移情要求一些人格要素。首先，你需要具備感受的能力以及所謂的仁慈心腸。如果人們從一開始就切斷了情感聯(lián)系，那么他們感受他人情感的能力往往很差。成為一個善于移情的人，這意味著你克服了人格中的漠然，首先是對自己情感的漠然，這并不意味著多愁善感，后者本身往往是虛假的情感。這意味著你是真的沒有丟掉自己真實的感受能力。與自身情感隔離的人，他們對別人運用移情的能力會受到限制。

其次，這意味著你有良好的界限感。當(dāng)你感受別人的感受時，你也會清醒地意識到那是他們的感受，而不是你自己的。作為人格的要素，界限感讓我們意識到我們與他人是不同的個體。讓自身迷失在他人的感受之中，這樣的人往往是毫無幫助的。他們會分不清自己和他人，因而做出一些蠢事。把自己與孩子的感受混淆起來的家長，既當(dāng)不好撫養(yǎng)者，也當(dāng)不好訓(xùn)導(dǎo)者，這真的是一種“這會讓我比你更受傷”的情形。在這種情況下，他們對孩子毫無幫助，他們無法在幫助孩子的時候與孩子保持適當(dāng)?shù)木嚯x。

實際上，這不是家長的失敗、擔(dān)心或者行為問題。家長必須要意識到，他們不可能替孩子走完人生或者讓痛苦消失。但是反過來說，如果他們的界限感太強烈了，無法體會到孩子的感受，那么聯(lián)系就會喪失。這是一個平衡的問題。當(dāng)你對他人移情時，你會體諒他人的感受，但你仍舊知道那不是你的感受。這樣，你就可以成為一座橋梁，從他人原有的感受通向一種不同的新感受，比如希望。

在某種程度上，傳達同情和理解的傾聽能力也是移情不可缺少的要素。當(dāng)我們認真傾聽時，我們才能聽得進去?；蛟S我們已經(jīng)理解了，但是如果我們不能有效地傳達我們的傾聽，不能讓對方知道我們真的理解了他的想法和感受，那么移情就不會發(fā)生，聯(lián)系也就不會建立。

極有可能的是，那位首席執(zhí)行官是在傾聽，而且也聽進去了。如果你去問他每一位發(fā)問者都問了什么，他或許能準確地答出來。他會告訴你，第一個發(fā)問者擔(dān)心手下員工的命運以及整個發(fā)展方向的顛覆，第二個擔(dān)心兩支不同的銷售隊伍無法融合以及他們的潛在客戶可能流失，第三個擔(dān)心員工對福利和保障的需求。但是，聽進去了并不意味著他的傾聽方式傳達了理解和同情。移情并沒有發(fā)生。