整個(gè)組織已經(jīng)搞得上下顛倒，內(nèi)外不分，混亂無(wú)比，與當(dāng)初公布公司組織流程圖所計(jì)劃的運(yùn)營(yíng)方式南轅北轍。根據(jù)目前的情形，總裁應(yīng)加入工會(huì)，而按時(shí)計(jì)酬的員工可能會(huì)進(jìn)入董事會(huì)。如果讓股東知道這種情形，他們一定會(huì)在年度股東大會(huì)里大鬧說(shuō)：“這根本不是你們當(dāng)初對(duì)我們解釋的情形！”

這種交換猴子的狀況不斷在職位界限上蠢蠢欲動(dòng)，完全違背組織流程圖的宗旨。試想一下這種情形：一個(gè)人(總裁)怎么可以有5 000位頂頭上司，而且?guī)兔總€(gè)人做事？

所以，我們必須搞清楚，在進(jìn)行下一個(gè)步驟時(shí)，誰(shuí)該扮演員工的角色，誰(shuí)扮演上級(jí)的角色，并且嚴(yán)守個(gè)人的職責(zé)。

情境2 給我一份會(huì)議記錄

與員工邁克的工作會(huì)議結(jié)束時(shí)，我給他的臨別贈(zèng)言是：“好，給我一份會(huì)議記錄。”

請(qǐng)注意，猴子現(xiàn)在跑到下屬的背上，因?yàn)橄乱粋€(gè)步驟是他要做的，這確實(shí)是一大改進(jìn)，但還是要小心那只猴子。邁克盡責(zé)地寫(xiě)了份會(huì)議記錄，并且發(fā)了電子郵件給我。我很快在電子郵件信箱中看到這份報(bào)告?，F(xiàn)在，誰(shuí)要采取行動(dòng)？我。如果我不立刻采取行動(dòng)，很快便會(huì)收到他的追蹤通知(另一種監(jiān)督形式）。

挫折下屬

當(dāng)邁克死命想知道我對(duì)他的會(huì)議記錄有何反應(yīng)時(shí)，我則采取逃避策略。他現(xiàn)在替我取了個(gè)外號(hào)，并且四下傳播：“石沉大海者?！苯又?，他還會(huì)不時(shí)添油加醋地說(shuō)：“他從不看信的嗎？至少應(yīng)該禮貌性地回復(fù)一下。他說(shuō)他想知道我們的想法！現(xiàn)在，我有一缸子賺錢(qián)的計(jì)劃案在等。除非他給我一些指示，否則我就無(wú)法進(jìn)行！”