本章提要

了解能力本位面試中所需的技巧

回答關(guān)于規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)才能的問題

展現(xiàn)你與客戶和同事之間的人際交往技能

向面試官展示你的自我激勵(lì)和學(xué)習(xí)能力

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簡(jiǎn)單地說(shuō)，能力本位面試是這樣一種方法，即面試官提出一些問題來(lái)了解你的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)，從而確定你是否具備他們所招聘職位的相關(guān)技能。

心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，預(yù)測(cè)應(yīng)聘者能否在未來(lái)的工作中成功的最好方法之一是了解他們的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)?？紤]一下以下的情景：如果你想招聘一位談判人員，你是會(huì)錄用曾經(jīng)有過(guò)談判經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者呢，還是只會(huì)談?wù)撛谖磥?lái)的工作中將會(huì)怎樣或者可能怎樣談判的那個(gè)應(yīng)聘者？或者你想招聘一位數(shù)據(jù)分析師，你會(huì)對(duì)能和你談?wù)撍?jīng)處理過(guò)的數(shù)據(jù)分析方面的問題的應(yīng)聘者有信心呢，還是說(shuō)他可能會(huì)在未來(lái)的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析的應(yīng)聘者有信心？

這里所指的能力是從管理層面上說(shuō)的“關(guān)乎工作成敗的技術(shù)與行為”。所以面試官會(huì)讓你描述你曾經(jīng)使用的技術(shù)和你如何在不同的工作情境下處理問題。

探究能力本位面試的游戲規(guī)則

在能力本位面試中，回答問題時(shí)要時(shí)常談?wù)撃氵^(guò)去曾經(jīng)處理過(guò)的某一特定事件，這是勝出的關(guān)鍵。不要試圖談?wù)撛谀撤N情況下你將會(huì)怎樣處理某一問題，也不要談?wù)撛谀愕慕?jīng)歷中你通常是怎樣處理這類問題的。

談?wù)摪l(fā)生在你身上的某一事件。要能講述具體的情節(jié)，甚至參與其中的其他人的姓名，大概的日期，如果有必要的話地點(diǎn)也要提到。

而且，要準(zhǔn)備好大量的細(xì)節(jié)來(lái)解釋你的例子。面試官一般會(huì)問你很多問題來(lái)搞清楚當(dāng)時(shí)的情況，有哪些人參與其中，你做了什么和你為什么那樣做，其他人的反應(yīng)是怎樣的，然后你是怎樣說(shuō)的，怎樣做的，其他人是怎樣改變他們的反應(yīng)的，以及類似的問題。

第9章如何在能力本位面試中勝出第二部分回答棘手的面試問題很多應(yīng)聘者會(huì)在不同程度上夸大他們的經(jīng)驗(yàn)。但是能力本位面試的重點(diǎn)就是要嚴(yán)防說(shuō)謊者。就像警察審問犯罪嫌疑人一樣，面試官會(huì)一連串地快速向你拋出大量的問題從而得到真相。如果你說(shuō)謊，是很容易摔跟頭的。

找出能力本位面試中的問題

能力本位面試中的問題在很多情況下聽起來(lái)根本不是問題。大部分問題都是關(guān)于是什么，什么時(shí)間，怎么做和為什么那樣做的。能力本位面試中的問題聽上去更像是請(qǐng)求。

你可以找出能力本位面試中的問題，因?yàn)槊嬖嚬贂?huì)引導(dǎo)你說(shuō)出某一特定的情景或者給出某些特定的事例。參照以下的說(shuō)法：

給我講一件某個(gè)時(shí)間的事件，當(dāng)你……。告訴我一個(gè)事件，當(dāng)你……。談一件你曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)的事件，在什么時(shí)候……。你能否告訴我一個(gè)事例，當(dāng)你……。如果你遇到類似的問題，面試官就是想知道你曾經(jīng)經(jīng)歷的某一特定的事件。

應(yīng)對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的能力本位的面試官

如果一位面試官先問你一個(gè)問題，然后連續(xù)問你可能三四個(gè)更深入的問題，你要知道你極有可能幸運(yùn)地遇到了一位很有技巧而且有能力的面試官。下面的版塊“最佳狀況下的能力本位面試”向你展示了一個(gè)運(yùn)行良好的面試過(guò)程。一位稱職的面試官是應(yīng)該經(jīng)過(guò)能力本位面試的相關(guān)培訓(xùn)的，換句話說(shuō)，他應(yīng)該知道怎樣從你口中挖掘信息。你需要做的僅僅是跟隨面試官的引導(dǎo)描述你是怎樣處理那些特定的情況的。

一定要閱讀下面的版塊“應(yīng)對(duì)沒有經(jīng)驗(yàn)的能力本位面試官”，以防萬(wàn)一你發(fā)現(xiàn)在面試中面對(duì)的是一位并不擅長(zhǎng)這一面試技巧的面試官。

談?wù)撃愕慕?jīng)歷時(shí)，記住用第一人稱單數(shù)的短語(yǔ)如：我做過(guò)，我說(shuō)過(guò)，我建議過(guò)，以及類似的短語(yǔ)。避免使用太多我們做過(guò)這樣的短語(yǔ)。畢竟，是誰(shuí)在應(yīng)聘一個(gè)新的職位——你還是你的整個(gè)團(tuán)隊(duì)？

最佳狀態(tài)下的能力本位面試下面是一個(gè)成功的能力本位面試中面試官與應(yīng)聘者對(duì)話的案例。你可以從中了解到，一位有技巧的面試官會(huì)問你盡量多的問題來(lái)了解發(fā)生的事情和你是如何處理這一情況的。

面試官：請(qǐng)告訴我你上一次遇到的問題和你是如何處理的。

應(yīng)聘者：大約兩個(gè)月前，剛才我已經(jīng)提到了，我在一個(gè)由五個(gè)人組成的會(huì)計(jì)團(tuán)隊(duì)工作，我們對(duì)會(huì)計(jì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。我們發(fā)現(xiàn)一種電腦病毒破壞了我們?cè)碌拙鸵辖坏膸缀跛械膱?bào)告。解決辦法是我們必須在三天時(shí)間內(nèi)完成一周的工作量。

面試官：回到問題的開始，你是怎樣第一個(gè)發(fā)現(xiàn)電腦中病毒的？

應(yīng)聘者：不是我首先發(fā)現(xiàn)電腦出現(xiàn)病毒問題的。我們會(huì)計(jì)部的秘書首先發(fā)現(xiàn)了問題，然后在屋子里大叫起來(lái)。她當(dāng)時(shí)非常痛苦而且顯得非常憂慮。我做的第一件事情就是讓她坐下來(lái)并告訴大家出了什么問題。（續(xù)）面試官：然后又發(fā)生了什么呢？

應(yīng)聘者：我建議我們首先檢查一下我們是否有可用的備份，但是不幸的是病毒在每周例行的備份之前已經(jīng)感染了我們的系統(tǒng)。