還記得猴子定義中的第二部分：每只猴子都會(huì)有兩邊人馬介入，其一是解決問(wèn)題者，另一個(gè)就是上級(jí)指導(dǎo)者。

現(xiàn)在，猴子在哪里？在你的背上。你扮演什么角色？解決問(wèn)題者。喬治扮演何種角色？上級(jí)指導(dǎo)者——這是惟一攤在桌上等他挑選的角色。

為了確定你沒(méi)忘記這件事，他稍后會(huì)把頭探進(jìn)你的辦公室，高興地詢問(wèn)：“事情進(jìn)行得怎樣了，領(lǐng)導(dǎo)？”這些詢問(wèn)當(dāng)然也可能這么問(wèn)的：

“時(shí)間過(guò)得可真快??！”

“你什么時(shí)候要解決這件事情？”

“嘿！領(lǐng)導(dǎo)，你應(yīng)該做出決定了吧？”

“我們什么時(shí)候要采取行動(dòng)？”

“我們什么時(shí)候做出決定？”

“你什么時(shí)候才能定奪？”

逆向管理

這種監(jiān)督形式是一種逆向的管理。管理逆向，猶如金字塔被倒轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，由下屬來(lái)監(jiān)督管理者。

“事情進(jìn)行得怎樣了，領(lǐng)導(dǎo)？”是確定目前誰(shuí)擔(dān)任上級(jí)角色的技術(shù)用語(yǔ)。在上班時(shí)間，如果兩名管理者在走廊碰上了，其中一人問(wèn)道：“事情進(jìn)行得怎樣了？”你知道問(wèn)問(wèn)題的這個(gè)人是上級(jí)?；蛟S組織結(jié)構(gòu)并未明文規(guī)定，卻直接描繪了目前的現(xiàn)狀。誰(shuí)接受猴子，就定義上而言，誰(shuí)就是解決問(wèn)題者。

為何執(zhí)行長(zhǎng)要將公司的組織流程圖貼在辦公室墻上？目的便是向員工解釋公司的營(yíng)運(yùn)狀況，讓每個(gè)人知道他們究竟為誰(shuí)工作。但組織流程圖張貼出來(lái)，管理者卻還兀自四處走動(dòng)，并告訴下屬說(shuō)：“我會(huì)重新想一遍，再告訴你我要怎么做?！边@句無(wú)心之語(yǔ)無(wú)疑頒給了員工領(lǐng)導(dǎo)的角色，給予下屬監(jiān)督者的角色。因此，我們會(huì)見(jiàn)到按時(shí)計(jì)酬的員工反過(guò)來(lái)監(jiān)督上層管理者，這些人進(jìn)而監(jiān)督總經(jīng)理，總經(jīng)理則依樣畫葫蘆地監(jiān)督副總裁，副總裁監(jiān)督總裁。在這種模式下，總裁背起了所有的猴子。這實(shí)在是荒謬之至!