當(dāng)戴蒙預(yù)知他將協(xié)調(diào)第一銀行向好的方面轉(zhuǎn)變時(shí)，他并沒有從想要銀行變成什么樣子開始著手。首先他需要進(jìn)行的是實(shí)況調(diào)查?！斑M(jìn)入一家新公司，你將你過去、現(xiàn)在以及將要思考的事情暫放一邊。自那天起你做出評(píng)價(jià)的一切都是新鮮的，”戴蒙談他初到第一銀行的那一天，“我對(duì)每個(gè)人說：這個(gè)怎么樣？那個(gè)怎么樣？這個(gè)人怎么樣？……你得評(píng)價(jià)人們做出的決定。從生意中走出去并且處理絕對(duì)的事實(shí)。”對(duì)于戴蒙而言，這意味著提出許多問題和聽到詳細(xì)的解答，而想要聽到的答案遠(yuǎn)比人們認(rèn)為他想聽的要多。他想要可操作信息幫助他識(shí)別問題并且解決問題。他是一個(gè)能擺出尖銳問題的老手，他可以從每個(gè)層次和在分辨諺語小麥和糠的過程中提取信息。一次內(nèi)部分裂在總部，第一銀行的旗幟迎風(fēng)飄揚(yáng)，但是在建筑內(nèi)部，遍及公司的是獨(dú)立的小團(tuán)體、封地、領(lǐng)土和系統(tǒng)——許多許多的系統(tǒng)。公司許多人仍然以他們的來源地為標(biāo)簽：芝加哥第一國(guó)民銀行或者俄亥俄州哥倫布第一銀行。戴蒙接任時(shí)第一銀行正在鬧內(nèi)部分裂；被內(nèi)部敵人打傷，被市場(chǎng)嚴(yán)重挫敗，而市場(chǎng)期望銀行能從跨越多個(gè)國(guó)家形成的收購熱潮中獲得更多而非僅僅是離統(tǒng)一還很遠(yuǎn)的松松散散的捆綁在一起的運(yùn)作。作為教練和新的明星操盤手，戴蒙看著沒有一起很好發(fā)揮的團(tuán)隊(duì)。然而，他的一個(gè)TheHouseofDimon杰米·戴蒙的金融帝國(guó)優(yōu)點(diǎn)是他一直保持局外人的中立性?！拔覀冏罱K決定我們想要的人是，擁有完全嶄新的觀點(diǎn)和完全無黨派的背景，不會(huì)偏向芝加哥第一國(guó)民銀行或哥倫布第一銀行。這里已經(jīng)有太多的黨派偏見和暗斗了，幾乎沒有文化的統(tǒng)一性——太少的文化聯(lián)盟，”克朗解釋說，“每個(gè)人都按他們習(xí)慣的方式做事情。支離破碎的補(bǔ)償計(jì)劃，并且到處都是。交易計(jì)劃也是支離破碎的。一些基本的事情，像我們的報(bào)告系統(tǒng)、生產(chǎn)集等等形式太多而不能良好運(yùn)作。我們需要能夠統(tǒng)一銀行的人?！彪S著22個(gè)主管——11個(gè)來自于第一銀行，11個(gè)來自于芝加哥——這是一個(gè)從中間裂開的董事會(huì)。毫不驚訝戴蒙的第一個(gè)決策會(huì)是縮小董事會(huì)規(guī)模。