很多時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣較多地采用正面的、絕對(duì)的模式進(jìn)行創(chuàng)意。這樣做很容易形成模式化的特征。比如手機(jī)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品推廣，往往采取視頻或短信大賽；游戲企業(yè)推廣新游戲時(shí)，就找?guī)讉€(gè)美女拍一些性感圖片發(fā)到網(wǎng)上給游戲做代言，或者在網(wǎng)上到處贈(zèng)送點(diǎn)卡或游戲虛擬物品之類(lèi)來(lái)吸引用戶。電腦廠商的網(wǎng)絡(luò)推廣就更簡(jiǎn)單了，一大堆的產(chǎn)品測(cè)評(píng)，然后叫囂著自己的電腦速度多快價(jià)格多便宜……但凡每個(gè)行業(yè)，都有幾乎固定的網(wǎng)上推廣創(chuàng)意思路和方法，所不同的僅僅是內(nèi)容或活動(dòng)形式上的微調(diào)，結(jié)果導(dǎo)致網(wǎng)民對(duì)這些重復(fù)之后再重復(fù)的推廣方式的“審美疲勞”。

在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意的構(gòu)思過(guò)程中，我們可能都經(jīng)歷過(guò)思維凍結(jié)的時(shí)候，忽然之間腦子不管用了，甚至到了“山窮水盡疑無(wú)路”的境地。這是因?yàn)?，?dāng)我們的大腦太專(zhuān)注于某一事物時(shí)，人的創(chuàng)造性思維反而會(huì)受到抑制。此時(shí)，我們所需要的是一種能幫助我們擺脫這種迂回在無(wú)效的執(zhí)著之中，并且回到充滿靈感的創(chuàng)作中的方法。在這里，通過(guò)筆者的實(shí)踐操作，闡述一種逆向思維方式，它確實(shí)在某些時(shí)候發(fā)揮了“柳暗花明又一村”的功效。

廣告訴求的內(nèi)容萬(wàn)紫千紅，弄個(gè)缺點(diǎn)訴求干什么？不是自抹一把黑？不像話。這是誤解或片面認(rèn)識(shí)。生活中時(shí)時(shí)、處處有缺點(diǎn)。不完美是缺點(diǎn)，完美了求更完美，原來(lái)的完美又成了缺點(diǎn)；不進(jìn)步是缺點(diǎn)，進(jìn)步了固步自封又成缺點(diǎn)了……

通過(guò)以下案例我們不難看出逆向思維如果運(yùn)用得當(dāng)可以產(chǎn)生巨大的效果。

2005年，一個(gè)叫做“吃垮必勝客”的帖子，曾一度在網(wǎng)上熱傳。該帖的“出爐”，正是針對(duì)當(dāng)時(shí)人們普遍對(duì)必勝客水果蔬菜沙拉的高價(jià)極為不滿，提供了很多種多盛食物的“秘方”。為此，許多人看到后感到非常新奇有趣，躍躍欲試，而且“沙拉塔”的樣式和建筑技巧也在不斷被創(chuàng)新，網(wǎng)民的參與熱情和嘗試熱情不斷提高，甚至不少人發(fā)了自己更高明的杰作在網(wǎng)上炫耀，成了眾人矚目的焦點(diǎn)。其結(jié)果可以想象，隨著帖子點(diǎn)擊率的急速飆升，必勝客的顧客流量迅速增長(zhǎng)。

可以這樣認(rèn)為，這是一次堪稱(chēng)經(jīng)典的病毒式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)典范之作，而背后的黑手不是別人，就是必勝客自己。關(guān)于如何堆砌15層沙拉塔的《吃垮必勝客》一文，以帖子、郵件等形式，在網(wǎng)絡(luò)上如病毒似的瘋傳，必勝客在幕后是請(qǐng)了專(zhuān)門(mén)的發(fā)帖公司和推廣人的，這才讓這個(gè)帖子，在幾乎所有的熱點(diǎn)論壇中都風(fēng)頭正勁。

人們?cè)诙哑錾忱臍g樂(lè)中，早已忘記他們此行的目的是吃垮必勝客了。比較一下誰(shuí)堆砌得更高，成為新的攀比心理。必勝客這一事件營(yíng)銷(xiāo)的成功，關(guān)鍵就在于對(duì)消費(fèi)者“不滿”時(shí)機(jī)的把握恰到好處。必勝客表面上采取背水一戰(zhàn)的方式，不惜自毀形象，在網(wǎng)絡(luò)上散布“不利于”自己的流言。然而實(shí)際上很準(zhǔn)確地拿捏住了穴位和癥結(jié)。在它自己主導(dǎo)的這樣一次“自殺式”營(yíng)銷(xiāo)中，它掌握了自毀的主動(dòng)權(quán)，通過(guò)帖子，成功煽動(dòng)起了消費(fèi)者對(duì)必勝客食品價(jià)格的仇恨（注意并不是對(duì)必勝客的仇恨），同時(shí)通過(guò)帖子巧妙引導(dǎo)，讓消費(fèi)者對(duì)必勝客食品價(jià)格的仇恨不至于變成對(duì)其的抵制，而是要消費(fèi)者用實(shí)際行動(dòng)，去必勝客消費(fèi)，通過(guò)有趣的堆砌沙拉塔的方式來(lái)發(fā)泄自己的不滿，從而實(shí)現(xiàn)“吃垮必勝客”的可能。結(jié)果呢，必勝客非但沒(méi)有吃垮，借助這個(gè)32元一份的“只要碗能裝，多少不限量”的自助沙拉，非常成功地贏得了大量的顧客，而且更為重要的是，它借此成功地趁其在美國(guó)市場(chǎng)上的死對(duì)頭“棒！約翰”在中國(guó)市場(chǎng)立足未穩(wěn)，將其紅牌罰下。

這類(lèi)逆向思維的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有太多地出現(xiàn)過(guò)，其原因很簡(jiǎn)單，很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣者很難掌控住這種推廣模式，同時(shí)也擔(dān)心沒(méi)有掌控好輿論方向，結(jié)果會(huì)反噬其身。尤其在中國(guó)，由于企業(yè)大多采取保守姿態(tài)，多一事不如少一事，更趨向于穩(wěn)健的宣傳方式。

也正因如此，諸如必勝客這樣的逆向營(yíng)銷(xiāo)也就成為比較少見(jiàn)的案例，并且很容易直接震撼到消費(fèi)者的內(nèi)心弱點(diǎn)，取得意想不到的效果。

有些企業(yè)通過(guò)傳統(tǒng)媒體進(jìn)行過(guò)不少類(lèi)似的宣傳，當(dāng)然前提依然是穩(wěn)健。

比較典型的就是召回新聞。1985年，海爾從德國(guó)引進(jìn)了世界一流的冰箱生產(chǎn)線。一年后，有用戶反映海爾冰箱存在質(zhì)量問(wèn)題。海爾公司在給用戶換貨后，對(duì)全廠冰箱進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)庫(kù)存的76臺(tái)冰箱雖然不影響冰箱的制冷功能，但外觀有劃痕。時(shí)任廠長(zhǎng)的張瑞敏決定將這些冰箱當(dāng)眾砸毀，并提出“有缺陷的產(chǎn)品就是不合格產(chǎn)品”的觀點(diǎn)，在社會(huì)上引起極大的震動(dòng)。雖然在國(guó)外一旦產(chǎn)品出現(xiàn)了問(wèn)題，立刻召回?？稍谥袊?guó)很少。中國(guó)企業(yè)害怕召回，一旦召回了，就意味著對(duì)世人宣告自己的品質(zhì)有多么不好，哪怕產(chǎn)品再有缺陷，也難見(jiàn)召回。倒是消費(fèi)者經(jīng)常砸砸有缺陷的汽車(chē)、手機(jī)被媒體曝光。

有些企業(yè)甚至不敢看網(wǎng)上的意見(jiàn)，不敢為了品質(zhì)，而放棄眼前的“名譽(yù)”。筆者經(jīng)常遇到這樣的情況，當(dāng)寫(xiě)了一篇評(píng)論文章對(duì)某個(gè)公司或某個(gè)產(chǎn)品表達(dá)一些意見(jiàn)之后，特別是網(wǎng)游公司，很有可能就會(huì)接到該公司或公關(guān)公司的電話，希望通過(guò)“溝通”獲得“諒解”，而潛臺(tái)詞是“請(qǐng)你刪掉博文”。連意見(jiàn)都聽(tīng)不進(jìn)去，一點(diǎn)點(diǎn)批評(píng)都怕被人看見(jiàn)，難道還能指望它真的做好服務(wù)嗎？魯迅說(shuō)得好：敢于直面慘淡的人生。這句話其實(shí)適用于很多企業(yè)現(xiàn)在的心態(tài)。

其實(shí)如果中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)策劃者敢于利用問(wèn)題進(jìn)行反向營(yíng)銷(xiāo)，注重逆向思維，巧妙打出“自毀”牌，未嘗不是一條出路。