有些人經常抱怨單位不重視自己，好位子都給了別人，卻不給自己機會。然而，稍微留心，我們就會發(fā)現(xiàn)：這些人是因為不勝任工作，做不好本職工作才得不到領導的信任和器重。

沒有做不好的工作，只有做不好工作的人。一件事情做得好與壞，就看做這件事的人在怎樣做，是懷著什么心情在做，是不是用心在做，是不是以高度的責任心在做。當一個人真正用心做事的時候，他就會一絲不茍地把事情做到最好。

為了發(fā)展海爾集團整體衛(wèi)浴產業(yè)，1997年8月，33歲的魏小娥被派往日本，學習世界先進的整體衛(wèi)生間生產技術。在學習期間，魏小娥注意到，日本人試模期的廢品率一般都在30%～60%，設備調試正常后，廢品率為2%。

“為什么不把合格率提高到100%呢？”魏小娥問日本的技術人員。

“100%？你覺得可能嗎？”日本人反問。

從對話中，魏小娥意識到，不是日本人能力不行，而是思想上的桎梏使他們停滯于2%。作為一個海爾人，海爾和魏小娥的標準就是100%。在她的心目中，沒有做不好的工作，只有做不好工作的人。此后，她充分利用每一分每一秒的時間拼命學習，幾個月后，她帶著先進的技術知識和趕超日本人的信念回到了海爾。

時隔半年，日本模具專家宮川先生來華訪問見到了“徒弟”魏小娥，她此時已是海爾集團衛(wèi)浴分廠的廠長。在參觀海爾生產線時，面對一塵不染的生產現(xiàn)場、操作熟練的員工和100%合格的產品，宮川先生一臉驚愕，反過來向徒弟請教其中的奧秘。

“用心?！蔽盒《鸷唵蔚幕卮鹩肿寣m川先生大吃一驚。用心，這看似簡單，其實很不簡單。

原來，從日本學習歸國之后，魏小娥將主要精力放在抓衛(wèi)浴分廠的模具質量上。無論任何時候，魏小娥都從未放松過對模具質量的嚴格要求。一次，在試模的前一天，魏小娥在原料中發(fā)現(xiàn)了一根頭發(fā)，這無疑是操作工人在工作時無意間落入的。然而，魏小娥立即意識到，這一根頭發(fā)萬一混進原料中，就會出現(xiàn)廢品。魏小娥馬上給操作工統(tǒng)一制作了白衣、白帽，并要求大家統(tǒng)一剪短發(fā)。就這樣，一個可能出現(xiàn)2%廢品的因素被消滅在了萌芽之中。