在棒球界人人都知道，好的球員不一定會(huì)是好的經(jīng)理。泰德·威廉姆斯是棒球史上偉大的擊球手，他是最后一個(gè)在聯(lián)盟比賽中把球擊出400碼之外的球員(1941年)，但是作為一個(gè)俱樂(lè)部的經(jīng)理，他做得確實(shí)不夠好。他的隊(duì)伍中沒(méi)有人能夠把球打到400碼附近的距離，對(duì)此，他竟然束手無(wú)策。

與此相反，托米·拉索爾達(dá)在聯(lián)盟中打球的時(shí)間很短，但是他具有做經(jīng)理人和激勵(lì)者的獨(dú)特技巧，也擁有慧眼識(shí)人的眼光，因而成為美國(guó)職業(yè)棒球聯(lián)盟歷史上最成功的經(jīng)理人之一。在他做職業(yè)經(jīng)理人的21年中(在這21年中，他從來(lái)沒(méi)有要求也沒(méi)有接受過(guò)一個(gè)超過(guò)一年的合同)，拉索爾達(dá)帶領(lǐng)洛杉磯道奇隊(duì)獲得了8個(gè)分區(qū)冠軍和2個(gè)世界職業(yè)棒球大賽的冠軍。托米·拉索爾達(dá)的天賦不是打棒球，而是作為一個(gè)經(jīng)理帶領(lǐng)著他的隊(duì)伍奪取冠軍。

當(dāng)然，這并不是說(shuō)具有優(yōu)秀工作技巧的人，如一個(gè)優(yōu)秀的機(jī)械師或者優(yōu)秀的程序員，就不可能成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，但是，優(yōu)秀的工作技巧并不能保證他們一定會(huì)成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)崗位來(lái)說(shuō)，對(duì)本職工作的知識(shí)無(wú)疑至關(guān)重要，然而，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)必須牢記，整個(gè)團(tuán)隊(duì)最終的成功取決于所有人，這些人必須有獲得成功必需的技巧、知識(shí)和工具，同時(shí)也必須得到鼓舞和激勵(lì)，這樣才能成為一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。換句話說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)的成功依賴于員工是怎樣工作的，領(lǐng)導(dǎo)的工作就是促進(jìn)和激勵(lì)員工工作。

沒(méi)有一個(gè)簡(jiǎn)單的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)定義的公式。成功的領(lǐng)導(dǎo)有不同的類(lèi)型和個(gè)性，在不同的環(huán)境下運(yùn)用不同的方法。許多領(lǐng)導(dǎo)擁有和一線員工同樣的技術(shù)和效率，而有些領(lǐng)導(dǎo)卻喜歡站在一邊，贊嘆團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)秀表現(xiàn)。有些領(lǐng)導(dǎo)可能很外向、具有魅力，而有些領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)以比較平和的方式來(lái)表現(xiàn)他們的激情。

雖然類(lèi)型、方法和能力不同，但是我相信不同級(jí)別的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)會(huì)有某些相同的核心品質(zhì)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)：

1 對(duì)他們所領(lǐng)導(dǎo)的工作充滿激情。

2 認(rèn)為他們所領(lǐng)導(dǎo)的工作以及他們個(gè)人的成就，最終都取決于被領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)。

3 深切關(guān)心每個(gè)人的福利，關(guān)心他所領(lǐng)導(dǎo)的人所取得的成就。

4 尊重每個(gè)人及他所從事的工作。

5 永遠(yuǎn)公平和真誠(chéng)地對(duì)待每個(gè)人。

6 擁有教導(dǎo)和指導(dǎo)別人的耐心。

7 善于發(fā)現(xiàn)人才，并擁有人盡其才的本領(lǐng)。

8 擁有勇于承擔(dān)責(zé)任的堅(jiān)強(qiáng)性格，面對(duì)失敗時(shí)不尋找替罪羊。

9 面對(duì)成功，能夠保持謙虛并與人分享。

10 表現(xiàn)自然，不做作，善于發(fā)揮自身才能和個(gè)性上的優(yōu)點(diǎn)。

相互尊重和信任是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)獲得成功的關(guān)鍵。沒(méi)有人會(huì)跟隨不尊重和不信任別人的領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)不尊重別人的領(lǐng)導(dǎo)同樣也得不到別人的尊重。

人們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的假領(lǐng)導(dǎo)，有的領(lǐng)導(dǎo)宣稱他對(duì)工作非常重視和關(guān)注，但是當(dāng)工作面臨困境時(shí)他卻退避三舍，其行動(dòng)揭露了他的本質(zhì)。有的領(lǐng)導(dǎo)宣稱深切關(guān)心下屬，但是當(dāng)發(fā)生問(wèn)題時(shí)，他卻開(kāi)始尋找替罪羊，他的行動(dòng)也會(huì)出賣(mài)自己。人們不會(huì)跟隨一個(gè)偽君子。領(lǐng)導(dǎo)必須是真誠(chéng)的，領(lǐng)導(dǎo)與下屬間的尊重和信任必須是相互的。

只注重自己的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、只喜歡阿諛?lè)畛械娜瞬皇且粋€(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)需要關(guān)注如何使周?chē)娜?，也就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)變得更好。我很坦白地告訴你，在我和西南航空打交道的25年中，我?guī)缀鯖](méi)聽(tīng)到過(guò)任何一個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在描述其部門(mén)的成就時(shí)，使用“我”這個(gè)詞。榮譽(yù)永遠(yuǎn)都屬于那些真正做出貢獻(xiàn)的人，只有在失敗事故的報(bào)告中才使用“我”這個(gè)詞。