面試官：下一步你是怎么做的？

應(yīng)聘者：我們進行了一次頭腦風(fēng)暴來尋求解決的辦法，最后決定向另一個商業(yè)單位的財務(wù)部門求助。但是這樣做并不是正常的程序，我首先向我的老板提出了我的想法并得到了老板的同意。最后的結(jié)果是我們在月底之前完成了所有的報告。

面試官：對不起，剛才你提到“我們”，我想知道在頭腦風(fēng)暴的過程中你起到了什么作用？

應(yīng)聘者：我雖然說“我們”，但是，是我首先提出的頭腦風(fēng)暴的建議。然后我規(guī)定了頭腦風(fēng)暴的一些規(guī)則——在評論每條想法之前想出盡量多的想法。

面試官：當(dāng)時你還有其他的選擇嗎？最后你為什么決定從其他財務(wù)部門尋求幫助？

應(yīng)聘者：其他的選擇主要是招聘臨時員工來幫助我們處理數(shù)據(jù)，但是花費將超過1 000英鎊。我們團隊的有些人開玩笑說如果我們不能依靠自己的團隊來解決這一問題將是一大恥辱，我也認同這一觀點。雖然沒有人這樣嘗試過，但是我覺得值得嘗試一下，于是我把這一建議匯報給了我的老板。

面試官：你的老板是怎樣評價這一建議的？

應(yīng)聘者：開始他并不贊成我的建議，于是我對招聘臨時人員昂貴的費用做了一次成本分析，而且我說我知道其他財務(wù)部門的工作并不繁忙，最后老板采納了我的建議。

面試官：謝謝。下面我們開始下一個問題。應(yīng)對沒有經(jīng)驗的能力本位面試官

雖然許多面試官擅長提出能力本位面試的問題，但是也有許多面試官僅僅是粗淺地了解這一技巧。通常他們會先問一個問題但卻不會再問補充性的問題，或者只問一至兩個問題。遇到這種面試官的危險就在于如果你沒有告訴面試官他應(yīng)該知道的信息，面試官可能會判斷你不具備某些技能從而給你低分。所以這種情況對應(yīng)聘者的挑戰(zhàn)是應(yīng)聘者要回答那些面試官沒有問但卻應(yīng)該問的問題。

應(yīng)聘者可以通過面試官提問問題的數(shù)目來判斷面試官是否有經(jīng)驗。如果面試官提出少于兩個補充性的問題，應(yīng)聘者就應(yīng)該知道他們回答的信息量要大些，比同有經(jīng)驗的面試官交流時回答問題的信息量要大。請參照下面的版塊“最糟狀況下的能力本位面試”。

如果你認為面試官沒有足夠了解你在某一領(lǐng)域的技能，你甚至可以禮貌地打斷他，并更加詳盡地描述一下你在某一特定領(lǐng)域的技能。

最糟狀況下的能力本位面試就像許多面試官擅長提出能力本位型面試的問題，也有許多面試官并不擅長。如果你發(fā)現(xiàn)自己處于這種情況之中，嘗試學(xué)習(xí)一下下面案例中的應(yīng)聘者，可能會幫你通過面試。

面試官：請告訴我你上一次是怎樣幫助你的同事的？

應(yīng)聘者：那是幾周前的事情了。我發(fā)現(xiàn)我的一個同事——約翰，用手托著他的頭，眼睛緊緊盯著電腦屏幕卻什么也不做。我想我應(yīng)該幫幫他。

面試官：謝謝。下面開始下一個問題。

應(yīng)聘者：請問我能否解釋一下關(guān)于我同事的問題。剛開始我也不知道問題出在哪里，于是我叫約翰來到餐廳坐下來。他當(dāng)時實在是非常沮喪，但是逐漸地開始能聽進去了。后來我知道約翰的問題是他最大的客戶被他的競爭對手搶去了。所以他很擔(dān)心他很有可能被解雇。長話短說，我建議約翰向老板匯報一下這個月他可能達不到業(yè)務(wù)目標(biāo)的情況。然后我同約翰一起訂立了一個行動計劃來尋找新的客戶，并且在接下來的幾個月里我們成功（續(xù)）地實現(xiàn)了我們的目標(biāo)。

在這個案例中，應(yīng)聘者給出了更多的信息來證明他所具備的一些技能。首先，應(yīng)聘者具備同情感和敏銳的感覺。第二，應(yīng)聘者能提出有效的建議。第三，應(yīng)聘者能夠幫助同事訂立行動計劃。辨別有可能遇到的問題

你可能對提前準(zhǔn)備各種不同類型的能力本位面試的問題感到不在乎。而且在實際的面試中，這一章所涉及的某些面試問題可能你永遠也不會遇到。一般來說，問題的類型是由你所應(yīng)聘職位的類型所決定的。而且在實際情況中，你可以預(yù)測到很多面試官將要提問的問題。

看一則你想應(yīng)聘職位的廣告（參照第2章以獲取更多的信息），并嘗試從中找出面試官所需要的主要技能和素質(zhì)。

考慮表91中的一則招聘廣告，畫橫線的部分正是這份工作所需的主要技能和素質(zhì)。

表91招聘廣告XYZ公司

我們需要一位客戶聯(lián)絡(luò)人員。應(yīng)聘者應(yīng)具備良好的客戶溝通技能，并與客戶進行面對面地交流或者每天通過電話聯(lián)系客戶。同時應(yīng)聘者應(yīng)具備良好的談判技巧。而且，應(yīng)聘者要能夠自我激勵、靈活，能安排自己的工作。在這則廣告中，關(guān)于工作所需技能的問題可能會有：

請告訴我某次你遇到的一位難纏的客戶。請告訴我某次你與你的客戶或同事談判的例子。你能告訴我某次你被擊敗，但是又不得不重新讓自己振作起來的例子嗎？請告訴我某次在工作中你必須靈活處理問題的例子。你能告訴我某次你必須來安排某個項目的例子嗎？或者見表92中一則招聘廣告的一部分。同樣，四種關(guān)鍵能力也已畫線標(biāo)出。所以非常有必要準(zhǔn)備以下的問題：

請告訴我你曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的某個團隊。請告訴我你曾經(jīng)是怎樣領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)展你團隊的一員的。你能告訴我某次你為了保證團隊的運作必須進行戰(zhàn)略性思考的例子嗎？請告訴我某次你是怎樣提高你的團隊或分支部門的盈利率的。表92招聘廣告的一部分我們需要你！

JKL國際公司需要一位地區(qū)經(jīng)理來領(lǐng)導(dǎo)三個分支機構(gòu)、超過一百名工作人員的一個團隊。應(yīng)聘者必須具有鍛煉和發(fā)展自己團隊隊員的能力，同時作為經(jīng)理要有戰(zhàn)略性發(fā)展的眼光來提高這一地區(qū)盈利的幅度。一定要談?wù)摼唧w的例子。時刻準(zhǔn)備解釋你遇到的一個情況、你面對的任務(wù)、你采取的行動和你實現(xiàn)的結(jié)果。