有一個(gè)秘書曾這樣評(píng)價(jià)自己的領(lǐng)導(dǎo)：他從來不直接以命令的口氣來指揮別人。每次，他總是將自己的想法講給對(duì)方聽，然后問道：“你覺得這樣做可以嗎？”在口授一封信之后他經(jīng)常說：“你認(rèn)為這封信如何？”如果他覺得助手起草的文件需要改動(dòng)時(shí)，便會(huì)以一種征詢、商量的口氣說：“也許我們把這句話改成這樣，會(huì)比較好一點(diǎn)?！彼偸墙o別人動(dòng)手的機(jī)會(huì)，從不告訴下屬具體如何去做事。

可以想象，在這樣的領(lǐng)導(dǎo)身邊供職，該會(huì)多么的輕松而愉快！常言道：“與人說理，須使人心中點(diǎn)頭。”心平氣和、步步引導(dǎo)、耐心商討，使別人易于接受。在領(lǐng)導(dǎo)說服下屬的過程當(dāng)中，有許多值得注意的地方：

一、調(diào)節(jié)氣氛，動(dòng)之以情。在說服時(shí)，要想方設(shè)法調(diào)節(jié)談話的氣氛。和顏悅色地用提問的方式代替命令，并給人以維護(hù)自尊和榮譽(yù)的機(jī)會(huì)，氣氛就會(huì)是友好而和諧的，說服也就容易成功；反之，在說服時(shí)不尊重他人，首先擺出一副盛氣凌人的架勢(shì)，那么說服多半是要失敗的。

二、善意威脅，以剛制剛。很多領(lǐng)導(dǎo)都知道用威脅的方法可以增強(qiáng)說服力，而且還不時(shí)地加以運(yùn)用。威脅能夠增強(qiáng)說服力，但是，在具體運(yùn)用時(shí)要注意態(tài)度友善，講清后果，說明道理，適度威脅，消除防范。

三、投其所好，以心換心。站在下屬的立場(chǎng)上分析問題，給他一種為他著想的感覺，這種投其所好的技巧常常具有極強(qiáng)的說服力。要做到這一點(diǎn)，“知己知彼”非常重要，唯先知彼，而后方能從對(duì)方立場(chǎng)上考慮問題。

四、尋求一致，以短補(bǔ)長(zhǎng)。習(xí)慣于頑固拒絕他人說服的人，經(jīng)常都處于“不”的心理狀態(tài)之中，對(duì)付這種人，要努力尋找與對(duì)方一致的地方，先讓對(duì)方贊同你遠(yuǎn)離主題的意見，從而使之對(duì)你的話感興趣，而后再想法將主題引入話題，最終達(dá)到求得對(duì)方同意的目的。

但至今許多領(lǐng)導(dǎo)者仍認(rèn)為以命令方式去指揮下屬辦事最快、效率最高，習(xí)慣于向下屬發(fā)出各種各樣的命令。人對(duì)命令多是反感的，一個(gè)經(jīng)常用命令語(yǔ)氣說話的領(lǐng)導(dǎo)容易被大家列入討厭者的行列。但當(dāng)確實(shí)需要用命令來向下屬分配任務(wù)時(shí)，要注意幾個(gè)方面。首先要注意下達(dá)命令的時(shí)候要尋找最合適的氣氛，比較重大嚴(yán)肅的任務(wù)要在莊重的場(chǎng)合下提出；要注意下達(dá)命令的合理性，命令表達(dá)要清楚、明確；給下屬下命令的時(shí)候要給下屬提問的時(shí)間，讓下屬多問幾個(gè)為什么，讓他們對(duì)于新的任務(wù)有更多的了解，從而有益于任務(wù)的完成。

在工作中，讓全體成員都圍繞共同、明確而清晰的目標(biāo)而努力是非常重要的。領(lǐng)導(dǎo)者需要有目的地引起組織成員思想的共鳴，比口號(hào)更重要的也許是灌輸目標(biāo)的方法和過程，這需要領(lǐng)導(dǎo)多動(dòng)腦筋，在實(shí)踐中不斷提高說服和命令的技巧。

每天思考一分鐘：

從某種意義上說，命令或者說服其實(shí)都是一場(chǎng)“攻心戰(zhàn)”。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來說，學(xué)會(huì)巧妙地運(yùn)用“求同存異”意識(shí)，對(duì)下屬“禮讓三分”，顧全下屬的面子，這些都是至關(guān)重要的。