正文

當(dāng)克林頓被問(wèn)及 是嗎 (2)

職場(chǎng)秘密語(yǔ)言 作者:(美)布萊恩·弗戈赫


所有這些從更深層面審視了 含糊陷阱 。在星巴克研究中我們看到,用含含糊糊商業(yè)腔寫(xiě)文章的公司以及寫(xiě)文章的人都給讀者留下了負(fù)面印象。我們對(duì)一些 信譽(yù)最差 的公司的調(diào)查表明,在亞特蘭大的星巴克參與我們調(diào)查的人感覺(jué)是對(duì)的。如果聽(tīng)起來(lái)像廢話,可能實(shí)際上就是廢話。

或許這沒(méi)什么可奇怪的,如果你有事要掩蓋,自然會(huì)說(shuō)話躲躲閃閃。比如肯尼斯·萊和杰弗瑞·斯基林在寫(xiě)給安然公司股東的最后一封信中(安然2000年的年報(bào))常讓人不知所云。節(jié)選如下。

我們擁有或通過(guò)協(xié)議擁有充滿(mǎn)活力的戰(zhàn)略資產(chǎn)網(wǎng)絡(luò),從而能夠更加靈活高效地提供值得信賴(lài)的廣泛的物流解決方案 我們已從一家以資產(chǎn)為基礎(chǔ)的管道和能源生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)變成一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)型和物流型企業(yè),其最大的財(cái)富是完善的商業(yè)運(yùn)作方案和充滿(mǎn)創(chuàng)意的員工。

安然公司寫(xiě)給股東的信就跟天書(shū)一樣,因?yàn)樗慕?jīng)營(yíng)狀況早就讓人看不懂了。管理層有問(wèn)題想掩蓋,含糊其辭就提供了便利。

好,反面例子說(shuō)得夠多了。下文節(jié)選自2004年谷歌致股東的信,是我們見(jiàn)過(guò)語(yǔ)言最直白的一篇。

谷歌不是一家傳統(tǒng)意義的公司,我們也不打算成為這樣的公司。在谷歌作為一家私營(yíng)公司的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中,我們用獨(dú)特的方法管理谷歌。我們還強(qiáng)調(diào)一種充滿(mǎn)創(chuàng)造力和挑戰(zhàn)性的氛圍,可以幫助我們向世界各地的用戶(hù)提供客觀、準(zhǔn)確和免費(fèi)的信息。

許多企業(yè)都曾遭受不合理投機(jī)、首次上市量太小和股票價(jià)格波動(dòng)等問(wèn)題的影響,最終損害了企業(yè)和投資者的利益。我們相信,我們基于拍賣(mài)的IPO將會(huì)最大程度地解決這些問(wèn)題。

雖然我們可以討論自身業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期趨勢(shì),但不打算提供傳統(tǒng)意義上的收益指南。我們不能在一個(gè)狹窄的范圍內(nèi)預(yù)測(cè)我們每個(gè)季度的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。

一個(gè)被各種短期目標(biāo)所困擾的管理團(tuán)隊(duì),就像節(jié)食減肥者每半個(gè)小時(shí)稱(chēng)一次體重一樣,毫無(wú)意義。

谷歌向員工提供許多優(yōu)厚的福利,包括免費(fèi)的餐飲、醫(yī)療和洗衣機(jī)等。我們將認(rèn)真考慮這些福利給公司帶來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)優(yōu)勢(shì)。谷歌將增加他們的福利而不是逐漸減少他們的福利。我們認(rèn)為,對(duì)于員工福利,很容易 小事聰明大事糊涂 。這些福利能為員工節(jié)約可觀的時(shí)間,并增進(jìn)他們的健康和提高工作的效率。

不作惡(Don tbeevil,Google的 非正式企業(yè)格言 )。我們堅(jiān)信,如果一家公司即使要放棄一些短期收益也要為這個(gè)世界做些好事,那么它最終會(huì)給我們 無(wú)論是股東還是其他各方 帶來(lái)更大的收益。這是我們企業(yè)文化的重要組成部分,并且得到了整個(gè)公司的認(rèn)同。

你能接受這樣的獻(xiàn)詞嗎

在美國(guó)企業(yè)界沒(méi)人愿接受這樣的獻(xiàn)詞,但這種趨勢(shì)正在形成。商界的人盡講廢話有個(gè)主要原因就是他們丟掉了自己的聲音。我們放任自己的個(gè)性被有組織地閹割,直至被完全遺忘。

商學(xué)院產(chǎn)出的都是千篇一律的人; 政治正確性 的要求四處蔓延,要求每回打噴嚏都得由12人委員會(huì)批準(zhǔn);哪家公司即使有一丁點(diǎn) 風(fēng)險(xiǎn)偏好 也都被企業(yè)丑聞給徹底打消了;公司為每件事都設(shè)定了標(biāo)準(zhǔn),從發(fā)言形式到電郵簽名到著裝規(guī)范到績(jī)效考評(píng),樣樣都有。

難怪我們大多數(shù)人都覺(jué)得工作場(chǎng)合不應(yīng)該有個(gè)人風(fēng)格。但抹殺了個(gè)性就削弱了同聽(tīng)眾的溝通能力。一旦你壓抑了自己的個(gè)人風(fēng)格,那別人有什么理由要記住你或是要聽(tīng)你講話呢。以后給你的獻(xiàn)詞就會(huì)和本章開(kāi)頭那個(gè)可憐蟲(chóng)一樣了。


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