諾曼底登陸實(shí)際上是一個(gè)關(guān)于成百上千的英雄怎樣在戰(zhàn)場上成為領(lǐng)導(dǎo)人的故事，與之相同，一個(gè)公司的成功在很大程度上取決于它如何處理公司日常經(jīng)營中所面臨的各種各樣的問題，公司里所有級別的領(lǐng)導(dǎo)是否有權(quán)促使某些事情發(fā)生，或者相反，員工們在接到總部的指令以前，工作基本上是癱瘓的。

麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的德博拉·安科納教授和她的同事發(fā)明了這樣一個(gè)術(shù)語來描述有活力的現(xiàn)代組織文化：廣泛分布式領(lǐng)導(dǎo)。換句話說，領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)就是促使事情發(fā)生，在一個(gè)高效的公司中，領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)感必須滲透到公司所有級別的人心中。

一個(gè)公司的成功依賴于所有級別員工持續(xù)的卓越表現(xiàn)。他們能夠理解公司的使命，理解自己在完成使命的過程中所扮演的角色，他們?yōu)橥瓿蛇@一使命而努力奉獻(xiàn)。在許多情況下，這些需要理解和奉獻(xiàn)的普通員工從來沒有見過公司的總裁。他們的信息、知識和激勵(lì)在很大程度上來自他們的直接領(lǐng)導(dǎo)和上級，正是他們的直接領(lǐng)導(dǎo)和上級每天與他們接觸，從而影響他們的表現(xiàn)。

許多有才華的人都尋求加入好的公司，希望可以得到好的回報(bào)，做出大的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，而一個(gè)好的公司看上去也更能吸引人，因?yàn)樗鼈冊诒憩F(xiàn)、成果和成績方面的聲譽(yù)非常好。現(xiàn)實(shí)中，一線員工的日常工作和最終成績更多依賴于他們和直接領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，而不是他們從總裁那里得到的模糊印象。

對一線員工來說，一線的領(lǐng)導(dǎo)就是公司。如果一個(gè)一線的領(lǐng)導(dǎo)對工作成績漠不關(guān)心，對員工努力視而不見，對自己的工作也無精打采，這就對他所領(lǐng)導(dǎo)的工作組樹立了一個(gè)壞的模范。如果一個(gè)一線的領(lǐng)導(dǎo)在面臨特殊情況，需要運(yùn)用常識或判斷時(shí)，卻只會背誦公司手冊上的條款，員工就會認(rèn)為公司的程式凌駕于好的判斷之上。

一個(gè)好的公司在每個(gè)層次上都需要好的領(lǐng)導(dǎo)。從很多方面來說，在公司的一線擁有好的領(lǐng)導(dǎo)更為重要，因?yàn)檫@是公司的生意直接與客戶和員工打交道的地方。可惜的是，許多公司在這個(gè)層次上的領(lǐng)導(dǎo)能力非常欠缺。

最高指揮官只有一個(gè)，只有他才能說：“好吧，讓我們出發(fā)吧。”但是，需要更多一線的領(lǐng)導(dǎo)和員工來激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，并獲得成功。