也有一個(gè)好的方式是選擇在對(duì)受訪者方便的茶館、咖啡館、餐館等場(chǎng)所。只有在少數(shù)有客戶要求的情況下，訪問員邀請(qǐng)受訪者到專門場(chǎng)所接受訪問，甚至還需要錄相錄音。也有不少深訪可以使用電話訪問或MSN、QQ聊天形式進(jìn)行。電話深訪減少了地點(diǎn)安排的不便，只是往往在時(shí)間保證、互動(dòng)的持續(xù)性上有所不足，但在很多時(shí)間是“僅次于面訪的最好方法了”。而MSN與QQ聊天法在新銳群體與白領(lǐng)群體中很有價(jià)值，不容易確定虛擬社區(qū)所帶來的某種在情況報(bào)告時(shí)與在現(xiàn)實(shí)社區(qū)中報(bào)告資料中的心理基礎(chǔ)差別。

用心觀察受訪者在訪問初期的表現(xiàn)

事先確定好受訪者姓名、聯(lián)系方法、訪問地址、訪問時(shí)間、交通路線等。深訪由于要耗費(fèi)受訪者較長(zhǎng)時(shí)間，因此一個(gè)成功的約定不是十分容易，因此務(wù)必注意在訪問之前提前到達(dá)，也要把有關(guān)的資料帶全。重要訪問對(duì)象失約、拖三阻四、丟三落四、延誤時(shí)間都是正常的，但同樣的現(xiàn)象卻不應(yīng)該發(fā)生在我們身上，如果出現(xiàn)受訪者爽約的情況，應(yīng)表示理解，并耐心地與其再次約定溝通的時(shí)間與地點(diǎn)。

即使已經(jīng)到了現(xiàn)場(chǎng)，切入正題之前了解受訪者的表達(dá)習(xí)慣、個(gè)性特征等。在訪問的開始，受訪者一般會(huì)針對(duì)訪問提出一些疑問或者是一些建議，這個(gè)時(shí)候是了解受訪者的大好時(shí)機(jī)。通過受訪者的說話語氣、神情和手勢(shì)等，基本上可以了解該受訪者此刻所處的心態(tài)以及打算投入訪問的時(shí)間，可以了解該受訪者是一個(gè)積極主動(dòng)的發(fā)言者還是一個(gè)需要不斷調(diào)節(jié)氣氛的人。受訪者需要根據(jù)這些判斷采用不同的談話技巧，因此，在訪問開始，用心觀察和傾聽受訪者在訪問初期的表現(xiàn)也十分重要。通過短期觀察，訪問員應(yīng)該尋求一些與受訪者共同的習(xí)慣或者個(gè)性表達(dá)。比如有可能受訪者個(gè)性開朗隨意，訪問員就應(yīng)該在訪問過程中也盡可能地表達(dá)開朗幽默，有利于產(chǎn)生相互之間的認(rèn)同和好感，以此讓氣氛更好。

表3.4總結(jié)了向深訪對(duì)象出示的訪問確認(rèn)函的要點(diǎn)。

表3.4向深訪對(duì)象出示的訪問確認(rèn)函的內(nèi)容要點(diǎn)

對(duì)研究目的與方法的描述。

受訪者是怎么中選與確認(rèn)的。

主要會(huì)詢問受訪者一些什么問題。

誰能接觸到深訪資料。

受訪者合理可期的利益與合理可期的風(fēng)險(xiǎn)描述。

確認(rèn)接受訪問是出于自愿的陳述。

哪些信息可能需要公開或出版。

可查詢聯(lián)系的人員與方法。