我們可以從過(guò)去5年中關(guān)于金字塔底層構(gòu)成的激烈爭(zhēng)論中得到若干啟示：

1.人們清楚地認(rèn)識(shí)到，40多億消費(fèi)者和生產(chǎn)者構(gòu)成了一個(gè)龐大的市場(chǎng)，代表著一個(gè)創(chuàng)新、活力和增長(zhǎng)的引擎。無(wú)論對(duì)經(jīng)理人、政府還是社會(huì)組織而言，它都是一個(gè)新類別。我們需要了解它。然而很明顯的是，這個(gè)新興的市場(chǎng)迫使我們從根本上重新思考商業(yè)方法。

2.組成金字塔底層的40億人口不是清一色的。對(duì)那些想要參與機(jī)遇的人們來(lái)說(shuō)，并沒有單一有用的金字塔底層的普遍定義。具體定義必須與生產(chǎn)性的參與相適應(yīng)。例如，與肯尼亞、巴西或者美國(guó)同行相比，印度的微型金融組織對(duì)窮人的定義是不同的。

3.我們可以選擇為40億人口中的任一細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)。沒什么機(jī)構(gòu)——企業(yè)或非政府機(jī)構(gòu)——需要服務(wù)于金字塔底層的所有人。它們可以挑選。服務(wù)于“接下來(lái)的10億人口”和服務(wù)于“最底層的10億人口”是同樣合理的。

4. 40億人口中有一部分尤其貧困，缺衣少食，飽受戰(zhàn)亂和疾病之苦，因而需要其他形式的幫助。政府補(bǔ)貼、多邊援助和慈善捐贈(zèng)都是幫助這部分人的合理手段。即便如此，我們的目標(biāo)也應(yīng)該是授人以漁，使他們通過(guò)自我持續(xù)的市場(chǎng)體系而脫貧。

5.積極參與金字塔底層市場(chǎng)要求有創(chuàng)新的商業(yè)模式。改良發(fā)達(dá)市場(chǎng)的商業(yè)模式是行不通的。

我相信關(guān)于金字塔底層“是什么”的爭(zhēng)論會(huì)持續(xù)下去。但商業(yè)世界的前進(jìn)是超越定義的。新興消費(fèi)者的概念使每家企業(yè)都能決定它想要服務(wù)的金字塔底層市場(chǎng)細(xì)分。諸如聯(lián)合利華這樣有著悠久的市場(chǎng)開發(fā)歷史的企業(yè)，現(xiàn)在把重心放在“金字塔跨式組合”，常常以同類產(chǎn)品滲入整個(gè)市場(chǎng)層面。公平地說(shuō)，金字塔底層是一種機(jī)遇的想法已經(jīng)根深蒂固了。那么，這是否意味它代表了一種持續(xù)可行的商機(jī)？

蘊(yùn)藏商機(jī)的金字塔底層

雖然本書所舉的例子意在說(shuō)明金字塔底層有持續(xù)存在的商機(jī)，但是人們?nèi)远嘤幸蓱]。在過(guò)去幾年里，越來(lái)越多的證據(jù)表明這一市場(chǎng)代表著持續(xù)可行的商機(jī)。例如，不妨考慮移動(dòng)電話的發(fā)展。到2011年，人們將使用超過(guò)40億部移動(dòng)電話。主要的增長(zhǎng)來(lái)自金字塔底層市場(chǎng)。從撒哈拉以南的非洲地區(qū)、中國(guó)、東南亞、印度到拉丁美洲和東歐，沒有一個(gè)國(guó)家的窮人不用移動(dòng)電話。僅在印度，2009年1月就增加了近1 100萬(wàn)新的用戶。許多成功的企業(yè)都是在這機(jī)遇中脫穎而出的。有很多新企業(yè)，還有很多老企業(yè)的新業(yè)務(wù)。南非的Mobile Telephone Network、南撒哈拉非洲的CelTel、印度的Bharati Airtel及其競(jìng)爭(zhēng)者，以及菲律賓的Globe等，就是一些例子。2008年6月，印度前5家無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商中的3家（其他2家未上市）的市值接近570億美元。2009年1月，即便市場(chǎng)蕭條，仍值380億美元。

移動(dòng)電話革命已經(jīng)毋庸置疑地證明，只要可獲得，并且價(jià)位可承受，世界級(jí)的商品和服務(wù)就會(huì)有市場(chǎng)。例如，1“移動(dòng)電話分鐘”在印度的費(fèi)用少于1美分，這大概是全世界最低的費(fèi)率了。該行業(yè)已經(jīng)創(chuàng)造了它自己的生態(tài)系統(tǒng)，讓小生意人兜售預(yù)付卡并收取話費(fèi)。對(duì)于LM 愛立信這樣的基礎(chǔ)設(shè)施提供商和諾基亞、摩托羅拉這樣的設(shè)備制造商來(lái)說(shuō)，金字塔底層的商機(jī)都是非常重要的。

移動(dòng)電話的傳播，使它不僅成為交流的首選設(shè)備，而且也成為計(jì)算、娛樂以及提供醫(yī)療等眾多服務(wù)的必備手段，就像本書中Voxiva案例原版描述及更新版確認(rèn)的那樣。金融服務(wù)機(jī)構(gòu)也在快速開發(fā)系統(tǒng)，在金融交易中使用移動(dòng)電話（見ICICI案例更新）。日常匯款都是通過(guò)移動(dòng)電話進(jìn)行的。我們可以說(shuō)，移動(dòng)電話表明金字塔底層不僅僅是一個(gè)市場(chǎng)，而且是商業(yè)模式及其應(yīng)用的創(chuàng)新源泉。它改變了窮人的生活。我們可以同時(shí)“做好并做好事”。更重要的是，全球金字塔底層的傳播率表明，窮人是多么愿意并有能力接受先進(jìn)技術(shù)并從中獲益。移動(dòng)電話已經(jīng)打破了一些根深蒂固的信念：金字塔底層沒有市場(chǎng)；他們不會(huì)償付、不會(huì)接受也不需要先進(jìn)的技術(shù)；金字塔底層不能成為創(chuàng)新的源泉；而且跨國(guó)企業(yè)也不需要他們。或許一些跨國(guó)企業(yè)可以忽視這個(gè)市場(chǎng)。諾基亞、摩托羅拉、雀巢、聯(lián)合利華和微軟則不然。然而，成為一家跨國(guó)企業(yè)或者大型本土企業(yè)，這本身并不能保證成功；成功之匙是適應(yīng)金字塔底層并作出創(chuàng)新的能力。