第十章親友團就是你的后備軍——千萬別忽略了親朋好友

每天，當你一個人，或在職場上殫精竭慮而身心疲憊時，或在商場上運籌帷幄而心力交瘁時，可曾想過，你其實并不是孤軍奮戰(zhàn)？因為有你的家人、親戚、朋友在你的背后支持你：你虛弱疲憊時，可以從他們那里獲得安慰和休息；你勢單力薄時，可以從他們那里獲得幫助和支持。一句話，親友團是你強有力的后備軍。因此千萬別忽略了他們，工作忙碌之余，抽出時間關心關心他們吧。

給父母最真誠的關懷228

常常傾聽孩子的聲音231

和家人溝通也要講究方法234

親戚不走不親，常走常新237

不以貴賤貧富分親疏240

在朋友最需要的時候幫助他243

對身邊人常懷感激之情246

第十一章別讓你的嘴惹是非——語言能創(chuàng)造好關系也能破壞關系

縱觀古今中外歷史，能夠成就一番功業(yè)的，上自王侯將相、政壇領袖，下至平民百姓、凡夫俗子，比比皆是會說話的人，他們的語言藝術都具有震懾人心的魅力和雷霆萬鈞的力量。

說話是以語言滋潤他人心靈的藝術。靈活自如地駕馭語言是一種本領，也是一種技巧。語言是把雙刃劍，既能使你的人脈關系升溫，也會降溫。

選擇良言，丟棄惡語252

說拒絕的話要巧妙些255

批評不妥會弄僵關系259

善做聽眾的人最受歡迎262

話要說圓滿別人才愛聽265

直言也應有分寸267

言不可輕諾269

別人的短處揭不得272