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第3章 職場(chǎng)人際初級(jí)課:知己知彼,由習(xí)慣認(rèn)清本性(3)

職場(chǎng)人格說明書 作者:(日)前田明


“ 狗” 型主管的“ 主人” 與“ 狗” 型新人一樣, 是“ 公司的理念” 和“ 對(duì)顧客的貢獻(xiàn)”。不僅如此, 他們還會(huì)把自己的下屬擺在“ 主人” 的位置上。也就是說, 在培養(yǎng)下屬這方面,很多“ 狗” 型主管會(huì)感到強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感。

“狗”型主管是什么樣的人?

強(qiáng)生愛惜康事業(yè)部的小C(男,銷售)就是典型的“狗”型主管。他非常熱衷于培養(yǎng)自己的下屬,并做得非常出色。后來,很多主管都是出自于他的團(tuán)隊(duì)。

小C常喜歡用“這次分配來的新人小X,真的很努力啊。”、“小Y作為公司的骨干,成長(zhǎng)得非??臁边@樣的話來推銷自己的下屬。只要一有機(jī)會(huì),他就會(huì)向全公司推薦自己的下屬。對(duì)職場(chǎng)新人來說,受到直屬上司這樣的關(guān)照,是十分值得高興的事。

小C是一個(gè)非常認(rèn)真的人。對(duì)總公司的指示,從戰(zhàn)略水平到與職場(chǎng)環(huán)境相關(guān)的事情,他都會(huì)認(rèn)真接受,并努力施行。無論總公司的指示多么瑣碎,他都會(huì)一直問到明白為止。小C是一個(gè)重視舊理論的人,非常不擅長(zhǎng)在快速變化的時(shí)代中所需的“行銷學(xué)”。但他有很好的方法來彌補(bǔ)這個(gè)缺點(diǎn):重視下屬的想法,并和下屬一同分析考慮;同時(shí)也從自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(其他主管)和上司那里學(xué)習(xí)“行銷學(xué)”。

無論何時(shí),小C都會(huì)向自己的下屬傳遞“為了顧客”、“為了公司全體”的信息,并喜歡對(duì)下屬進(jìn)行正面的指導(dǎo)。小C在營(yíng)造團(tuán)隊(duì)之間的強(qiáng)烈信賴關(guān)系方面是十分出色的。

“狗”型主管的人際關(guān)系

跟“狗”型新人一樣,“狗”型主管的人際關(guān)系也是非常簡(jiǎn)單的。他們講道理,為人親切,對(duì)周圍人的想法有很高的“接受度”。另一方面,他們對(duì)否定自己“主人”(理念和大義)的人又是相當(dāng)嚴(yán)厲的。

“狗”型主管們會(huì)很真誠地指導(dǎo)下屬,會(huì)彌補(bǔ)下屬的不足之處,并告訴下屬如何處理不會(huì)做的事情。一旦他們沒有發(fā)揮這樣的價(jià)值,就會(huì)覺得自己對(duì)公司沒有貢獻(xiàn)而感到失落。

他們基本上會(huì)公平地對(duì)待下屬,但有時(shí)也會(huì)偏袒認(rèn)同他們的理念或成長(zhǎng)特別快的下屬。這樣的袒護(hù)有時(shí)會(huì)招來別人對(duì)他們的反感。

“狗”型主管不僅需要來自上司的肯定,也很希望得到下屬的認(rèn)同。他們喜歡別人用語言來“撫摸”他們,喜歡與下屬及上司聊天。如果別人對(duì)他們說“一直以來謝謝你”或“我明白你的想法”這樣的話,他們就會(huì)真誠地對(duì)待那個(gè)人。

和“狗”型主管交往的秘訣

和“狗”型主管交往,從正面順著他們的理念和大義來溝通是非常關(guān)鍵的。接下來,要不斷地用語言來“摸摸”他們。這不是說要拍他們的馬屁,而是說要認(rèn)真評(píng)價(jià)“狗”型主管的優(yōu)秀之處和做出的貢獻(xiàn),贊美并感謝他們。一旦受到了贊美和感謝,“狗”型主管就會(huì)為和你更好地交流而努力,同時(shí)也會(huì)更加努力地工作。但“狗”型主管也應(yīng)注意不要因勞累過度而傷害到身體哦。

“狗”型老板:希望公司能有益于社會(huì)

誰是“狗”型老板的“主人”?

對(duì)“狗”型老板來說,公司當(dāng)然是很重要的。但他們的“主人”卻是意義更加深遠(yuǎn)的業(yè)界和社會(huì)。

參天制藥公司的森田隆和,就是典型的“狗”型老板。參天制藥公司原來的經(jīng)營(yíng)理念是“參與天機(jī)”(尋找機(jī)會(huì),奉獻(xiàn)社會(huì))。森田以極大的熱情致力于實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)理念,并把“參與天機(jī)”這不太好懂的文言字句改成年輕人也能明白的“新經(jīng)營(yíng)理念”,在謀求其向公司內(nèi)部滲透的同時(shí),摸索、實(shí)踐實(shí)現(xiàn)它的經(jīng)營(yíng)方法。因?yàn)樯锏呐?,參天制藥也成了可以與強(qiáng)生匹敵的,重視理念經(jīng)營(yíng)的公司。

2000年,參天制藥發(fā)生了考驗(yàn)“新經(jīng)營(yíng)理念”的一起“如果兩天內(nèi)不付錢,就在參天制藥的眼藥(OTC藥品=在藥局和藥店販賣的醫(yī)藥品)中摻入別的藥物,放在藥局和藥店里出售”的威脅事件。森田與兩位負(fù)責(zé)人商議后,決定實(shí)行“不向威脅屈服,但為了確保顧客的健康不受侵害,自主回收藥店里本社的全部藥品”的方案。


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