目標產生動力，考核給予壓力，動力+壓力=責任！要讓員工樂于承擔責任，就應該既給予動力，又施加壓力。就像要把大象引上船，就得前面拿香蕉，后面有督促?？己诵问讲恢匾?，過程管理是重點。只有增強績效管理和促進績效改進，才能保障組織有效運行。

（2）績效考核相關名詞解釋

績效考核：也稱為業(yè)績考評或“考績”，是針對企業(yè)中每個職工所承擔的工作，應用各種科學的定性或定量的方法，對職工行為的實際效果及其對企業(yè)的貢獻或價值進行考核和評價。

企業(yè)關鍵績效指標（KPI）：用于衡量工作人員工作績效表現(xiàn)的量化指標，是績效計劃的重要組成部分。使部門主管明確部門的主要責任，并以此為基礎，明確部門人員的業(yè)績衡量指標。

360度考核：是一種從不同層面的人員中收集考評信息，從多角度對員工進行綜合績效考核并提供反饋的方法，考評者不僅包括上級主管，還包括其他與被考評者密切接觸的人員。

個人行為鑒定：是指被考核者在日常工作中，因違反公司考勤、培訓、工作流程等相關規(guī)章制度而被處罰，或者因建設性提議、突出性表現(xiàn)而被獎勵的行為。

（3）員工績效考核的內容

工作態(tài)度（量化）

不遲到、早退、缺勤，工作態(tài)度認真；

工作從不偷懶，不倦怠；

做事敏捷、效率高；

遵守上級的指示；

遇事及時、準確地向上級報告。

工作勝任力（量化）

精通業(yè)務內容，具備處理事務的能力；

掌握個人工作重點；

善于計劃工作的步驟，積極做準備工作；

嚴守報告、聯(lián)絡、協(xié)商的原則；

在既定的時間內完成工作。

業(yè)務水平及效益（量化）

工作沒有差錯且速度快；

處理事務能力強；

勤于整理、整頓、檢視自己的工作；

切實地做好職責內的工作；

可以獨立并正確地完成新的工作。

責任感

責任感強，切實完成交付的工作；

勇于承擔有難度的工作；

努力用心地處理事情；

提前做好問題分析及預測；

做事冷靜，絕不感情用事。

協(xié)調性

與同事和睦地協(xié)同工作；

重視與其他部門的同事協(xié)調；

在工作上樂于幫助同事；

積極參加公司舉辦的活動。

自我啟發(fā)

審查自己的能力，不斷學習新的行業(yè)知識、職業(yè)技能；

以長遠的眼光來看待自己與公司的未來；

虛心聽取他人的建議、意見，改正自己的缺點；

擁有積極向上的精神狀態(tài)，不對同事傾訴工作上的不滿；

即使是分外的工作，有時也要做出思考及提案；

以長期的展望制訂崗位工作目標，并付諸實踐。

（4）績效考核的管理技巧

績效管理是圍繞確立目標和達到目標而形成共識的過程，以及幫助員工成功地達到目標的管理方法。該過程是按照員工和直接主管之間達成的承諾來保證完成的，承諾中對下面有關問題有明確的要求和規(guī)定：

期望員工完成的工作目標；

員工的工作對實現(xiàn)公司目標的影響；

以明確標準說明“工作完成得好”是什么概念；

員工和主管之間應如何共同努力維持、完善和提高員工的績效；

工作績效如何衡量，即績效標準是什么。

執(zhí)行獎懲制度，爭做優(yōu)秀員工

有問題就拿差額工資，沒問題就拿全額工資，成績卓著就拿超額工資，鑄成大過就拿負數(shù)工資。

蒙牛前董事長牛根生

一支軍隊，要樹立士氣，需要重視獎懲。同樣，一個企業(yè)要增強凝聚力和創(chuàng)造力，獎懲無疑是最常用的激勵手段。一般來說，企業(yè)對員工進行獎懲都應遵循以下幾個原則：

第一，不忽視看似很小的貢獻。

第二，獎勵的時候，不妨有所溢出。超出被獎勵人的期望一點點，效果會大不同。

第三，及時獎懲不拖延。獎懲也是有時效的，及時獎懲能夠產生很大的激勵和警戒作用。

第四，獎懲必須公正公平。古代有“內舉不避親，外舉不避仇”的說法，獎懲也是如此。

第五，獎懲必須守信。不怠慢有功勞的人，不