最近我聘請(qǐng)一個(gè)人擔(dān)任了一個(gè)重要職位。為了做好對(duì)她的考查，我給她以前的兩個(gè)上司打了電話(huà)。我就她在工作任務(wù)和人際關(guān)系兩方面的“航跡”問(wèn)了很多。令我振奮的是，他們倆談到了她的工作、她的成績(jī)以及她與同事和客戶(hù)合作的方式。我也追問(wèn)了她的“航跡”的不利方面。他們跟我談到了她的一些不足，也就是她可以提高的方面。我認(rèn)真地聽(tīng)了，因?yàn)槲抑廊绻移赣昧怂乙惨鎸?duì)她的這些方面。在我自己看來(lái)，這些問(wèn)題不算什么，她的兩個(gè)前上司也這么認(rèn)為。

但是接著我問(wèn)到了那個(gè)大問(wèn)題：“你們?cè)敢庠俅闻c她合作嗎？”我的話(huà)剛一出口，他們當(dāng)中的一個(gè)說(shuō)“求之不得啊”，另一個(gè)則脫口說(shuō)“當(dāng)然愿意”。他們倆一點(diǎn)兒猶豫都沒(méi)有。這正是我想聽(tīng)到的回答，因?yàn)樗鼰o(wú)疑是出自她所留下的“航跡”。我知道這種航跡可以說(shuō)明一個(gè)人是什么人，因此我也深信她會(huì)在我這里留下同樣的航跡。

那么，我希望布拉德也能這樣評(píng)價(jià)他的銷(xiāo)售副總裁。看看里克的航跡的全部現(xiàn)實(shí)吧。事實(shí)上，他的人格、他的為人所留下的航跡包含的不僅僅是銷(xiāo)售數(shù)字。乍一看，他的“工作任務(wù)”航跡似乎很漂亮，但是當(dāng)你仔細(xì)、全面地去審視時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些阻礙工作任務(wù)的東西，比如他讓一些關(guān)鍵人員受到了干擾和牽制，他的問(wèn)題耗費(fèi)了首席執(zhí)行官的時(shí)間和精力，他惹的麻煩消耗了組織的資源，他很可能會(huì)給高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)造成嚴(yán)重的人員漏洞。這些都會(huì)影響到任務(wù)、使命和盈虧數(shù)字。我們討論的不僅僅是“為人和善”，我們討論的是真實(shí)的結(jié)果，起因于人格的結(jié)果。

而且就純粹的人際關(guān)系而言，大家肯定不是在與他共事的航跡上愉快地滑水。有些人被送進(jìn)了急救室，有些則憎恨他所造成的氣氛。幾乎從各個(gè)方面來(lái)看情況都很不妙，對(duì)那些并不否定他的人（比如首席執(zhí)行官）來(lái)說(shuō)更是如此，因?yàn)樗麄冎豢吹搅搜矍暗某晒?，而沒(méi)有看到那顆正在越長(zhǎng)越大的毒瘤。

最終，首席執(zhí)行官受到了拖累，該做的正事兒都被耽擱了，董事會(huì)也被卷了進(jìn)來(lái)。那位超級(jí)明星因?yàn)橐恍┦虑槭艿搅颂幜P，帶著一筆相當(dāng)豐厚的遣散費(fèi)離開(kāi)了公司。由于失去了董事會(huì)的信任，首席執(zhí)行官不久之后也離開(kāi)了?，F(xiàn)在看起來(lái)，他們倆的航跡都是不健全的。可悲的是，這不是一個(gè)“商業(yè)”問(wèn)題，不是一個(gè)“勝任能力”問(wèn)題，也不是一個(gè)“天賦”問(wèn)題或“頭腦”問(wèn)題。無(wú)論是首席執(zhí)行官還是銷(xiāo)售副總裁都不缺乏那些品質(zhì)或能力。他們都是有天賦的人。但是，他們的確在留下航跡的人格上有一些不足。