式設(shè)置的。省一級經(jīng)銷商選擇的是當(dāng)?shù)仡A(yù)混料銷售前三強(qiáng)的商人,其資金實力超過200萬元現(xiàn)金投入、商鋪選址基本上是靠近車站或碼頭,預(yù)混料從山東通過火車汽車或輪船運(yùn)輸十分方便。地、市級經(jīng)銷商的選擇是具備一定社會關(guān)系和專業(yè)背景,資金投入在100萬元以上的商戶,商鋪選址也是以車站或碼頭為主,一個一級經(jīng)銷商帶3~5個二級經(jīng)銷商??h級經(jīng)銷商基本上選擇有專業(yè)知識,并且在當(dāng)?shù)赜辛己玫纳虡I(yè)信譽(yù)和服務(wù)技術(shù)口碑,資金的投入在50萬元左右的商戶,商鋪選址還是以車站或碼頭為主,一個二級經(jīng)銷商帶4~6個三級經(jīng)銷商。鄉(xiāng)村一級經(jīng)銷商選擇的是有畜禽養(yǎng)殖背景的人或獸醫(yī)等,資金投入在20萬元左右,商鋪選址是靠近農(nóng)村的畜禽養(yǎng)殖小區(qū),一個三級經(jīng)銷商帶5~7個四級經(jīng)銷商。這樣計算下來,一個省級經(jīng)銷商如果年銷售預(yù)混料1200噸,地市級經(jīng)銷商有4人,每人年銷售約300噸;縣級經(jīng)銷商就有20人、每人年銷售約為60噸;鄉(xiāng)村級的經(jīng)銷商就有120人,每人年銷售量約為10噸。經(jīng)銷商的產(chǎn)品銷售利潤率都可達(dá)25%。

2.覆蓋適度的原則

企業(yè)選擇服務(wù)營銷渠道模式,不僅要考慮產(chǎn)品流通速度快、費用開支低,還要考慮企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不能積壓在渠道中,要及時銷售到用戶被消費掉,否則將影響企業(yè)下一階段的生產(chǎn)。因此,企業(yè)銷售渠道要有適度的用戶覆蓋面,保證在市場上有較多的用戶群體消費耗用產(chǎn)品,從而提高服務(wù)營銷渠道出貨量。當(dāng)然,企業(yè)也應(yīng)該避免銷售渠道覆蓋市場面過寬,那樣將導(dǎo)致企業(yè)市場營銷管理幅度過寬,造成與客戶溝通和服務(wù)的困難。

柳河集團(tuán)從1999年開始,就對全集團(tuán)飼料企業(yè)提出了要求,要在山東省內(nèi)推行市場密集開發(fā),加寬銷售渠道的市場覆蓋面。柳河集團(tuán)的做法是首先按離開飼料廠的市場半徑分設(shè)鉆石市場、黃金市場和白銀市場。鉆石市場是指距離飼料廠20公里半徑范圍內(nèi)的市場,黃金市場是指距離飼料廠20~50公里半徑范圍內(nèi)的市場,白銀市場是指距離飼料廠50~100公里范圍內(nèi)的市場。要求集團(tuán)各飼料廠在鉆石市場銷售飼料總產(chǎn)能60%以上的產(chǎn)品,在黃金市場銷售總產(chǎn)能30%以上的產(chǎn)品,在白銀市場銷售完剩余10%的產(chǎn)品。柳河集團(tuán)在市場密集性開發(fā)的過程中,還要求各飼料企業(yè)在鉆石市場的產(chǎn)品市場占有率達(dá)到60%,在黃金市場的產(chǎn)品市場占有率達(dá)到30%,在白銀市場的產(chǎn)品市場占有率達(dá)到10%。很顯然,這樣由近及遠(yuǎn)的產(chǎn)品銷售渠道覆蓋面和市場占有率狀況,是符合市場適度覆蓋原則的。另外,柳河集團(tuán)還把開發(fā)市場與培育產(chǎn)品市場結(jié)合起來,自己投資建設(shè)養(yǎng)殖場和食品加工廠,推進(jìn)農(nóng)村畜禽養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展,參與畜禽養(yǎng)殖和肉食品加工的新市場培育,以保證飼料廠在當(dāng)?shù)剡_(dá)到一定的市場占有率后,還能夠進(jìn)一步提升產(chǎn)品的市場覆蓋密度。


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