帶一份訪問機構(gòu)的介紹資料
帶上能夠證明訪問員身份的證件、名片。同時,帶一份訪問機構(gòu)的介紹資料既顯得周到、正式,又可以成為不錯的開場話題。在實際的訪問中,在開始的時候注意適當(dāng)?shù)刈鲆恍┳晕医榻B,如果是有人介紹來的,應(yīng)在自我介紹后,說明與介紹人的關(guān)系,注意適當(dāng)掌握一些介紹人的背景情況或者近況。有些情況下,需要在證明文件上注明咨詢電話號碼。
實際的深訪時間多在1~2小時
理論上來說,一項深訪應(yīng)延續(xù)盡量長的時間。不少專業(yè)研究人員有對受訪者進行長達4~5小時訪問的經(jīng)驗。很多時候,一些訪問者本來規(guī)定了訪問時間,但受訪者的談興被激起,所以訪問時間不得不延長了。還有些情況下,熱情的受訪者還與訪問者由訪問主題聊到了其他有趣的話題。盡管站在維護訪問關(guān)系的角度,訪問者有時不得不卷入這樣的溝通,但訪問者自己在發(fā)揮與擴大訪問主題外話題應(yīng)比較謹(jǐn)慎。在一般情況下,在約定訪問的時候,訪問者需要告知受訪者大致的訪問長度。
但是實際的深訪時間多在1~2小時,而且如果一次研究中有10個深訪,每個深訪由于受訪對象的談話風(fēng)格、所掌握信息量、互動模式會導(dǎo)致每個訪問的時間并不一樣。在無法準(zhǔn)確預(yù)期的情況下,我們給每個訪問大致框定的時間在1.5小時左右,而告訴受訪者的訪問時間則定在“1小時左右”。訪問者要根據(jù)提綱上給每段問題規(guī)定的時間長度適當(dāng)控制。
訪問要達到深度,就需要在某個核心問題上從不同的角度加以追問、探詢。一個典型的深訪會涉及2~3個或者3~4個核心議題,每個議題由3~6個子問題構(gòu)成問題叢,平均花在每個子問題上的時間在5~8分鐘才能有一定的深度,這就意味著30~40分鐘內(nèi)完成深訪的可能性是很小的,如果沒有足夠的時間,我們的訪問就一定只能成為淺訪了。
訪問地點的設(shè)定尊重受訪者的意愿與方便
原則上訪問地點的設(shè)定尊重受訪者的意愿與方便。不少訪問會被定在受訪者的家里或辦公室,在這種情況下,一個很好的機會是可以瀏覽與觀察受訪者的工作與生活環(huán)境。由于是在受訪者自己熟悉的環(huán)境中,所以他/她可能會比較放得開,同時,這樣的場所在一定程度上顯示的是受訪者對訪問者的友好。但是,也有可能出現(xiàn)一些不利因素,尤其是一些訪問員(特別是女性訪問員)有安全顧慮,解決方式是兩個訪問員同去;還有一種情況是有其他家庭成員或同事打擾,在這種情況下,除了建議受訪者選擇相對僻靜場所(比如個人書房或公司會議間),同時要保持充分耐心與友好的體諒姿態(tài)。