點。實際上，這證明了托比對埃拉的最初印象和埃拉在工作場合之中的表現(xiàn)沒有什么直接關(guān)系。在埃拉和氣的外表下面，是急脾氣、極度苛刻和無理的抱怨。

最初，托比采取鴕鳥策略并試圖把埃拉的行為說成是反常表現(xiàn)。實際上，埃拉面試時的表現(xiàn)是反常的。不幸的是，托比的積極映射使她輕信且對將要到來的一切沒有防備。幾周之后，托比為放錯了一位病人的圖表遭到了埃拉的斥責。注意，這是托比的第一次過錯，但這并不足以影響她的職業(yè)生涯。

我并不是說如果托比開始猜疑和不信任了，日子就會好過點，但是，如果她對她所經(jīng)歷的移情多點警醒，她就能站在更中立的角度，跨越不同的環(huán)境和反映，在主觀地把積極面加在埃拉身上之前更好地認識埃拉。如果這么做了，她也許會更好地跟上節(jié)奏，也不會在攻擊前那么脆弱。通過理解移情，托比懂得了她媽媽與埃拉之間有著不同。

有時候我們的移情反應(yīng)證明是適合我們的當下處境的。比如說，你的老板也許被證明是和那些小時候虐待或傷害過你的人有非常類似的人格特質(zhì)。畢竟，沒有人會壟斷任何特定的行為或是人格類型。但是，在直接作出某種結(jié)論之前，最好先搜集大量信息。最好的對付移情的方法是當你在經(jīng)歷它的時候意識到它的存在，并把它看成是一個需要必要信息去全面評估工作中人或環(huán)境的例子，而不是讓它再繼續(xù)展示下去。

1．移情的來源

移情以很多種形式出現(xiàn)，而且不拘性別、年齡或者是社會經(jīng)濟地位，移情可以發(fā)生在新的或已經(jīng)建立的關(guān)系之中。它可大可小，可以積極也可以消極。任何可以在一個人身上觸動移情的事可能在另外的別的人的身上引發(fā)相反的效果。比如說，讓我來看特瑞娜和海倫，都是在一個大型抵押公司里為同一個老板查爾斯工作。

查爾斯管著十五個人。就特瑞娜看來，除了她自己，查爾斯跟團隊里的每一個人都相處得很好，而且他看上去特別關(guān)注其中的一個女同事，海倫。兩個女人都對他的反應(yīng)十分強烈，但是卻是以相反的方式，且都超過了針對這種環(huán)境的合適限度。特瑞娜不能忍受他，而海倫認為他是水上漂。

查爾斯讓特瑞娜想到了她的父親，按她的話說是一個傲慢而遲鈍的人。對她來說，查爾斯意味著冷酷，有距離感和不友善，她每天工作的大部分時間都在心煩意亂，因為她不知道該如何取悅查爾斯。海倫，特瑞娜的朋友和同事，認為查爾斯表現(xiàn)得非常專業(yè)，是一個值得稱贊的人。所以兩個聰明的女人，為同一個人工作，是怎么有了兩種截然不同的工作經(jīng)歷呢？

其實沒像聽上去那么不可思議。就像兩個成年的兄弟姐妹對于小時候發(fā)生在家里的事會有完全不同的回憶，在同一工作場合中的兩個人對同一個同事或老板有著截然不同的反應(yīng)的情況也很常見。在上述的情境中，因為特瑞娜童年時期的情感傷痛，比那些沒有遭受情感壓抑的人來說，她會更敏感地察覺到老板行為中諸多的負面因素。特瑞娜不知道的是，她希望和老板建立一種更類似于慈愛的父母和孩子之間的關(guān)系。她期望查爾斯能夠給與她她從來沒有從她父親那里獲得的東西。因為查爾斯不是那種最擅于情感表達的人，她把他的行為詮釋為冷酷和有距離感。

海倫，從另一方面說，對她的父母感到窒息。他們經(jīng)常干擾她的生活，而且不認可她試圖保持隱私的舉動。與特瑞娜不同，海倫把查爾斯的中立和理性當作一種新生的自由。他給與了自由呼吸的空間。

移情可以發(fā)生在任何年齡，任何性別，處在職業(yè)等級中任何位置的人身上。你可以把媽媽帶來的傷痛投射到一個女同事或男同事，或是你的老板身上。也許你會把爸爸帶來的舊傷痛聯(lián)想到一個男同事、女同事或是老板的身上。你可能還會有關(guān)于兄弟姐妹的移情發(fā)生，可能還會跟從前教過你、影響了你的發(fā)展的教師有些沒能解決的問題。如果你在學校里被伙伴欺負了，那么你所經(jīng)歷的恐懼可能會被一個惡心的同事觸發(fā)。移情可能