我加入SAMURAI擔(dān)任經(jīng)理人后，和佐藤一起出席會議、參與項目計劃、了解案子的整個流程也成為了我的工作。

雖然我已非常理解藝術(shù)指導(dǎo)的工作屬性和過程，但實際上在詢問客戶制作上的各種條件或期望的說明會上，我還是相當(dāng)不安。

“怎么辦？接下這么大規(guī)模、重要的案子，沒問題嗎？對方希望能大幅改變品牌形象，該從哪里著手才好呢……？”

SAMURAI的客戶在委托佐藤時，應(yīng)該都是想著：“希望不要維持現(xiàn)狀，要成為能向世人傳達(dá)新愿景的企業(yè)。所以才要將此重大責(zé)任交給佐藤可士和?！蔽乙彩至私饪蛻舻囊?，以及佐藤所扮演角色的重要性。因此，直接面對沉重的課題時，我感到疑惑了。我從非創(chuàng)意人的角度來看，SAMURAI碰到的幾乎都是看不出解決頭緒、超乎想象的難題。

也就在此時，我們接下了“TSUTAYA TOKYO ROPPONGI”*項目。對我而言，這是一次非常新鮮刺激、令人懷念的案子。在說明會詢問客戶，獲得的意見是：希望我們做六本木之丘旗鑒店的整體規(guī)劃時，能將TSUTAYA今后二十年的愿景考慮在內(nèi)。因此，我們必須提出一個能響應(yīng)此要求的提案。

我們從來沒接過如此大的項目，該如何進(jìn)行才好呢？陪同在他身旁詢問廠商意見的我，緊張到心噗通噗通地直跳。非常不安，想著下次的計劃簡報時，我們究竟可以提出什么樣的答復(fù)，真的承接得下來嗎？但佐藤不理會我的擔(dān)心，他在簡報時提出了新鮮又簡潔的觀點，令人驚訝。

不是我在夸大，他的提案“真是令人跌破眼鏡”。他從客戶原先所持疑問的反向觀點切入，找出真正的問題，消除了客戶原先的疑慮。說起來，這是個大家都能理解的明確概念，而且是可以徹底落實的提案。由于此一提案不只是短暫的“形成話題”，還充分掌握了問題的本質(zhì)，所以能獲得大家的認(rèn)同。此外，當(dāng)項目完成時，連不清楚他原始創(chuàng)意、思考邏輯的消費者也會有所響應(yīng)，自然能形成話題。

新完成的店鋪，整面落地窗直達(dá)二樓，給人開放的印象，直到深夜還是熱鬧無比，完全符合TSUTAYA旗艦店的嶄新形象。當(dāng)我親眼見到不用廣告等大眾傳媒，靠口耳相傳就打響知名度的做法，內(nèi)心真的深受沖擊，忍不住說了一聲：“太厲害了?！边€向佐藤表示：“我終于了解藝術(shù)指導(dǎo)佐藤可士和的真正價值了?！弊籼僖桓薄爱?dāng)然啦”的表情笑說：“你終于了解啦！”

此后，不論客戶提出多么難的課題，我都可以安心應(yīng)對。如今，我也可以很有把握地響應(yīng)客戶的質(zhì)疑，例如“這該不會是將商品與企業(yè)品牌的問題混淆在一起了”之類的問題。當(dāng)然，我自己仍無法想出創(chuàng)意的點子，但在和他一起工作的過程中，已逐漸可以看清問題的本質(zhì)所在。