1894年,美孚石油公司在上海設(shè)立銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),每買(mǎi)一公斤洋油,免費(fèi)贈(zèng)送洋油燈一盞。結(jié)果,一年時(shí)間里,美孚公司賠了87萬(wàn)盞油燈。表面上看洋商賠大了,實(shí)際上,上海人因?yàn)榈玫搅搜笥蜔?,迅速淘汰了原先的菜油燈、蠟燭燈,從此開(kāi)辟了上海的洋油燈時(shí)代,以至于發(fā)展成為點(diǎn)燈就得買(mǎi)洋油。贈(zèng)送一盞燈,把一錘子買(mǎi)賣(mài)變成長(zhǎng)久交易。不到十年,美孚洋油在上海年銷(xiāo)量就達(dá)到九百多萬(wàn)箱。
這就是著名的“送你一盞燈,請(qǐng)買(mǎi)我的油”的故事。引出了經(jīng)商中的一種賠賺觀念——愿賠、敢賠、會(huì)賠。
經(jīng)營(yíng)者都想賺錢(qián),商人想賺錢(qián)是天經(jīng)地義的事情。但是一輩子只賺不賠,是不可能的。
有人賠錢(qián)是因?yàn)樽錾馐。瑢?duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)不到位,對(duì)實(shí)力估計(jì)不到位,商業(yè)運(yùn)作中出現(xiàn)了失誤,這樣的賠錢(qián)需要盡可能避免。
有人賠錢(qián)卻是主動(dòng)追求的。你肯定認(rèn)為,怎么會(huì)有人做生意追求賠本?
先從生活中我們就會(huì)遇到的開(kāi)始說(shuō)吧!
一家報(bào)紙剛剛創(chuàng)刊,在報(bào)紙發(fā)行的頭半個(gè)月,報(bào)社免費(fèi)向市民發(fā)放新報(bào)紙,甚至除了贈(zèng)送報(bào)紙之外,還附贈(zèng)杯子、水果之類(lèi)的小贈(zèng)品。比如北京的《新京報(bào)》創(chuàng)刊時(shí)走的就是這個(gè)套路。
一家推出信用卡業(yè)務(wù)的銀行免費(fèi)為國(guó)家211工程重點(diǎn)大學(xué)的在校大學(xué)生辦理信用卡,辦卡附送贈(zèng)品,而且免去一年近百元的年費(fèi)。
你說(shuō):“這純粹是商家‘賠本賺吆喝’,目的是為了推廣自己的產(chǎn)品?!?/p>
事實(shí)也確實(shí)如此。很多時(shí)候經(jīng)商是要通過(guò)打“賠錢(qián)”這副牌,來(lái)拓展自己的市場(chǎng)的。
一份毫無(wú)名氣的報(bào)刊初創(chuàng),怎樣讓讀者認(rèn)識(shí)這份新鮮的報(bào)紙并且喜歡上它?免費(fèi)發(fā)放是一個(gè)最好的途徑。
免費(fèi)為學(xué)生辦理信用卡的銀行目光就更加長(zhǎng)遠(yuǎn)了。他們瞄準(zhǔn)了211工程重點(diǎn)大學(xué)的學(xué)生是潛在客戶(hù),是未來(lái)消費(fèi)的中堅(jiān)力量。
事實(shí)上,只是看似賠了而已。
先賠了,可能后來(lái)賺了;這筆賺了,可能那筆賠了。精明的生意人都懂得“盈中有虧”、“虧中謀盈”的道理。能以眼前的賠,從而贏得明天者,方為目光長(zhǎng)遠(yuǎn)。
下面來(lái)看一下經(jīng)營(yíng)史上有名的“以賠求賺”的例子。
1893年,吉列發(fā)明了安全剃須刀。為了把產(chǎn)品推向世界市場(chǎng),吉列借第二次世界大戰(zhàn)的商機(jī),把安全剃須刀以成本價(jià)格供應(yīng)給戰(zhàn)場(chǎng)上的將士使用。當(dāng)這些將士用慣了他的剃須刀之后,不僅成為吉列公司忠實(shí)的顧客,而且成為吉列刀片最好的義務(wù)宣傳員。戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后,吉列刀片跟著盟國(guó)將士回到各自的國(guó)家,很快被人們所熟知和喜愛(ài)。吉列剃須刀從此打開(kāi)穩(wěn)固而廣闊的市場(chǎng)。
吉列是先賠后賺,下面還有個(gè)以賠吸引顧客的案例。
日本某百貨商店的小林一三,讓人到市內(nèi)所有的飯館品嘗本地人很喜歡吃的咖喱雞,品嘗完畢,找出了味道最好、最受歡迎的那一家。小林一三立即盛情邀請(qǐng)?jiān)擄堭^到百貨商店來(lái)營(yíng)業(yè),對(duì)外,咖喱雞的售價(jià)在現(xiàn)價(jià)上打六折,對(duì)內(nèi)差額部分有商店補(bǔ)貼。這家咖喱飯館開(kāi)業(yè)后,由于受到大家的喜愛(ài),顧客蜂擁而至。顧客在大飽口福之后,往往會(huì)順便在百貨商店里買(mǎi)一些東西回家。這樣一來(lái),百貨商店的銷(xiāo)售額直線上升,比以往增加了五倍之多,盈利遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于補(bǔ)貼飯館的損失。
小林一三是在飯館上賠了,但在超市銷(xiāo)售中賺了,以次要部分的賠,換主體部分的賺。
現(xiàn)在,很多商場(chǎng)實(shí)行了會(huì)員制,持會(huì)員卡購(gòu)物的消費(fèi)者享受價(jià)格優(yōu)惠。這種策略是以犧牲一部分利潤(rùn)來(lái)穩(wěn)定客源。會(huì)員卡優(yōu)惠不是一次性的,而是與會(huì)員資格一樣長(zhǎng)久。會(huì)員制有利于培養(yǎng)回頭客,并且形成穩(wěn)定的客源。1996年,北京市海淀區(qū)的“當(dāng)代商城”隆重推出全國(guó)首張會(huì)員卡,顧客憑卡在商城內(nèi)購(gòu)物享受5%到15%的優(yōu)惠。一時(shí)間吸引了眾多顧客并形成穩(wěn)定客源,日均銷(xiāo)售額增長(zhǎng)40%以上。
憑卡獲得大量?jī)?yōu)惠的機(jī)會(huì)是暫時(shí)的,商場(chǎng)卻用小小的一張卡拴住了巨大的客源。
經(jīng)商中的賠賺觀就是愿賠,敢賠,會(huì)賠。
愿賠,首先是確立一個(gè)觀點(diǎn):不是所有的生意都賺錢(qián),在必要該賠的時(shí)候,不要解不開(kāi)自己的心結(jié)。敢賠,就是切勿害怕賠錢(qián),但是制定策略務(wù)必慎重科學(xué),多多考察和考慮,別到最后賠了夫人又折兵。會(huì)賠,是賠的有水平,賠了之后一定能賺,而且賺的更多。一個(gè)精明商人,是永遠(yuǎn)不會(huì)怕賠錢(qián)的。
適當(dāng)讓利,讓合理吃虧來(lái)贏得更多的認(rèn)同、支持和美譽(yù),贏得更多的市場(chǎng)份額和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。