奇怪的是，害羞者的消極天性使他們習(xí)慣了電視世界的反饋模式。在電視世界里，只有換頻道或是調(diào)節(jié)頻率可以與電子形象聯(lián)系。享受電視世界的這一代年輕人正在學(xué)習(xí)讓偵探科杰克（Kojak）代替他們堅(jiān)強(qiáng)，讓羅達(dá)（Rhoda）代替他們說(shuō)話，讓瑪麗?哈特曼（Mary Hartmann）代替他們解決麻煩。一個(gè)年輕人分享了他在電視世界中的生活體驗(yàn)。我生命中最重要的部分也許就是電視。是媽媽而不是爸爸教會(huì)了我禮貌，但是大多數(shù)事情都是電視教會(huì)我的。在我的生命中，平均每天至少有三個(gè)小時(shí)與電視為伴。電視給予了我很多卻從不求回報(bào)。看電視時(shí)，我是被動(dòng)消極的。我很擅長(zhǎng)傾聽和學(xué)習(xí)，但卻不擅長(zhǎng)與人溝通交流。我期待在學(xué)校里學(xué)習(xí)卻不能融入其中，在大學(xué)里我總是坐在教室的最后一排，由于大學(xué)課程學(xué)習(xí)10%的成績(jī)來(lái)自于課堂參與程度，因?yàn)楹π?，我的成?jī)受到很大影響。如果害羞源于“錯(cuò)誤”的行為反應(yīng)方式，我們可以通過學(xué)習(xí)強(qiáng)化“正確”的反應(yīng)方式以消除原先“錯(cuò)誤”的方式。依據(jù)這種觀點(diǎn)，害羞的行為導(dǎo)致了害羞的經(jīng)歷。一旦習(xí)慣了害羞的行為，它就染上一些壞毛病和特殊恐懼，如對(duì)蛇的恐懼，這會(huì)成為我們的行為模式。在本書的第二部分中，社會(huì)技能即自我確認(rèn)訓(xùn)練便是以這些行為主義理論為基礎(chǔ)的。

行為主義者因?yàn)闃酚^對(duì)待治愈害羞而備受歡迎。因?yàn)樗麄兊挠^點(diǎn)從特質(zhì)論“天生的失敗者”陰影與宿命論中脫離了出來(lái)，使害羞者看到了希望和光明。然而，從我們所了解的不同類型的害羞中，我們也發(fā)現(xiàn)：一些害羞的人已經(jīng)有了恰當(dāng)?shù)纳鐣?huì)技能，但是因?yàn)槿狈ψ孕欧恋K了他們?cè)谏鐣?huì)上取得成功。教給沉默者正確的說(shuō)話技能不一定能治愈他們的沉默寡言，盡管有的時(shí)候可能對(duì)他們產(chǎn)生一點(diǎn)效果，但是大多數(shù)情況下，會(huì)使他們的害羞更加嚴(yán)重！更令人驚奇的是，成功的社會(huì)技能訓(xùn)練必須通過降低社會(huì)焦慮感，提高個(gè)體自尊心，使個(gè)體從非理性的害羞中走出來(lái)。