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使懲罰制度更有效(1)

每天學(xué)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)學(xué) 作者:文征


一項(xiàng)制度實(shí)施了幾個(gè)月,還是會(huì)出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,就是做不到令行禁止,這是最讓領(lǐng)導(dǎo)者頭疼的事情了。那么懲罰制度為什么會(huì)無效呢?

一、違規(guī)收益大于違規(guī)成本。領(lǐng)導(dǎo)制定懲罰制度的目的是為了禁止某種行為發(fā)生,懲罰的方式就是體現(xiàn)在讓違規(guī)者付出違規(guī)的成本。比如,懲罰制度規(guī)定:無正當(dāng)理由上班遲到、早退者,視為一類過失,進(jìn)行警告批評(píng),罰款50元;擅離職守1小時(shí)以內(nèi),尚未造成嚴(yán)重后果者,視為二類過失,進(jìn)行記過批評(píng),罰款100元

但是下屬會(huì)通過比較違規(guī)的成本與付出來決定要不要繼續(xù)違規(guī)。如果違規(guī)收益大于違規(guī)成本,他會(huì)繼續(xù)違規(guī),比如,制度規(guī)定上班干私活罰款200元,而干私活的收益卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這個(gè)200元,那么,他就會(huì)一而再再而三地選擇違規(guī)。也就是說,如果領(lǐng)導(dǎo)者制定的懲罰制度給下屬所造成的違規(guī)成本在他自身能夠承受范圍內(nèi),那么,他就會(huì)選擇違規(guī)。只有懲罰的力度大于違規(guī)成本,甚至是超出其承受能力,懲罰制度才能做到令行禁止,才能起到足夠的威懾作用。比如,對(duì)干私活的懲罰是2000元,那么,就很容易杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生。有些領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為:懲罰過重會(huì)引起下屬的反感,失去其信任。但是反過來想一想,一個(gè)總是和領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)著干的下屬能是信任領(lǐng)導(dǎo)的下屬嗎?任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都需要凝聚力,如果所有的下屬都把制度當(dāng)成了一紙空文,那么團(tuán)隊(duì)還談什么凝聚力呢?有一句話說得好:“重罰是為了不罰,輕罰就是為了罰?!?/p>

當(dāng)然,對(duì)于這個(gè)懲罰的額度,領(lǐng)導(dǎo)者需要進(jìn)行考核認(rèn)證,不能想當(dāng)然,或者無限擴(kuò)大其額度。比如,對(duì)于一個(gè)干私活的員工你的懲罰額度是2000元,而他的基本工資只有400元,那么這個(gè)懲罰就很難實(shí)施下去。對(duì)于這個(gè)額度的把握要本著這樣一個(gè)原則:被懲罰者感覺到付出的代價(jià)很大,而同時(shí)又不是永遠(yuǎn)不能償還的。對(duì)于一個(gè)永遠(yuǎn)不能償還的懲罰,下屬往往會(huì)采取極端的手段繼續(xù)違規(guī),反正已經(jīng)是不能償還的。這就得不償失了。另外,這樣的懲罰制度還會(huì)惹來不必要的法律糾紛。因?yàn)閲鴦?wù)院《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》第十六條明確規(guī)定:對(duì)職工罰款的金額由企業(yè)決定,一般不要超過本人月標(biāo)準(zhǔn)工資的百分之二十。

領(lǐng)導(dǎo)者在設(shè)定重罰金額之后,還需要通過一些管理技巧推行。否則,容易引起公憤,懲罰制度也很難實(shí)施下去。

二、制度不嚴(yán)肅,該罰時(shí)不罰。

如果制度失去了嚴(yán)肅,沒有剛性,就做不到令行禁止。

有個(gè)成語叫“三令五申”,講的是孫武的故事。春秋戰(zhàn)國時(shí)期,孫武流寓于吳,吳王想試試孫武的軍事才能,就將180名年輕宮女交給孫武操練。孫武將宮女分作兩隊(duì),讓吳王的寵姬當(dāng)隊(duì)長。孫武向?qū)m女們交代了口令之后擊鼓傳令,宮女們一陣哄笑,隊(duì)伍亂成一片。孫武再一次下達(dá)命令,宮女們只覺得好玩,根本不聽命令。孫武說號(hào)令既然已經(jīng)明白又不聽令,這是頭領(lǐng)之罪,下令將兩名隊(duì)長處死。吳王急忙叫人傳令不能斬殺王妃,孫武仍然殺了兩個(gè)王妃。然后,孫武重新操練宮女,這回沒人敢不聽號(hào)令了。

懲罰制度要公平,古人云:王子犯法,與民同罪。很多領(lǐng)導(dǎo)者懲罰制度難以執(zhí)行的源頭就是因?yàn)榭偸怯小熬W(wǎng)開一面”的情況發(fā)生,一旦某項(xiàng)制度失去了公平性,也就失去了其應(yīng)有的震懾力。那么,這該怎么辦呢?懲罰制度最難執(zhí)行的是兩類人,一類是窮極兇惡之人;一類是高層管理人員。領(lǐng)導(dǎo)通常都會(huì)有這樣的擔(dān)心,窮極兇惡的人,如果加以懲罰,容易產(chǎn)生極端情緒,他會(huì)破壞整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍;而對(duì)高層管理人員加以懲罰,他感覺自己的威嚴(yán)掃地,對(duì)他日后開展管理工作又提出了難題。因此,一般的領(lǐng)導(dǎo)者總是會(huì)姑息這兩種人。做管理難就難在這里,但是,難就不等于沒有辦法。為了讓懲罰制度不流于形式,領(lǐng)導(dǎo)者必須要深入研究和加強(qiáng)實(shí)施管理,可以從以下幾點(diǎn)來增強(qiáng)懲罰制度的有效性:


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