或許你會據(jù)此認為,隨著危機的顯現(xiàn)加深,奢華的消費觀念已經(jīng)被危機遏制,而在網(wǎng)上銷售的東西最好是不太貴的,比如服裝鞋帽和一些音像制品,最好是價格在千元以下的東西。但并非一定如此,因為廉價并非網(wǎng)絡營銷的代名詞,普通生活用品也不是。隨著人們對網(wǎng)絡營銷認識的不斷加深,人們在網(wǎng)上購買的東西變得越來越貴。
比較鮮明的就是奢侈品市場的網(wǎng)購熱潮正在興起,紐約AbramsResearch市場調(diào)研公司最近做了一次調(diào)查,范圍超過100名奢侈品行業(yè)專業(yè)人士——高層管理人員、設計師、買手、時裝編輯、時尚博主,以及其他一些相關(guān)人員。其中36.8%的被調(diào)查者認為,奢侈品業(yè)將要迎來一個新型的、更為鞏固的模式。此外,34.9%的被調(diào)查者表示了對忠實顧客的信心,他們認為,熱忱的顧客是網(wǎng)絡營銷模式中不可或缺的一個關(guān)鍵組成部分。這和是不是奢侈品無關(guān)。因為就連奢侈品都發(fā)現(xiàn)了,要應對金融危機的挑戰(zhàn),其實并不是只有廉價商品才能夠用到網(wǎng)絡,“口紅”也不是便宜貨的專利,只要奢侈品成功地運用網(wǎng)絡營銷推廣,懂得運用新的媒介形式,例如博客、網(wǎng)上社區(qū)、微博客、播客等社會化媒體來推廣自己。其實奢侈品也能像口紅一樣暢銷。就看如何巧妙地針對消費者進行網(wǎng)絡推廣了。
在國外,對于奢侈品品牌而言,網(wǎng)購已經(jīng)不陌生了。創(chuàng)建于2000年的Net-a-Porter.com用網(wǎng)絡雜志的形式展示商品,贏得了大批沖動購物消費者。只要坐在家里刷刷信用卡,一輛黑色小車就會把東西送到你家門口?!笆昵埃l都不信有人竟然愿意在網(wǎng)上購買那么貴的東西。Net-a-Porter做到了?!痹趥惗氐囊晃簧莩奁沸袠I(yè)咨詢顧問ImranAmed如此評價正在刮起的奢侈品網(wǎng)上營銷風潮。
當然,奢侈品的網(wǎng)上專賣也不是一成不變的。它們采取了針對網(wǎng)上群體的特色方式進行推廣。
比如,針對網(wǎng)民對于產(chǎn)品外包裝的需求不是很強烈。確實,網(wǎng)民在這方面需求怎么可能強烈呢?如果在現(xiàn)實中購物,當然有個不錯的包裝袋,提著滿大街閑逛,讓別人都知道我買了這么棒而且這么貴的東西,是炫耀的資本??稍诰W(wǎng)上購買,一切都是郵寄過來的,不再擁有這一層炫耀的內(nèi)涵。
一家以銷售昂貴皮具的奢侈品公司就針對這一點,在細節(jié)上做了一次巧妙的營銷,他們從2008年末開始采取了更為節(jié)儉的包裝手段——把用絲帶包扎好的黑色紙盒改成了可循環(huán)牛皮紙袋。當然,這是他們的營銷策略,他們在網(wǎng)絡上到處打廣告,給老客戶們發(fā)電子郵件,甚至在平民論壇里面發(fā)了許多驚爆眼球的帖子,目的就是告訴消費者,選擇絲帶包裝盒,你將享受現(xiàn)實消費的9折優(yōu)惠,如果你用牛皮紙袋,為環(huán)境保護作一點貢獻,公司將因為你的貢獻,給你更多的優(yōu)惠,同時還將把贏利所得的10%贈給環(huán)保機構(gòu),以您的名義。
這一策略很容易打動更多的消費者,通過網(wǎng)絡推廣,這一信息通過網(wǎng)絡新聞、論壇、電子郵件,甚至是購物者進行炫耀的網(wǎng)絡視頻上進行著瘋狂的傳播,幾乎所有的推廣都是免費的,因為各個網(wǎng)絡媒體對于奢侈品牌都很關(guān)注,特別是這一有趣的動向,以最快的速度傳遞到了每一個網(wǎng)民面前,而這會極大地激發(fā)消費者的熱情,原本被奢侈品的價格困擾的人們,會因為網(wǎng)購和實體店銷售的價格差,外加簡易包裝的更大優(yōu)惠,以及附帶的環(huán)保公益,而產(chǎn)生相當強烈的購買欲。最起碼,執(zhí)行這一政策之后,這個公司的網(wǎng)上銷售很快達到了和實體店一樣的水平。至于中間損失的差價,其實較之實體店的門面租金來說,根本就是九牛一毛,要知道這個奢侈品牌的實體店都是開在華爾街、第五大道、銀座這樣的國際頂級地段之上。